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Interessant finde ich auch, dass man seitens der Schreiber von LH im LH-Thread immer meint, die Kunden sollten sich zur Problemlösung an LH wenden. Man ist auch nicht bereit diesen Thread hier zu lesen.
Ich hatte immer gedacht, dass der Anbieter sich um Probleme kümmern sollte und nicht der Kunde..aber bei Lufthansa ist eben alles anders
Habe ich in den ersten Tagen der neuen Website mal versucht. LH-Website gab mir einen Preis, als ich buchen wollte Fehlermeldung, Ticket sei zu dem Preis nicht mehr verfügbar. Neuer Start - wieder gleicher Preis, wieder gleiche Fehlermeldung.
Anruf bei LH-Hotline: Ja, Preis stimmt, könnte ich bei Ihnen so buchen (natürlich plus Servicegebühr), aber ich solle doch zuerst den IT-Support anrufen.
Anruf beim IT-Support: Kann sich das Problem nicht erklären, ich könne aber ja bei der Hotline buchen.
Eigentlich wäre es doch das Mindeste, dass die Hotline in Fällen, wo die eigene Website nicht funktioniert, wenigstens die Servicegebühr erlässt...
Bei aller Kritik muss ich sagen, dass ich jetzt selbst komplexere Buchungen immer erfolgreich erledigen konnte. Und zwar auch solche, die früher nicht über die Website gingen.
Und als ITler mache ich halt das, was man immer macht zwischen zwei "Anwendungsfällen" - sprich wenn ich zwei Buchungen machen muss, schließe ich die Seite komplett und starte erneut.
Bootest du auch deinen Rechner und resettest einmal den Proxy?Bei aller Kritik muss ich sagen, dass ich jetzt selbst komplexere Buchungen immer erfolgreich erledigen konnte. Und zwar auch solche, die früher nicht über die Website gingen.
Und als ITler mache ich halt das, was man immer macht zwischen zwei "Anwendungsfällen" - sprich wenn ich zwei Buchungen machen muss, schließe ich die Seite komplett und starte erneut.
Bei aller Kritik muss ich sagen, dass ich jetzt selbst komplexere Buchungen immer erfolgreich erledigen konnte. Und zwar auch solche, die früher nicht über die Website gingen.
Und als ITler mache ich halt das, was man immer macht zwischen zwei "Anwendungsfällen" - sprich wenn ich zwei Buchungen machen muss, schließe ich die Seite komplett und starte erneut.
das macht aber auch nur ein ITler der genau weiss, was da für ein unsauberer Bockmist von Ihm, oder jemand anderem programmiert wurde. Sauber programmiert starten beendet eine Buchung ihre Session restlos und zu 100%, sobald sie abgeschlossen ist und man kann direkt mit der nächsten fortsetzen.
Gruß aus der Admin-Ecke
Wie kann man stornierte Buchungen wieder aus der Liste im Profil löschen ? Gibt es da einen Trick, den der IT Support nicht kennt? Ich bin da auch ratlos -früher und bei Swiss ging/geht das ganz einfach.
Wieso geben die eigentlich nicht gleich den kompletten Stack Trace aus? Dann könnte die Community vielleicht noch was zur Behebung der Probleme beitragen..
Habe ich in den ersten Tagen der neuen Website mal versucht. LH-Website gab mir einen Preis, als ich buchen wollte Fehlermeldung, Ticket sei zu dem Preis nicht mehr verfügbar. Neuer Start - wieder gleicher Preis, wieder gleiche Fehlermeldung.
Anruf bei LH-Hotline: Ja, Preis stimmt, könnte ich bei Ihnen so buchen (natürlich plus Servicegebühr), aber ich solle doch zuerst den IT-Support anrufen.
Anruf beim IT-Support: Kann sich das Problem nicht erklären, ich könne aber ja bei der Hotline buchen.
Eigentlich wäre es doch das Mindeste, dass die Hotline in Fällen, wo die eigene Website nicht funktioniert, wenigstens die Servicegebühr erlässt...
Ja, ich hatte auch einen Fall: alles lief bis zur Seite vor dem Bezahlen durch, dann "Flüge sind nicht mehr verfügbar" - ich denke es lag daran, daß die Abfrage die 2 Personen nicht sauber verarbeitet hat und das erst am Ende bemerkt wurde, daß nur noch 1 Platz frei war...
Außerdem fragt das Ding bei Rechnern, die noch nie zur Zahlung genutzt wurden, bei Lastschriftverfahren nochmals die Login-PIN ab - Cookies löschen/logout und dann neu anmelden auf dem Rechner und danach funzt es bis zum Schluss (Kauf) durch
Der gefällt mir:
Ich fliege von vie nach Muc, dann habe ich 23:30 Aufenthalt und fliege nochmal von Köln nach München...
Grüße
Ich fliege von vie nach Muc, dann habe ich 23:30 Aufenthalt und fliege nochmal von Köln nach München...
Grüße
bei LX war das früher üblich, z.B. bei Gabelflügen. Musste man notfalls danach fragen.
Sollte bei LH auch gelten. Zahlung nur unter Protest, sofort die Bitte als Kundenfeedback aufnehmen mit der Forderung der Rückzahlung (nebst Zinsen
)Lufthansa bringt jetzt ein neues Enhancement ins Spiel.
Für läppigen €18,99 ist ab jetzt "Travel Inconvenience" ein Zusatz-Standardleistung!!!!
Für läppigen €18,99 ist ab jetzt "Travel Inconvenience" ein Zusatz-Standardleistung!!!!
A
Anonym38428
Guest
Find ich Klasse. Man ist jetzt ungefähr da angekommen, wo die Billigflieger vor 3-5 Jahren standen. In den USA ist die Mutter aller Lowcoster der fast letzte Full-Service-Carrier. In Europa werden die Position in 5 Jahren dann FR und U2 unter sich ausmachen. 5 Sterne? Dass ich nicht lache.
Verbraucherzentrale, abmahnen lassen, fertig.
Verbraucherzentrale, abmahnen lassen, fertig.
Zu Deinen Gunsten nehme ich mal an daß Du die Überschrift übersehen hast...
Die LH bietet ab sofort Reise-Unannehmlichkeiten (travel inconvenience) als Standard Extra für nur 18,99 an!
Würde ich mir sparen, ist meist sowieso dabei...
Es ist eigentlich nur einen sprachlichen Unangenehmtheit, aber jeder Muttersprachler werde sich darueber totlachen.
Was illegal sein soll weiss ich nicht. Wer eine Versicherung gegen "travel inconvenience" kaufen will bekommt's angeboten, wer nicht will muss nicht. Aber abmahnen lasse ich sicher wenn ich Unterlassungsanspruch habe und eine fette Vertragsstrafe anhaengen kann. Welche von den hiesigen Anwaelten hat Interesse an den Fall?
Was illegal sein soll weiss ich nicht. Wer eine Versicherung gegen "travel inconvenience" kaufen will bekommt's angeboten, wer nicht will muss nicht. Aber abmahnen lasse ich sicher wenn ich Unterlassungsanspruch habe und eine fette Vertragsstrafe anhaengen kann. Welche von den hiesigen Anwaelten hat Interesse an den Fall?
LOL, vielleicht verkaufen Hotels demnächst auch "Schlaflosigkeit"
gibt es oft - etwa "lebhaftes Nachtleben" oder "mitten im Geschehen!" ...
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