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Ich denke mal die meisten haben Verständnis dafür, dass ein Flughafen bei extremen Bedingungen schließen muss und dass dann der Betrieb durcheinander gerät. Das Hauptproblem ist doch dass die Airlines, insbesondere eine gewisse Premiumairline nicht für solche Fälle Reserven hat. Man hatte wohl nicht einmal im Vorfeld ausreichend Reserven bei der IT um ihr Premiumschrottsystem so hinzubekommen dass man es an solchen Tagen sinnvoll nutzen kann. Und dazu noch ein Führungsversagen indem man Kulanz gegenüber Kunden auch nur als Kostenfaktor sieht und möglichst unkulant bleibt (siehe kostenfreie Stornierungen).