November 2018: Honors wechselt die IT-Plattform - fehlende Punkte/Stays usw
- Starter*in un_lustig
- Datum Start
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Und dann waren die Punkte da. Dass der Vollständigkeit halber.
Also mein Account hat nun plötzlich 10.000 Punkte mehr, die aber offensichtlich aus dem Nichts kommen, es ist keine points-activity sichtbar in der Übersicht.
UND: mein Account wurde nun auf Diamond umgestellt! (was durch den KK-Umsatz (größer 20.000€) geschehen sollte, aber wie ich gelesen habe, dauert das sonst bis ins laufende erste Quartal des Folgejahres)
Selbstredend traue ich dem Braten noch nicht, nach den kruden Punktebewegungen auf meinem Konto in den letzten Tagen. Gerade schaut es gut aus. Mal sehen, wie lange...
UND: mein Account wurde nun auf Diamond umgestellt! (was durch den KK-Umsatz (größer 20.000€) geschehen sollte, aber wie ich gelesen habe, dauert das sonst bis ins laufende erste Quartal des Folgejahres)
Selbstredend traue ich dem Braten noch nicht, nach den kruden Punktebewegungen auf meinem Konto in den letzten Tagen. Gerade schaut es gut aus. Mal sehen, wie lange...
Nur der Vollständigkeit halber: Hier gab es auch im Laufe des Tages Gutschriften, die ungefähr den KK-Umstätzen entsprechen.
Nur der Vollständigkeit halber: hier gab es nach wie vor nix.
Schlussendlich alle Punkte, Nächte und Stays erhalten...
Für die fehlenden 2x 2500 MAM Meilen gab es eine grossszügige Anzahl Punkte, welche sich zu 5000 MAM Meilen konventieren (liessen)...
Für die fehlenden 2x 2500 MAM Meilen gab es eine grossszügige Anzahl Punkte, welche sich zu 5000 MAM Meilen konventieren (liessen)...
Für die fehlenden 2x 2500 MAM Meilen gab es eine grossszügige Anzahl Punkte, welche sich zu 5000 MAM Meilen konventieren (liessen)...
Kamen die automatisch oder auf Nachfrage? Mir fehlen auch noch welche...
Bei mir wurden die Fehlbuchungen nun auch korrigiert. Jetzt bin ich aber auch 190.000 Punkte im Minus... Bin echt gespannt, was sie machen.
A
Anonym-36803
Guest
Am 29.11.2018 per Email folgende Antwort bekommen:
Trat selbstverständlich nie ein... Deswegen gestern nochmals nachgefragt und heute promt die Antwort erhalten, dass Punkte für die Meilen gutgeschrieben werden. Und Hut ab, die Punkte sind schon in meinem Konto!
Deswegen gestern nochmals nachgefragt und heute promt die Antwort erhalten, dass Punkte für die Meilen gutgeschrieben werden. Und Hut ab, die Punkte sind schon in meinem Konto!
Danke, dann werde ich auch mal eine Mail schreiben. Hast du an die deutsche Mailadresse geschrieben?
Die Punkte, die ich gestern erhalten habe, stimmen nur leider überhaupt nicht mit den Umsätzen der KK überein. Und natürlich sind es viel zu wenige Punkte und nicht viel zu viele.
Allerdings gab es einen Bonus von 10000 Punkten, der zählt aber natürlich nicht für die Quali zum Diamond...
Immerhin wird wieder was geschickt, es geht also in die richtige Richtung.
Allerdings gab es einen Bonus von 10000 Punkten, der zählt aber natürlich nicht für die Quali zum Diamond...
Immerhin wird wieder was geschickt, es geht also in die richtige Richtung.
Bei mir wurden nur die Punkte von November gutgeschrieben ,die zusätzlichen Punkte wurden abgezogen, do das auch ich jetzt im Minus bin.
Nach wie vor 0 Stays in 2018, was für ein Saftladen.
Nach wie vor 0 Stays in 2018, was für ein Saftladen.
Die Punkte, die ich gestern erhalten habe, stimmen nur leider überhaupt nicht mit den Umsätzen der KK überein. Und natürlich sind es viel zu wenige Punkte und nicht viel zu viele.
Allerdings gab es einen Bonus von 10000 Punkten, der zählt aber natürlich nicht für die Quali zum Diamond...
Immerhin wird wieder was geschickt, es geht also in die richtige Richtung.
Bei mir stimmt auch nichts. Anscheinend fehlen Punkte für Oktoberumsätze komplett.
Die Stays werden bei uns jetzt immer gleich am nächsten Tag gut geschrieben, das klappt prima. Hat man aber 2 unterschiedliche Buchungen an 2 Nächten hintereinander, wird jetzt immer nur 1 Nacht gezählt und auch die Punkte werden nur für 1 Nacht gut geschrieben. Wenn ich dann bei Hilton reklamiere erscheinen die fehlenden Punkte und die fehlende Nacht zwar zeitnah auf dem Konto, aber von alleine passiert das leider nicht.
Bei mir wurden nun zwei Mal "Service Recovery Bonus" und zwei verschiedene VISA-Umsätze gutgeschrieben – addiert ergeben sie den KK-Umsatz von November. Oktober fehlt weiterhin, ebenso wie die Milestone Boni für die 60. Nacht (10k + 30k). Es nervt...
Bei mir sind ungefähr die Punkte aus Oktober DKB dazu gekommen, November fehlt noch.
Zusatzpunkte für den Ärger gab es leider nicht.
Zusatzpunkte für den Ärger gab es leider nicht.
Hier gabs auch irgendeine undefinierbare Gutschrift der Kreditkarte, weiss aber nicht wie man auf die Punkte kam...Die Basepunkte vom Aufenthalt in Budapest vom Wochenende waren zwar am Dienstag da, aber die Punkte für den genutzten Room Service fehlen komplett (oder ist das eines dieser externen Restaurants, bei dem es keinerlei Punkte gibt?).
Bei mir sind jetzt 2 Buchungen doppelt aufgetaucht.
Vermutlich dkb Punkte für Oktober und November- allerdings doppelt.
Vermutlich dkb Punkte für Oktober und November- allerdings doppelt.
Bei mir stimmt der Stay/Nächte Zähler nicht.
Die Hotline hat mir aber schriftlich bestätigt, wie mein aktueller Stand ist.
Ein Stay im November wurde mt 0 gutgeschrieben, der Zähler wurde nicht erhöht.
Fehlende Punkte wurden nach einem guten Dutzend eMails hin und her als Service Recovery nachgetragen und der neue Zählerstand schriftlich bestätigt.
Jetzt fehlt noch 1 Nacht von Anfang Dezember, da ist der Stay ebenfalls mit 0 im Konto sichtbar.
Mail ist raus, ich warte auf Rückmeldung. Die Nacht bringt mich zum nächsten Bonuslevel.
Einfach nur mühselig derzeit.
Die Hotline hat mir aber schriftlich bestätigt, wie mein aktueller Stand ist.
Ein Stay im November wurde mt 0 gutgeschrieben, der Zähler wurde nicht erhöht.
Fehlende Punkte wurden nach einem guten Dutzend eMails hin und her als Service Recovery nachgetragen und der neue Zählerstand schriftlich bestätigt.
Jetzt fehlt noch 1 Nacht von Anfang Dezember, da ist der Stay ebenfalls mit 0 im Konto sichtbar.
Mail ist raus, ich warte auf Rückmeldung. Die Nacht bringt mich zum nächsten Bonuslevel.
Einfach nur mühselig derzeit.
Kann ich so nicht bestätigen. Hatte diese Woche für Montag - Donnerstag zwei Reservierungen (Nr. 1 Mo/Di & Nr.2 Di-Do). Zunächst wurde am Dienstag die erste Buchung gutgeschrieben, und heute dann die zweite. Punkte und Nächte waren auf Anhieb korrekt. Das hat vor der Umstellung nie funktioniert.
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Willkommen im Club.....
Die von mir oben beschriebene erste Nacht war genau das: 1 von 4 unabhängigen, aufeinanderfolgenden Reservierungen.
Und im Oktober war es das gleiche Spiel....