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Dafür hatte ich jetzt Stays ,da sind die Punkte innerhalb von je 20Stunden gutgeschrieben. Es geht auch mal positiv....
November 2018: Honors wechselt die IT-Plattform - fehlende Punkte/Stays usw
- Starter*in un_lustig
- Datum Start
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Heute ein Blick in die Hilton-App: Kein Diamond mehr sondern Silber. Anruf bei der US-Hotline: "Tja, wir können auch nicht sehen was sie vorher waren. Jetzt sind sie Silber - das wird schon so stimmen."
Hat mich insgesamt 35 Minuten Lebenszeit an der Hotline gekostet, bis wieder Diamond im Account stand ....
Hat mich insgesamt 35 Minuten Lebenszeit an der Hotline gekostet, bis wieder Diamond im Account stand ....
Gibt es wieder Probleme mit der IT? Kann keine meiner Reservierungen öffnen weder in der App noch über die Internetseite?
A
Anonym-36803
Guest
bir mir waren das auch zwei verschiedene Einträge, einmal 10k und einmal 30k. Ob beide zeitgleich oder einer später gutgeschrieben wurden, weiß ich aber nicht mehr, zumal das eh deutlich vor der IT Umstellung passiert ist.
Probiers aus!
Was passiert den bei Deinem Geldkonto, wenn Du im Minus bist und kündigst?
Die Bank will die Kohle zurück. Aber wie soll das HH machen? Zwang noch XY Hotelübernachtungen zu machen? Phantasiepreis pro Punkt berechnen?
Probieren geht nicht, habe einen positiven Stand ;-)
Probieren geht nicht, habe einen positiven Stand ;-)
Ich hoffe, Hilton setzt den offiziellen Punktepreis an und treibt das Geld mit aller Härte ein. So dreist kann man doch eigentlich nicht sein
Hatte jemand schon erfolg beim Kundenservice der DKB? Ich habe schon einmal angeschrieben, aber bisher habe ich keine Antwort erhalten. Die Punkten für November sind da, für Oktober und für Dezember fehlen immer noch.
Mir fehlen sogar die DKB-Punkte von Okt bis Dez 2018.
Zuerst gab es 300.000 Punkte für Dez 2018 die auf 300 Punkte korrigiert wurden, beide nicht richtig.
Ich warte noch ab bis mein Urlaub vorbei ist, möchte mich noch gut erholen.
Ich hoffe, Hilton setzt den offiziellen Punktepreis an und treibt das Geld mit aller Härte ein. So dreist kann man doch eigentlich nicht sein
Nicht dass ich solches Verhalten begrüßen würde, mir persönlich wäre es auch viel zu stressig sowas durchzuziehen. Aber in der momentanen Situation kann ich es durchaus nachvollziehen.
Hier ist der ganze Thread voll mit Leuten, die ihren Punkte schon seit Wochen hinterherlaufen. Das mal bei einer IT Umstellung was schief gehen kann ist ja nichts Neues und sicherlich haben die meisten auch dafür Verständnis. Aber dass dann noch die Verantwortung hierfür auf den Geschädigten, den Kunden, abgewälzt wird und dieser genötigt wird durch irgendwelche überflüssigen Belege seine Ansprüche nachzuweisen, damit ja nicht ein Punkt zuviel gutgeschrieben wird, ist alles andere als ein Ruhmesblatt. Vorallem steht es auch in den meisten Fällen in keinerlei Relation zum Gegenwert der Punkte. Will gar nicht wissen, wieviel Ressourcen dies auf der eine Seite bindet, und wieviele Kunden dadurch auf der anderen Seite verprellt werden. Insofern entbehrt es auch nicht einer gewissen Ironie, wenn ausnahsweise mal HH ihren falsch kreditierten Punkten hinterherlaufen muss.
A
Anonym-36803
Guest
Gerade habe ich im M&M Account gesehen, dass mir die fehlenden 2.500 Meilen des einen Aufenthalts, der in den Zeitraum des IT-Upgrades gefallen ist, endlich gutgeschrieben wurden. Anders als sonst steht diesmal kein Hotelname dabei, sondern nur ein generisches "Hilton Promotion".
Gut, Hilton hätte mich auch per eMail darüber informieren können, aber sei's drum.
Gut, Hilton hätte mich auch per eMail darüber informieren können, aber sei's drum.
