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Danke für die Zusammenfassung. Könnt Ihr noch erklären, was das bedeuten soll?
Danke, HTB.
Danke, HTB.
Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
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ALT: Das Vielfliegerprogramm Miles & More ("Miles & More") belohnt Ihre Treue als Kunde.
NEU: Das Kundenbindungsprogramm Miles & More („Miles & More“) belohnt Ihre Treue als Kunde. Ueber M&M wird die Moeglichkeit geboten bei verschiedenen M&M Partnerunternehmen (z.B. Fluggesellschaften,Autovermietern,Hotels) Meilen zu sammeln oder einzuloesen.
Danke fuer eure Antworten. Koennt Ihr eure Kollegen fragen wieso die "Zielgruppe" des Programms geaendert wurde von Vielfliegern zu Kunden. Ebenso, wird es aufgrund des zweiten Satzes in Zukunft auch moeglich sein Meilen nicht nur bei Hotels zu sammeln, sondern auch in Hotels einzuloesen? Ist dort etwas angedacht?!
Danke!
Hallo Ventus2,
die geänderten Teilnahmebedingungen gelten nur für neue Kunden bereits seit dem 1. Juli – für bestehende Kunden natürlich erst mit Erhalt des entsprechenden Mailings. Deshalb wird in dem Schreiben auch darauf hingewiesen, dass Sie die Änderungen der Teilnahmebedingungen akzeptieren, wenn Sie weiterhin Ihre Miles&More Kundennummer verwenden oder nicht innerhalb eines Monats nach Erhalt der Email schriftlich Widerspruch einlegen.
Gruß, Katharina
Hallo htb,
hier die näheren Erläuterungen:
- zu 2.2: Zuvor musste der Kunde seinem Meilenstand innerhalb von zwei Wochen widersprechen, damit wir diesen noch korrigieren konnten. Diese Frist wurde aufgehoben, und ein Meilenstand kann so auch noch viele Jahre später korrigiert werden, sofern der Fehler seitens Miles&More efolgt ist.
- zu 3.2.2: Wenn Lufthansa „außerordentlich kündigt“, hat der Kunde trotz Kontenschließung noch sechs Monate Zeit, seine Meilen einzulösen. Vorher durfte er die Meilen gar nicht mehr nutzen, d.h. das Konto wurde geschlossen und alle zu diesem Zeitpunkt gesammelten Meilen sind gleichzeitig automatisch gelöscht worden. Eine Einlösung war nicht mehr möglich.
Ich hoffe, somit sind alle vorherigen Unklarheiten beantwortet.
Beste Grüße, Katharina
Hallo nycbased,
Zwar ist nicht jedes Kundenbindungsprogramm ein Vielfliegerprogramm, aber jedes Vielfliegerprogamm ein Kundenbindungsprogramm
Ursprünglich wurde das Miles & More Programm hauptsächlich für Vielflieger eingeführt. Heute können jedoch durchaus auch Kunden mit einer geringen Flugaktivität viele Meilen sammeln, weil sich die Angebote unserer alten und neuen Kooperationspartner schon lange nicht mehr nur auf Flug-, Hotel- und Mietwagenreservierungen beschränken. Deshalb wird hier inzwischen der Begriff "Kundenbindungsprogramm" genutzt.
Zu Deiner zweiten Frage, die Möglichkeit, Meilen in Hotelprämien einzulösen, ist keine Neuerung des Miles&More Programms, sondern war bereits vorher Bestandteil. Ich verweise hier einfach mal auf den entsprechenden Link auf der Miles&More Homepage, die die Buchung dieser Prämien näher erläutert:
Miles & More - Hotels
Liebe Grüße, Katharina
Hallo Phil22,
die LH454 am 27.7. wird nach jetzigem Stand vom A380 mit der Registrierung DAIMC durchgeführt, in dem der FlyNet Service momentan leider noch nicht zur Verfügung steht.
Beste Grüße, Katharina
Also kann M&M auch noch nach Jahre den Kontostand korrigieren, wenn man einen Fehler zu gunsten des Kunden begangen hatte?! Dann wäre es ja doch nicht alles zum Kundenvorteil...
Also kann M&M auch noch nach Jahre den Kontostand korrigieren, wenn man einen Fehler zu gunsten des Kunden begangen hatte?! Dann wäre es ja doch nicht alles zum Kundenvorteil...
Das macht M&M schon seit Jahren. Es gibt immer wieder Kunden, die plötzlich feststellen, dass sie weniger Meilen auf dem Konto haben. Früher konnte man nicht einmal nachvollziehen, was "korrigiert" wurde, da einfach die Zubuchung (schon lange nicht mehr im Kontoauszug sichtbar) gelöscht wurde. Inzwischen wird jedoch im aktuellen Kontoauszug ein Storno angezeigt.
HTB.
Liebe Lufthansa,
Nach dem Meilenupgrade meiner ersten teilstrecke (FRA-SFO) erhalte ich ja höhere Freigepäckmengen (2x 32kg).
Normal ist für mich völlig klar, dass das nur für den Business Flug gilt, welcher upgegraded wurde und nicht für die 2 Air Canada Flüge, auf der Lufthansa Seite steht aber folgendes :
Lufthansa
Gelten die Freigepäckmengen meines Business LH-Flugs dann für das komplette Routing FRA-SFO - Stopover - SFO-YVR (Eco), Rückflug YYC-FRA (Eco)?
Danke!
Nach dem Meilenupgrade meiner ersten teilstrecke (FRA-SFO) erhalte ich ja höhere Freigepäckmengen (2x 32kg).
Normal ist für mich völlig klar, dass das nur für den Business Flug gilt, welcher upgegraded wurde und nicht für die 2 Air Canada Flüge, auf der Lufthansa Seite steht aber folgendes :
Lufthansa
Gelten die Freigepäckmengen meines Business LH-Flugs dann für das komplette Routing FRA-SFO - Stopover - SFO-YVR (Eco), Rückflug YYC-FRA (Eco)?
Danke!
Hallo,
ich hätte auch eine Frage, worauf ich leider keine Antwort finde
Mein Schwiegervater arbeitet für die LH. Seine Kinder und Geschwister können einen ID/SB Ticket kaufen.
FRAGE: Kann ich als seine Schwiegertochter auch so eine Ticket kriegen? Oder geht es nur wenn er mitfliegt?
(Er weiss es auch nicht)
Würde mich wirklich freuen wenn mir das jemand beantworten könnte.
ich hätte auch eine Frage, worauf ich leider keine Antwort finde
Mein Schwiegervater arbeitet für die LH. Seine Kinder und Geschwister können einen ID/SB Ticket kaufen.
FRAGE: Kann ich als seine Schwiegertochter auch so eine Ticket kriegen? Oder geht es nur wenn er mitfliegt?
(Er weiss es auch nicht)
Würde mich wirklich freuen wenn mir das jemand beantworten könnte.
Hallo dipoli,
es sind bis jetzt drei Maschinen des Typs A380 mit FlyNet ausgestattet: D-AIMB, D-AIMK, D-AIML.
Stefanie
Hallo,
ich hätte auch eine Frage, worauf ich leider keine Antwort finde
Mein Schwiegervater arbeitet für die LH. Seine Kinder und Geschwister können einen ID/SB Ticket kaufen.
FRAGE: Kann ich als seine Schwiegertochter auch so eine Ticket kriegen? Oder geht es nur wenn er mitfliegt?
(Er weiss es auch nicht)
Würde mich wirklich freuen wenn mir das jemand beantworten könnte.
Das sollte dein Schwiegervater wohl direkt mit der internen Reisestelle klären können. Solche Details gehören nicht in dieses Forum.
Lass doch einfach das LH-Team antworten. Die werden schon wissen, was richtig und was falsch ist.
Hallo,
ich hätte auch eine Frage, worauf ich leider keine Antwort finde
Mein Schwiegervater arbeitet für die LH. Seine Kinder und Geschwister können einen ID/SB Ticket kaufen.
FRAGE: Kann ich als seine Schwiegertochter auch so eine Ticket kriegen? Oder geht es nur wenn er mitfliegt?
(Er weiss es auch nicht)
Würde mich wirklich freuen wenn mir das jemand beantworten könnte.
Hallo Cano,
hier können wir leider nicht weiterhelfen. Am Besten Dein Schwiegervater wendet sich an seinen internen Ansprechpartner (z.B. seine Reisestelle).
Stefanie
Hallo liebes LH-Team,
könnt ihr mir sagen welche Austattung LH492/493 FRA-YVR-FRA aktuell hat: neue oder alte Business? neue oder alte First?
Besten Dank für eure Antwort!!
könnt ihr mir sagen welche Austattung LH492/493 FRA-YVR-FRA aktuell hat: neue oder alte Business? neue oder alte First?
Besten Dank für eure Antwort!!
Hallo olli1981im,
da auf der Strecke die B747-400 fliegt gibt es derzeit noch keine Maschine mit neuer Business-Class. Bei der First-Class kommt es darauf an, um welches Datum es geht, da die jeweiligen Maschinen die Rotation wechseln. Bis auf zwei Maschinen (D-ABTF und D-ABTH) sind alle mit der neuen First ausgestattet. Wenn es um einen bestimmtes Datum geht, kann ich gerne für dich nachschauen, welche Maschine geplant ist. Die Information kann ich für die kommenden sechs Tage einsehen.
Vanessa
Hallo liebes Lufthansa Team,
nun eine Frage von mir bezüglich Fastlane in Düsseldorf:
Ich bin gestern Nachmittag durch den Prioritylane Eingang der Security (Senator Status) und musste mich dann aber auf Weisung der Servicekraft am Prioritylane Eingang ganz hinten in der Schlange anstellen. Diese ging beim normalen Eingang los.
Daraufhin habe ich die Servicekraft gefragt, ob Sie nicht aufpassen müsste dass die "normalen" Fluggäste sich nicht in der Prioritylane anstellen würden. Sie sagte dann, dass dies nicht Ihre Aufgabe sei.
Nun finde ich die Situation hier sehr unbefriedigend, da man die Wartezeiten an der Security nicht mehr gut kalkulieren kann.
Warum ist dies so ist - insbesondere da die Servicekraft sich hinter einem Pult mit LH Logo versteckt.
Viele Grüße
Silverball
nun eine Frage von mir bezüglich Fastlane in Düsseldorf:
Ich bin gestern Nachmittag durch den Prioritylane Eingang der Security (Senator Status) und musste mich dann aber auf Weisung der Servicekraft am Prioritylane Eingang ganz hinten in der Schlange anstellen. Diese ging beim normalen Eingang los.
Daraufhin habe ich die Servicekraft gefragt, ob Sie nicht aufpassen müsste dass die "normalen" Fluggäste sich nicht in der Prioritylane anstellen würden. Sie sagte dann, dass dies nicht Ihre Aufgabe sei.
Nun finde ich die Situation hier sehr unbefriedigend, da man die Wartezeiten an der Security nicht mehr gut kalkulieren kann.
Warum ist dies so ist - insbesondere da die Servicekraft sich hinter einem Pult mit LH Logo versteckt.
Viele Grüße
Silverball
Hallo Silverball,
ich erkundige mich gerne in Düsseldorf und melde mich wieder, sobald ich mehr weiß.
Vanessa
Kann ich nur bestätigen, die Lösung in DUS ist sehr unglücklich, wäre schön wen das verbessert werden könnte.
Liebes LH Team,
ich habe über die SEN-Hotline am letzten Montag (28.07.14) 3 Awards storniert. Die Meilen wurden bis heute nicht gut geschrieben. Wie lange dauert denn so eine Gutschrift. Das M&M Team per email hat leider nur die Standard-Baukasten Antworten zur Hand.
ich habe über die SEN-Hotline am letzten Montag (28.07.14) 3 Awards storniert. Die Meilen wurden bis heute nicht gut geschrieben. Wie lange dauert denn so eine Gutschrift. Das M&M Team per email hat leider nur die Standard-Baukasten Antworten zur Hand
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HON CIRCLE LS
Erfahrenes Mitglied
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Bis zu zwei Wochen...Wenn Du dringend eine neue Meilenbuchung machen musst, kannst Du über die Hotline gehen. Diese werden Dir dann helfen, ansonsten warten