Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
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Danke. Dann läuft da aber irgendetwas nicht so, wie es soll. Denn ich mache sicher keine 100 oder 50 Anfragen. Soeben nochmal getestet: Seit der Erstellung des Screenshots gestern (also seit 24 Stunden) keine Anfrage gemacht. Heute gleich bei der ersten (!) Anfrage (und andere Verbindung als gestern) sofort ein Captcha.
Exotenbrowser? Unüblicher Useragent-String? Keine Cockies? IP aus Spammer-Staat?
doch nicht du allein. wenn ZUM BEISPIEL 100 anfragen HAM-MUC innerhalb 24h kommen, nicht nur von dir, sondern insgesamt, dann schaltet das system diese sicherheitsmassnahme.
btw: die 100 und die 50 nutzte fatime nur als beispiel - es können auch 10 und 5 oder 2500 und 2000 sein.
Lieber Ventus2,
wir haben folgende Informationen erhalten:
Es gibt auf drei Versionen der A 340-600 je zwei Notausgangspaare, die sich über dem Overwing Exit befinden. Es handelt sich bei zwei Versionen um die Plätze 26AC und 26HK und bei einer Version um die Plätze 15AC und 15HK.
Diese Plätze müssen aus Sicherheitsgründen zwingend besetzt sein, da an diesen Türen kein Flugbegleiter sitzt.
In der Vergangenheit haben wir den Statuskunden erlaubt, auch diese Plätze zu buchen. Dann passierte Folgendes:
Bleibt der Nebenplatz bis zum Tag des Abflugs frei, dann blockiert das Check-in System diesen Platz = freigehaltener Nebensitz. Die Crew musste dann an Bord einen anderen Gast umsetzen neben den Statuskunden. Das fanden unsere Kunden auch nicht berauschend. Also hat man sich entschlossen, diese Notausgangspaare nicht mehr für ASR zuzulassen. Somit hat am Tag des Check-in jeder Gast Zugriff auf diese Plätze, und es ist sichergestellt, dass die Plätze tatsächlich belegt sind. Fatime
Hallo GoldenEye,
hier scheint es tatsächlich an deinen persönlichen Einstellungen zu liegen. Auch wenn meine folgende Antwort vermutlich die ist, die du nicht hören willst…. In diesem Fall können die Kollegen vom Websupport (069 86 799 699, Option 2 "Online Buchungen oder Fragen zu Funktionen von lh.com) weiterhelfen.
Viele Grüße, Vanessa
Hallo btx1980,
ehrlich gesagt, da sind wir uns auch nicht sicher. HON CIRCLE LS's Antwort gefällt uns eigentlich ganz gut ;-) Ich frage aber gerne nochmal nach und melde mich wieder.
Viele Grüße, Vanessa
Hallo Fatime,
freigehaltener Nebensitz für Statuskunden?
Angenommen, ein SEN reserviert sich 15A. Angenommen, bis zum CheckIn reserviert sich niemand 15B. Dann ist doch vom Prinzip her für 15B alles wie in Deinem Szenario beschrieben und 15B wird 24h vor Abflug für alle freigegeben. Bin mir sicher, dass dieser Platz nicht frei bleiben wird. Dazu muss genauso viel oder wenig jemand an Bord umgesetzt werden wie jetzt. Hm.
Lieben Gruß
P
pmeye
Guest
Ich bin zwar nicht LH, meine aber dass die Leuchte die Nutzung der Steckdose signalisiert.
Da kann ich Dich beruhigen. Zumindest sagt das mein täglich upgedateder Viren-Scanner
Hallo Vanessa,
habe da jetzt mal angerufen. "es ist mit langen Wartezeiten zu rechnen"
, aber zum Glück bin ich ja der englischen Sprache mächtig und habe mich dann weiterverbinden lassen zu einem englischsprachigen Kollegen, das ging dann schneller.Ergebnis: lufthansa.com funktioniert nur mit IE problemlos, bei anderen Browsern kann es immer 'mal Probleme geben, man arbeite daran und sei sich dessen bewußt. Kurzfristig gibt es aber keine Lösung. (klar, das Internet gibt es ja erst seit gestern, da muß man ein wenig Geduld haben...
)Hallo Lufthansa-Team,
ich hätte eine Anregung bezüglich der Buchungsmaske für Prämienflüge:
Economy Saver awards sind bekanntlich blaßgrün eingefärbt, Business-Saver noch blasser in blau gehalten.
Wenn es nun wegen schlechter Buchungslage dazu kommt, daß ausschließlich Saver in beiden Service-Klassen angeboten werden, sieht das dann so aus, wie im Anhang.
Frage: könnt Ihr die Eco noch von der Business unterscheiden (von der F mal abgesehen)? Ich nur mit großer Mühe.
ich hätte eine Anregung bezüglich der Buchungsmaske für Prämienflüge:
Economy Saver awards sind bekanntlich blaßgrün eingefärbt, Business-Saver noch blasser in blau gehalten.
Wenn es nun wegen schlechter Buchungslage dazu kommt, daß ausschließlich Saver in beiden Service-Klassen angeboten werden, sieht das dann so aus, wie im Anhang.
Frage: könnt Ihr die Eco noch von der Business unterscheiden (von der F mal abgesehen)? Ich nur mit großer Mühe.
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E
ecr1508
Guest
Hallo liebes Lufthansa Team,
eine Lernfrage: Auf der Miles and More Seite gibt es unter "Flugstatistik" das Feature "Ranking nach Statusmeilen". Was sagt mir dies? Wie nahe ich der notwendigen Anzahl Meilen zur Statusverlängerung bin oder wie die von mir im laufenden Jahr erflogenen Statusmeilen im Verhältnis zu im gleichen Zeitraum erflogenen Statusmeilen anderer Inhabern des selben Status stehen oder etwas ganz anderes?
Viele Grüße
eine Lernfrage: Auf der Miles and More Seite gibt es unter "Flugstatistik" das Feature "Ranking nach Statusmeilen". Was sagt mir dies? Wie nahe ich der notwendigen Anzahl Meilen zur Statusverlängerung bin oder wie die von mir im laufenden Jahr erflogenen Statusmeilen im Verhältnis zu im gleichen Zeitraum erflogenen Statusmeilen anderer Inhabern des selben Status stehen oder etwas ganz anderes?
Viele Grüße
Jetzt nicht böse sein, aber man erkennt schon noch einen deutlichen Unterschied.
das dürfte vielleicht (auch) von der Qualität des Bildschirms abhängen. Und wenn 1975 Dein Geburtsjahr ist, dann frag mal Ralf1945 (oder Deinen Vater), ob er das auch noch so gut unterscheiden kann.
Liebes Lufthansa-Team,
jetzt hat es auch mich erwischt mit einer vergeblichen nachträglichen Meilengutschrift und ich erbitte Eure Hilfe.
Vermutlich liegt die Schwierigkeit in der Eingabe eines fremdes FFP in die Avianca-IT. Dort steht in der Buchung und auf dem Boardingpass AV und die SEN-Nr.
Die Details folgen per PN.
Vielen Dank schon einmal für Euren Einsatz.
jetzt hat es auch mich erwischt mit einer vergeblichen nachträglichen Meilengutschrift und ich erbitte Eure Hilfe.
Vermutlich liegt die Schwierigkeit in der Eingabe eines fremdes FFP in die Avianca-IT. Dort steht in der Buchung und auf dem Boardingpass AV und die SEN-Nr.
Die Details folgen per PN.
Vielen Dank schon einmal für Euren Einsatz.
Guten Tag,
Ich hoffe auf diesem Weg mal etwas Transparenz in die internen Abläufe zu bekommen, vor allem aber habe ich noch einen Funken Hoffnung mein Eigentum zurück zu erhalten.
Was ist passiert? Anfang Oktober habe ich meinen Schal in der Frankfurter Welcome Lounge, in der Dusche/Umkleide liegen lassen. Schön blöd, selber Schuld.
Freundlicher Weise wurde er gefunden und abgegeben, nach meinem Anruf am folgenden Tag wurde mir mitgeteilt, dass der Schal sich im Safe befindet. Er würde in wenigen Tagen an das LH Fundbüro übergeben.
Im LH Fundbüro habe ich meine Verlustmeldung hinterlegt. Auskunft nach einigen Tagen und auch Wochen später: wir haben den Schal nicht erhalten.
Nach erneuter Rücksprache mit der Welcome Lounge wurde mir versichert, dass der Schal gefunden, an das LH Fundbüro übergeben und die Übergabe schriftlich protokolliert (!) wurde.
Was läuft da intern schief? Erinnert mich irgendwie an das verlorene/gefundene/verschwundene iPhone vom Volker Bouffier.
Ich hoffe auf diesem Weg mal etwas Transparenz in die internen Abläufe zu bekommen, vor allem aber habe ich noch einen Funken Hoffnung mein Eigentum zurück zu erhalten.
Was ist passiert? Anfang Oktober habe ich meinen Schal in der Frankfurter Welcome Lounge, in der Dusche/Umkleide liegen lassen. Schön blöd, selber Schuld.
Freundlicher Weise wurde er gefunden und abgegeben, nach meinem Anruf am folgenden Tag wurde mir mitgeteilt, dass der Schal sich im Safe befindet. Er würde in wenigen Tagen an das LH Fundbüro übergeben.
Im LH Fundbüro habe ich meine Verlustmeldung hinterlegt. Auskunft nach einigen Tagen und auch Wochen später: wir haben den Schal nicht erhalten.
Nach erneuter Rücksprache mit der Welcome Lounge wurde mir versichert, dass der Schal gefunden, an das LH Fundbüro übergeben und die Übergabe schriftlich protokolliert (!) wurde.
Was läuft da intern schief? Erinnert mich irgendwie an das verlorene/gefundene/verschwundene iPhone vom Volker Bouffier.
Hallo Anne,
wir können Dein Anliegen gut nachvollziehen und leiten es daher gerne an die zuständige Fachabteilung weiter!
Vielen Dank für den Hinweis.
Fatime
Lieber ecr1508,
das 'Ranking nach Statusmeilen' zeigt Dir wo Du im Verhältnis zu anderen Vielfliegern im laufenden Jahr stehst. Wer an der Spitze der Pyramide angelangt ist, bekommt eine Krone angezeigt - was symbolisieren soll, dass man unter den Top Vielfliegern zählt ;-).
Viele Grüße, Fatime
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Hallo btx1980, hier des Rätsels Lösung: pmeye hat Recht (sorry, HON CIRCLE LS!), mit dem blauen Lämpchen wird angezeigt, dass eine der PED-Power-Steckdosen (Laptopsteckdose) verwendet wird. Diese Anzeige ist durch die Zulassungsbehörden EASA und FAA vorgeschrieben.
Vanessa