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Liebes Lufthansa-Team,
ich möchte hier noch ein Problem beschreiben und Euch bitten, dieses weiterzugeben, damit dort idealerweise eine bessere Lösung gefunden werden kann oder dies wenigstens als Feedback an die Verantwortlichen herangetragen werden kann.
Folgender Sachverhalt:
Ich habe ein LH-Ticket in der C gebucht von CGN via ZRH nach SPC. Der Rückflug ist ebenfalls in der C von TFS via FRA nach CGN. Der Rückflug ist nicht das Problem, der soll wie geplant stattfinden.
Bei dem Hinflug hat nun die durchführende WK die Frequenz halbiert, wofür ich in Corona-Zeiten - wie für so vieles - Verständnis habe. Allerdings soll das Segment ZRH - SPC nunmehr lediglich Sonntags durchgeführt werden. Sonntags gibt es aber frühmorgens keinen Zubringer CGN - ZRH. Ich kann also mein Ziel nicht wie geplant erreichen.
Die einzige Möglichkeit ist, entweder meinen Abflugort (z.B. FRA anstelle CGN) oder meinen Ankunftsort (z.B. LPA statt SPC) zu ändern und auf eigene Kosten und eigenes Risiko die An- bzw. Weiterreise zu organisieren. Auch dies ist für mich noch akzeptabel, ich verweise erneut auf die schwierigen Bedingungen in Corona-Zeiten. Dass aber dieser geringfügige Wechsel von Abflug- oder Ankunftsort nun eine Neuberechnung des gesamten Tickets nach sich ziehen soll, womit eine massive Verteuerung verbunden ist, empfinde ich als sehr unglücklich und ungerecht. Es handelt sich ja keineswegs um einen freiwilligen Wechsel der Flughäfen. Ich versuche lediglich, mein Ziel so gut es geht trotzdem zu erreichen und bin ja sogar bereit, selber Zusatzkosten für die An- bzw. Abreise auf mich zu nehmen. Dass ich dann aber noch für den unfreiwilligen Flughafenwechsel "bestraft" werden soll, frustriert mich echt.
Eine Erstattung des Tickets (wann immer die dann käme?!) kommt für mich nicht in Frage, ich muss die entsprechende Reise durchführen.
Meine Bitte ist daher, dringend eine bessere Lösung zu finden, wenn ein geringfügiger Wechsel von An- oder Anflugort die einzige Möglichkeit ist, das Reiseziel zu erreichen. Bei selten angeflogenen Destinationen oder gänzlich gestrichenen Verbindungen sollte ein solcher Wechsel unbedingt kostenfrei angeboten werden, wenn das Reiseziel ansonsten nicht zu erreichen ist.
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen!
Constantin
ich möchte hier noch ein Problem beschreiben und Euch bitten, dieses weiterzugeben, damit dort idealerweise eine bessere Lösung gefunden werden kann oder dies wenigstens als Feedback an die Verantwortlichen herangetragen werden kann.
Folgender Sachverhalt:
Ich habe ein LH-Ticket in der C gebucht von CGN via ZRH nach SPC. Der Rückflug ist ebenfalls in der C von TFS via FRA nach CGN. Der Rückflug ist nicht das Problem, der soll wie geplant stattfinden.
Bei dem Hinflug hat nun die durchführende WK die Frequenz halbiert, wofür ich in Corona-Zeiten - wie für so vieles - Verständnis habe. Allerdings soll das Segment ZRH - SPC nunmehr lediglich Sonntags durchgeführt werden. Sonntags gibt es aber frühmorgens keinen Zubringer CGN - ZRH. Ich kann also mein Ziel nicht wie geplant erreichen.
Die einzige Möglichkeit ist, entweder meinen Abflugort (z.B. FRA anstelle CGN) oder meinen Ankunftsort (z.B. LPA statt SPC) zu ändern und auf eigene Kosten und eigenes Risiko die An- bzw. Weiterreise zu organisieren. Auch dies ist für mich noch akzeptabel, ich verweise erneut auf die schwierigen Bedingungen in Corona-Zeiten. Dass aber dieser geringfügige Wechsel von Abflug- oder Ankunftsort nun eine Neuberechnung des gesamten Tickets nach sich ziehen soll, womit eine massive Verteuerung verbunden ist, empfinde ich als sehr unglücklich und ungerecht. Es handelt sich ja keineswegs um einen freiwilligen Wechsel der Flughäfen. Ich versuche lediglich, mein Ziel so gut es geht trotzdem zu erreichen und bin ja sogar bereit, selber Zusatzkosten für die An- bzw. Abreise auf mich zu nehmen. Dass ich dann aber noch für den unfreiwilligen Flughafenwechsel "bestraft" werden soll, frustriert mich echt.
Eine Erstattung des Tickets (wann immer die dann käme?!) kommt für mich nicht in Frage, ich muss die entsprechende Reise durchführen.
Meine Bitte ist daher, dringend eine bessere Lösung zu finden, wenn ein geringfügiger Wechsel von An- oder Anflugort die einzige Möglichkeit ist, das Reiseziel zu erreichen. Bei selten angeflogenen Destinationen oder gänzlich gestrichenen Verbindungen sollte ein solcher Wechsel unbedingt kostenfrei angeboten werden, wenn das Reiseziel ansonsten nicht zu erreichen ist.
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen!
Constantin
