Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
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Zuallererst. Es liegt am Flughafen und weniger bis gar nicht an der Fluglinie. Ich fliege seit ca. 4 Monaten mit einem Ultraschallgerät zur Knochenbruchheilung durch die Gegend. Dazu gehört ein Gel welches die "erlaubte Größe" an Flüssigkeiten überschreitet. Aufgrund des Wertes des Gerätes und auch weil ich das Ding brauche, kommt das GErät ins Handgepäck. Kurz gesagt, bislang bin ich am Ende nch immer durchgekommen, allerdings hab ich schon einige Diskussionen führen müssen. In FRA bin ich Stammgast bei der EGIS Kontrolle. Manche Flughäfen werfen einen Blick drauf, in ICN wollte man, dass ich das Gel nachträglich einchecke oder umfülle
Habe auch ein Schreiben eines Arztes dabei. Hilft aber nicht wirklich weiter. Die Angst vor "Terror" überwiegt vielfach jedes Schreiben
Hab mittlerweile schlichtweg alles mitgemacht. Von nicht erkannt beim Scan, bis ist kein Problem ist ja medizinisches Gerät bis hin zu längeren Diskussionen.
Meine Meinung. Ein Schreiben hilft evtl. weiter aber nicht immer. Wenn Du an der Siko jemanden triffst der keine Ahnung hat, geht die Diskussion los. Mit oder ohne Schreiben.
Aber, wie erwähnt, am Ende bin ich noch immer durchgekommen, auch wenn's manchmal nervig ist und auch Zeit in Anspruch nimmt, bis der letzte Zweifler überzeugt ist.
Liebe Maria, liebe Mit-Foristen, gibt es dazu ein Ergebnis oder wurde das Thema garnicht weiterverfolgt?
Danke
Liebes LH-Team,
es ist wieder Sommerzeit und Ihr fangt schon wieder an, auf der Strecke HAM-FRA-HAM die Kapazitäten auszudünnen. Statt des A321 erfolgt regelmäßig ein Change auf A320. Die Konsequenz sind Wartelisten mit mehr als 20 Personen, selbst zu Nachmittagszeiten.
Es gibt einen Grund für mich Full-Flex (auf B) zu fliegen: die Möglichkeit kurzfristig umbuchen zu können. Wenn Ihr dann vorab bereits die Maschinen so heftig überbucht, habe ich keine Chance mehr.
es ist wieder Sommerzeit und Ihr fangt schon wieder an, auf der Strecke HAM-FRA-HAM die Kapazitäten auszudünnen. Statt des A321 erfolgt regelmäßig ein Change auf A320. Die Konsequenz sind Wartelisten mit mehr als 20 Personen, selbst zu Nachmittagszeiten.
Es gibt einen Grund für mich Full-Flex (auf B) zu fliegen: die Möglichkeit kurzfristig umbuchen zu können. Wenn Ihr dann vorab bereits die Maschinen so heftig überbucht, habe ich keine Chance mehr.
Ich muss hier leider Kingair9 recht geben. Es ging um die Frage, warum ich manuell auf Miles&More die Buchungen nicht manuell hinzufügen kann. Bis ca. Januar/Februar konnte man eigentlich alles Amadeus Buchungen hinzufügen. Auch konnte man auf Lufthansa.com diese einsehen und Vielfliegernummer/Kontaktnummern usw. ändern.
Es ist schade, dass man nicht mehr alle Partnerflüge dort einsehen kann. Wenn man aber schon nicht die Buchungen der vollintegrierten Miles&More Fluglinien in die Miles&More Buchungsübersicht hinzufügen kann, stimmt meiner Meinung nach etwas nicht. Wenn ich schon keine Übersicht über die Buchungen aller engen Partner bekomme, kann man diese Funktion auch gleich abschaffen...
Und wie schon im ursprünglichen Post geschrieben, handelt es sich bei meinen Beispielen auch um Amadeus Buchungen. Meine LOT und Adria Buchungen sind also auch im gleichen Buchungssystem wie die Lufthansa Buchungen...
Die Sitzplatz-Auswahl geht (auch bei LH-Buchungen) auch nicht mehr auf der M&M-Seite.
Man kann zwar seine LH-Buchung noch einfügen in die Buchungsübersicht, und Kontaktdaten eingeben, aber keinen Sitzplatz mehr auswählen (sollte mit meinem Status gehen.)
Geht nur noch über LH.com, mittels Eingabe des Buchungs-Codes die Buchung aufrufen.
Weltbeste IT halt....
oder einfach Super-Sch***
Hallo Blue2,
Zurzeit wird auf dem Flug LH 444 (FRA-ATL) tatsächlich eine unserer Maschinen eingesetzt, die zwar mit einer Economy und Business Class ausgestattet ist, jedoch nicht mit einer First Class.
Stefanie
Hallo Christian,
so wie meine Kollegin am Telefon bereits sagte, es gibt seitens Lufthansa keine Vordrucke für ärtzliche Attests, die man an der Sicherheitskontrolle der Flughäfen vorzeigen kann. Ich habe mich auch nochmal bei unserem Medical Operations Center erkundigt, hier sagte man mir, dass Ärzte in der Regel über Vordrucke bzw. Computerprogramme verfügen, um ein Attest auszustellen. Falls du und oder dein Arzt noch Fragen habt, könnt ihr euch auch gerne direkt an das Medical Operations Center wenden (+49 (0)69 - 696-55077).
Gruß, Vanessa
Hallo on_tour,
ja, wir hatten damals euer Feedback als Hinweis an Miles & More weitergegeben. Wir konnten den Kollegen aber keine konkreten Konten angeben, da uns von Euch nichts geschickt wurde. So konnte nicht geprüft werden, wieso scheinbar generell keine Promotion-Einladungen verschickt werden, obwohl es welche gibt. Und so gab es keine weitere Rückmeldung von der Abteilung.
Vanessa
Lieber Ventus2,
ich habe Dein Feedback noch einmal
weitergeleitet und bitte Dich, wie schon so oft,
um ein wenig Geduld ;-)!
Liebe Grüße, Maria
Ich bin damit vor ein paar Jahren geflogen. War auch während der Buchung ein A340 ohne F. Zum Webcheckin gab es dann eine Maschine mit F-Kabine die aber nur als C-Kabine genutzt wurde.
Gibt es eigentlich eine offizielle Dienstanweisung für Flugbegleiter die F Toiletten nicht zu benutzen ( Wurde hier schon öfter diskutiert).
Und wenn ja, warum halten die Fb´s sich nicht daran ?
Und wenn ja, warum halten die Fb´s sich nicht daran ?
Hier:
http://www.vielfliegertreff.de/airl...nale-regeln-fuer-spritzen-im-handgepaeck.html
sind auch noch ein paar sachdienliche Hinweise.
Hallo,
Bin gestern mit LH von Stockholm nach FRA geflogen und wurde beim online Check in auf die SAS Seite geroutet. Dort konnte ich als FTL Plätze in der Exit Row belegen. Ist das so gewollt bzw warum macht LH das? Bei allen anderen LH Flügen konnte ich bisher nie die exit row auswählen... Verstehe auch nicht warum der online Check in überhaupt über SAS läuft wenn es doch ein LH Flug ist! Danke für die Aufklärung!
Bin gestern mit LH von Stockholm nach FRA geflogen und wurde beim online Check in auf die SAS Seite geroutet. Dort konnte ich als FTL Plätze in der Exit Row belegen. Ist das so gewollt bzw warum macht LH das? Bei allen anderen LH Flügen konnte ich bisher nie die exit row auswählen... Verstehe auch nicht warum der online Check in überhaupt über SAS läuft wenn es doch ein LH Flug ist! Danke für die Aufklärung!
Y
YuropFlyer
Guest
LH hat den Online-Checkin in einigen Ländern an die lokalen Partner abgegeben. In der Schweiz macht LX den Checkin für die LH, beispielsweise. Da deren Systeme nur SEHR bedingt miteinander sprechen (ja, auch nach 6 Jahren.. beste IT der Welt) kann das manchmal - eigentlich sehr oft - zu Problemen führen. Wie es mit SAS ist, weiss ich nicht, aber kann mir ähnliches vorstellen. Da darf der FTL dann halt vielleicht mehr, weil es anders nicht geht..
Hallo pitmueller, ich erkundige mich hier nach den Dienstanweisungen und melde mich, sobald ich eine Antwort bekommen habe.
Gruß, Vanessa
Hallo bip98,
der Check-In wird hier so wie von YuropFlyer beschrieben gehandhabt. Die SAS übernimmt den Check-In für Flüge ab Skandinavien, so wie die LX ihn für Flüge ab der Schweiz durchführt. Im Gegenzug übernimmt LH den SAS und LX Check-In für deren Flüge ab Deutschland.
Der Notausgangsplatz hätte online eigentlich nicht zur Verfügung stehen sollen, da scheint es sich um einen technischen Fehler gehandelt zu haben.
Gruß, Vanessa
Ich muss mich selber korrigieren.
Geht heute auch auf lh.com mit Buchungscode nicht mehr.
Liebes Lufthansa-Team könnt ihr da mal bei der Technik nachfragen warum es da solche Verschlechterungen in den Portalen hinsichtlich "Meine Buchung" und "Buchung bearbeiten" gibt?
Hallo,
ich habe gerade für meine Freundin einen Flug (FRA-ATL) gebucht und dabei leider Mr. anstatt Mrs. angegeben. Kann man das noch schnell ändern lassen?
ich habe gerade für meine Freundin einen Flug (FRA-ATL) gebucht und dabei leider Mr. anstatt Mrs. angegeben. Kann man das noch schnell ändern lassen?
Super, es ist jetzt alles so wie es sein sollte. Das ist mal ein schnelles und effektives korrigieren. Daten am Wochenende zugeschickt und heute Morgen steh ich auf und alles wurde korrigiert.
Danke dafür! Warum konnte das nur bei meinem Brief nicht gemacht werden ...
Sascha
Liebes Lufthansa Team,
nachdem meine Frage gut geloest wurde, habe ich noch ein weiteres Anliegen.
Kann man in der Welcome Lounge in FRA Gepaeck temporaer einlagern, wenn man die Lounge besucht? Wenn ja, wieviel?
Hintergrund der Frage ist, dass ich mit viel Gepaeck ankomme, und dann noch auf meinen "Abholer" etwas warten muss und so die Zeit zum Duschen Nutzen kann ...
Leider finde ich nur eine Information, dass es einen Raum gibt, aber keine offizielle Angabe dazu.
nachdem meine Frage gut geloest wurde, habe ich noch ein weiteres Anliegen.
Kann man in der Welcome Lounge in FRA Gepaeck temporaer einlagern, wenn man die Lounge besucht? Wenn ja, wieviel?
Hintergrund der Frage ist, dass ich mit viel Gepaeck ankomme, und dann noch auf meinen "Abholer" etwas warten muss und so die Zeit zum Duschen Nutzen kann ...
Leider finde ich nur eine Information, dass es einen Raum gibt, aber keine offizielle Angabe dazu.