Liebe Lufthansa,
ich habe heute gleich zwei Anliegen für euch. Sofern es hier im Thread schon beantwortet wurde, bitte ich um Nachsicht, ich habe bei kurzer Suche jetzt nichts dazu gefunden.
Nummer 1)
Im Jahr 2023 konnte man sich bei euch registrieren, wenn man einen Meilen-Pool hat, d.h. wenn zwei Teilnehmer/innen zusammen bei Miles and More Sammeln. LH hat damit geworben, dass Teilnehmer A Meilen (Status- UND Prämienmeilen) generiert und Teilnehmer B diese ebenfalls bekommt und umgekehrt.
Die Registrierung haben wir beide gemacht, wir können allerdings nicht erkennen, dass diese Gegenbuchungen erfolgt sind.
Ich bin im Aktionszeitraum geflogen, also hätte es eine Gutschrift bei Teilnehmer B geben müssen.
Teilnehmer B ist geflogen, also hätte es eine Gutschrift bei mir geben müssen.
Ich bitte hier um Information darüber, wann diese Gutschriften erfolgen werden. Der Aktionszeitraum ist jetzt fast ein Jahr verstrichen, Nachweise über die gegenseitige Registrierung zu dieser von LH auch so beworbenen Aktion können produziert werden.
Bitte habt Verständnis, dass ich dies gerne überprüft hätte und LH dafür gerne Zeit gebe, intern nachzuschauen ob diese Gutschriften jeweils erfolgt oder nicht erfolgt sind, bevor ich überprüfen lassen müsste, ob es mir die Sache wert ist das ganze als irreführende Werbung bei den dafür vorgesehenen Stellen zu melden bzw. auch weitere Schritte einzuleiten. Prinzipiell möchte ich das aber wirklich total gerne vermeiden, kann aber nachweisen, dass die Registrierung erfolgte und auch Reisen im Aktionszeitraum unternommen wurden.
Sofern des diese Gutschriften gegeben haben soll, bitte ich um Mitteilung mit welchem "Betreff" und wann diese im Miles and More Konto zu sehen sein sollen, damit ich dies meinerseits prüfen kann gemeinsam mit Teilnehmer B.
Danke schon mal!
Nummer 2)
Vor einer ganzen Weile habe ich Meilen eingelöst und einen First Class Flug gebucht.
Ich habe im Zuge dessen mit der Miles and More Hotline telefoniert, da ich gerne in der Ankunftszone (USA) einen Anschlussflug innerhalb dieser Zone (konkret: IAD - ATL) benötige. Bestenfalls auch für den Rückflug.
Man bestätigte mir, dass man Flüge sehen, aber nicht buchen könne.
Dies konnte auch nicht gelöst werden, trotz (angeblicher) Hilfe eines Supervisors.
Es wurde mir ein Rückruf zugesichert.
Dies ist drei Monate mindestens nun her, einen Rückruf hat es nie gegeben. Die Anschlussflüge in Zone 2 habe ich immer noch nicht, Lösungsvorschläge wieso die nicht gebucht werden können und was man stattdessen ggf. tun kann, Fehlanzeige.
Verfügbarkeiten für die Einlösung sind gegeben, dies kann man selbst anhand der Website von United überprüfen.
Ich verstehe, dass LH offensichtlich einen Unterschied zu machen scheint ob man nun First Class Flüge bezahlt oder "nur" Meilen dafür einlöst, aber ich muss so langsam wissen ob diese Anschlussflüge nun buchbar sind, da diese ohne weitere Meilen zu benötigen inklusive sein sollten und dies schlicht und einfach nicht gemacht wird, mir keine Erklärung zuteil wird, der Rückruf nicht erfolgt und offensichtlich vergessen wurde, dass ich ein Anliegen hatte.
Ich habe am 12.07.2024 eine Email a ditden M&M Support geschrieben, ich habe seitdem darauf keine Antwort erhalten. Könntet ihr da bitte mal herausfinden, ob ich als jemand der Meilen einlöst wirklich weniger wert bin? ;-)
Edit:
Es kommt hier wirklich sehr stark darauf an, ob die Anschlussflüge gebucht werden können.
Es mag hier bei dem ein oder anderen für Verwunderung sorgen, aber daran hängt jetzt teilweise wirklich ob der Flug angetreten wird oder nicht.
Kommentare a la “ich zahle das aus der Portokasse” sind nicht nötig, aber sollte das bei euch so sein: “good for you.”
