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Lieber crazy,
leider muss ich dir die Freude über die Verbesserung wieder nehmen.
Man kann nach wie vor keinen Stopover bei One Way Tickets machen, hier ist mir ein Fehler passiert, tut mir sehr leid!
Vanessa
Offizieller Lufthansa Thread - Eure Fragen an das LH Team
- Starter*in Lufthansa
- Datum Start
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Lieber crazy,
leider muss ich dir die Freude über die Verbesserung wieder nehmen.
Man kann nach wie vor keinen Stopover bei One Way Tickets machen, hier ist mir ein Fehler passiert, tut mir sehr leid!
Vanessa
Hallo worldflyer3579,
nein, das ist - wie YuropFlyer schon sagte - nicht möglich. Pro Ticket kann nur ein Account verwendet werden. Werden mehrere Tickets in einer Buchung ausgestellt, dann können unterschiedliche Accounts genutzt werden aber auch hier gilt, ein Konto pro Ticket.
Vielleicht hast du crazys Beitrag und meine Antwort dazu schon gelesen, falls nicht: Ich habe in meiner letzten Antwort leider einen Fehler gemacht. Stopover sind bei einem One Way Ticket nicht erlaubt, tut mir wirklich leid, dass ich dir hier eine falsche Information gegeben habe!
Vanessa
Lass gut sein, ich habe die Nerven nicht
Drei Kommafehler und das "dass-das"-Trauerspiel (für alle Deutschen: Das ist kein Helvetismus, das lernen auch wir Schweizer in der Schule) in einem Standardsatz, der jede hinausgehende Korrespondenz des Kundendienstes des Unternehmens abschließt, gehen gar nicht. Das müsste - inklusive des Inhaltes der Antwort - zur Chefsache gemacht werden...
Ich möchte Deinen geplagten Nerven die Reaktion des LX-Kundendienstes auf meine Rückfrage (ob man denn auf meine eigentliche Frage antworten könne...) nicht vorenthalten. Besonders lustig finde ich den Standpunkt, dass man ja eigentlich gar nichts mit Miles&More zu tun habe und deshalb auch nicht zuständig sei
Ich möchte Deinen geplagten Nerven die Reaktion des LX-Kundendienstes auf meine Rückfrage (ob man denn auf meine eigentliche Frage antworten könne...) nicht vorenthalten. Besonders lustig finde ich den Standpunkt, dass man ja eigentlich gar nichts mit Miles&More zu tun habe und deshalb auch nicht zuständig sei
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Liebes LH-Team: Ich lasse das Ganze mal unkommentiert. Ihr dürft Euch selbst ein Bild davon machen, was Eure LX-Kollegen da so anstellen. Mal ganz ehrlich, bei mir fehlt nach derlei Mails nicht mehr viel und der LH-Konzern hat mich ein für alle Mal als Kunde gesehen!
Hallo luegers, danke für den Hinweis. Der Bug ist bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. Scheinbar verwechselt hier das System Tyrolean Airways (VO) mit Volotea.
Vanaessa
Ich weiß, das beantwortet Deine Frage nicht, der Link besagt aber eindeutig, dass FTLs Zugang zum Business-Class Check-In haben. Die Antwort des Servicecenters ist wirklich mehr als peinlich.
HTB.
Hallo LH Team
4U ex STR:
Können Sie doch mal bitte in Ihrem Hause Anfragen welchen Mehrwert die Umstellung auf LH in STR für den Pax bietet ? ihr Haus hat ja auch die hier ansässigen Reisebüros eingeladen um das Produkt 4U anzupreisen aber nach einigen Versuchen jetzt erschließt sich mir nur unflätiges zum Thema 4U.
Se verkaufen mir einen Tarif mit Mehrwert - extra Sitzraum aber die Anzahl Smart Tix die Sie verkaufen übersteigt der Anzahl verfügbaren Sitze, es gibt ein Hinweis dass es keine Garantie sein soll diese Leistung abrufen zu dürfen. 4U dient ja auch als Test für das Mutterhaus - ist in etwa anzunehmen das Sie in Zukunft F oder C mit einem ähnlichen Caveat verkaufen - sprich mehr Tix als Sitze und der Pax hat dann das Nachsehen. Was kommt als nächstes - weitere Versprechen die Sie ausklammern mit einem * ???
Status wird ja ohnehin nicht honoriert - ein Dank an 4U für das abschaffen von pre Check in Seitens des Serviceproviders um sicherstellen das der Statuspax mitkommt und nicht zwingend in die vorletzte Reihe mit nem Mittelsitz abserviert wird.
Wo ich schon dabei bin, 4U ist als Zubringer völlig unbrauchbar, da nicht in der Lage einen Koffer zu interlinen, und ich spreche hier von einem Interlining auf LH !!!
Danke !
Thomas
4U ex STR:
Können Sie doch mal bitte in Ihrem Hause Anfragen welchen Mehrwert die Umstellung auf LH in STR für den Pax bietet ? ihr Haus hat ja auch die hier ansässigen Reisebüros eingeladen um das Produkt 4U anzupreisen aber nach einigen Versuchen jetzt erschließt sich mir nur unflätiges zum Thema 4U.
Se verkaufen mir einen Tarif mit Mehrwert - extra Sitzraum aber die Anzahl Smart Tix die Sie verkaufen übersteigt der Anzahl verfügbaren Sitze, es gibt ein Hinweis dass es keine Garantie sein soll diese Leistung abrufen zu dürfen. 4U dient ja auch als Test für das Mutterhaus - ist in etwa anzunehmen das Sie in Zukunft F oder C mit einem ähnlichen Caveat verkaufen - sprich mehr Tix als Sitze und der Pax hat dann das Nachsehen. Was kommt als nächstes - weitere Versprechen die Sie ausklammern mit einem * ???
Status wird ja ohnehin nicht honoriert - ein Dank an 4U für das abschaffen von pre Check in Seitens des Serviceproviders um sicherstellen das der Statuspax mitkommt und nicht zwingend in die vorletzte Reihe mit nem Mittelsitz abserviert wird.
Wo ich schon dabei bin, 4U ist als Zubringer völlig unbrauchbar, da nicht in der Lage einen Koffer zu interlinen, und ich spreche hier von einem Interlining auf LH !!!
Danke !
Thomas
Y
YuropFlyer
Guest
Hallo tcswede,
vielen Dank für Dein Feedback. Um die Gepäckfrage bzgl. des Interlinings an einem konkreten Beispiel nachzuvollziehen, möchte ich Dich bitten, Deine Flugdaten per PN zu schicken.
Viele Grüße, Isabell
liebes lufthansa-team,
fast 3 wochen sind unbeantwortet vergangen, weshalb ich das anliegen nochmals vorbringe.
http://www.vielfliegertreff.de/luft...fragen-das-lufthansa-team-94.html#post1152594
es wäre schön, wenn das thema nicht totgeschwiegen wird. danke.
fast 3 wochen sind unbeantwortet vergangen, weshalb ich das anliegen nochmals vorbringe.
http://www.vielfliegertreff.de/luft...fragen-das-lufthansa-team-94.html#post1152594
es wäre schön, wenn das thema nicht totgeschwiegen wird. danke.
A
Anonym38428
Guest
Wenn ich im M&M Profil die Einwilligung zur Verarbeitung und Nutzung meiner persönlichen Daten zu werblichen Zwecken zurücknehme, endet dann auch die Zustellung des LH Exclusive "Magazins" oder muss ich dieses noch gesondert abbestellen?
Liebes Lufthansa-Team,
Ich habe eine Anregung, keine wirkliche Frage.
Flog heute mal wieder mit JP und da werden in der Eco bei Flugzeit von 1-1,5h als Getränkeservice 0,33l Fläschchen Wasser verteilt (und anschliessend Kaffee/Tee).
Wäre das nicht eine Idee - also die Wasserflasche -, dies bei LH für so Strecken wie STR-FRA oder MUC-NUE, wo es ja nicht für einen Service reicht? Immer noch angenehmer als nichts. Und sowas kostet sicher nicht viel und ist schnell verteilt.
LG
Hippo
Ich habe eine Anregung, keine wirkliche Frage.
Flog heute mal wieder mit JP und da werden in der Eco bei Flugzeit von 1-1,5h als Getränkeservice 0,33l Fläschchen Wasser verteilt (und anschliessend Kaffee/Tee).
Wäre das nicht eine Idee - also die Wasserflasche -, dies bei LH für so Strecken wie STR-FRA oder MUC-NUE, wo es ja nicht für einen Service reicht? Immer noch angenehmer als nichts. Und sowas kostet sicher nicht viel und ist schnell verteilt.
LG
Hippo
Hallo krypta,
es tut mir sehr leid, dass es eines „Nachhakens“ bedurfte.
Hier nun die gewünschte Information:
1.Greifen die US-Behörden von selbst auf das LH-Buchungssystem mit Servern in Deutschland zu?
Im Rahmen des seit 2007 bestehenden Abkommens mit der EU Kommission haben US-Behörden Zugang zu PNR (Passenger Name Record)-Buchungsdaten aller EU-Airlines.
2. Oder übermittelt LH 'nur' die Daten an die US-Behörden? (Das ist ein grosser Untschied zu Frage 1)
Alle Airlines weltweit müssen vor Abflügen in/über die USA gemäß der Secure Flight Direktive der TSA (Transportation Security Administration) Passagierdaten übermitteln.
3. Haben die US-Behörden Zugang zu Pax-Buchungsdaten von reinen innerdeutschen/-europäischen LH-Flügen (ohne Anschlussflüge in die USA)?
Laut Abkommen erfolgt die Übertragung per Push-Verfahren ausschließlich für US-Flüge.
Ich hoffe, dies ist hilfreich?
Beste Grüße,
Isabell
Hallo tosc,
ich habe Deine Frage an meine Kollegen von Miles & More weitergeleitet, wie die beste Vorgehensweise ist.
Beste Grüße, Isabell
Ich weiß nicht, ob ich bei Euch mit meiner Frage an der richtigen Adresse bin,
ich hatte Flüge bei Lufthansa gebucht, München-San Francisco und Rückflug
Las Vegas - Washington (wurde vom Starallianzpartner UA durchgeführt) - München
(wieder Lufthansa). Nun kam die UA in Las Vegas angebl. wegen schlechten Wetters
verspätet an, wir deshalb eine Stunde zu spät von Las Vegas weg, so dass wir unseren
Anschlussflug (ings. 8 Personen) knapp verpassten. UA lehnte es ab uns Essens- oder Übernachtungsgutscheine
auszuhändigen. An wen muss ich mich nun wenden, wegen Erstattung der Unkosten und Entschädigung (nach EU-Recht?) an die UA oder an LH?
Wäre für eine Antwort sehr dankar
Brigitte Wagner
ich hatte Flüge bei Lufthansa gebucht, München-San Francisco und Rückflug
Las Vegas - Washington (wurde vom Starallianzpartner UA durchgeführt) - München
(wieder Lufthansa). Nun kam die UA in Las Vegas angebl. wegen schlechten Wetters
verspätet an, wir deshalb eine Stunde zu spät von Las Vegas weg, so dass wir unseren
Anschlussflug (ings. 8 Personen) knapp verpassten. UA lehnte es ab uns Essens- oder Übernachtungsgutscheine
auszuhändigen. An wen muss ich mich nun wenden, wegen Erstattung der Unkosten und Entschädigung (nach EU-Recht?) an die UA oder an LH?
Wäre für eine Antwort sehr dankar
Brigitte Wagner
Moderiert:
Hallo hippo72,
vielen Dank für deine Anregung. Diese wurde von uns an das LH Catering geschickt, mit der Bitte um zu prüfen, ob es Umsetzbar ist.
Liebe Grüße, Isabell
Hallo wagner.gitti,
falls Du und Deine Mitreisenden
Lufthansa Tickets hattet, dann ist Lufthansa
Customer Relations in Eurem Fall der
richtige Ansprechpartner. Die Kollegen können Dein/Euer Anliegen prüfen und werden sich anschließend bei Dir/Euch melden.
Du erreichst diese am besten unter folgender
Adresse:
Deutsche Lufthansa AG
Customer Feedback
Postfach 710234
60492 Frankfurt
Bitte füge die Buchungscodes und ein ausführliches Feedback samt Kontakdaten bei.
Auch ist es ratsam, die Originalbelege gleich mit einzureichen (und diese vorher zu kopieren).
Beste Grüße, Maria
Moderiert:
S
szg
Guest
Liebes LH Team,
gibt es eine Möglichkeit, die Prämienmeilen für LH Aktien einzulösen ? Ich denke da so wie beim Worldshop, dass man für einen bestimmten Meilenwert auch LH Aktien erwerben kann.
Bitte um eine Antwort.
Danke.
gibt es eine Möglichkeit, die Prämienmeilen für LH Aktien einzulösen ? Ich denke da so wie beim Worldshop, dass man für einen bestimmten Meilenwert auch LH Aktien erwerben kann.
Bitte um eine Antwort.
Danke.
Lieber nomelody,
die Story von der unvergesslichen Begegnung Deines Sohnes mit dem Kuschelkissen und die abrupte Trennung nach der Landung hat meine Kollegen doch so gerührt, dass sie unbedingt zum ersehnten Kuschel-Comeback beitragen wollten. Ein zweites Kuschelkissen ist unterwegs und wird bald bei seinem neuen, hoffentlich stolzen Besitzer eintreffen! ;-)
Bis dahin noch ein klein wenig Geduld!
Liebe Grüße an nomelody junior, Maria
Na geht doch LH. Weiter so, nonstop you!
Ich empfehle Dir anstatt einem Schreiben direkt ein ausgefülltes EU-Formular an die Faxnummer zu schicken.
Die Bearbeitungszeit bei mir war top!
Siehe auch http://www.vielfliegertreff.de/reiselust-reisefrust/12970-eu-fluggastrechte-annullierung-41.html#post1167544
und ja: gilt für Deinen Flug auch, da das Endziel in der EU lag.
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Hallo szg,
um deiner Bitte nach einer Antwort nachzugehen: Nein, diese Möglichkeit gibt es nicht.
Stefanie