Liebes Lufthansa Team,
ich versuche seit drei Monaten nach einer INVOL Umbuchung den ORC zu erhalten. Insgesamt betrifft diese Angelegenheit drei Tickets, von denen für ein Ticket der ORC gutgeschrieben wurde. Für die übrigen beiden Tickets dreht sich die ganze Angelegenheit im Kreise.
Erst wurde ich aufgefordert die Belege nach Verl einzusenden. Nachdem ich das getan hatte, erhielt ich eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer. Kurze Zeit später wurde ich dann erneut aufgefordert die Belege einzusenden:
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Flüge am 20. und 27. September nicht wie geplant antreten konnten.
Da wir Ihnen die Meilen für die gebuchten Strecken auf Ihrem Miles & More Konto gerne gutschreiben
möchten, bitten wir Sie, uns innerhalb von sechs Monaten nach den Reisen Kopien der ursprünglich
gebuchten Tickets und die neu ausgestellten Bordkarten mit der Post zu senden, da dies per E-Mail nicht
möglich ist. Unsere Adresse lautet:
Miles & More
Postfach 1200
33409 Verl
Sollte Ihnen die Tickets nicht mehr vorliegen, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro. Dort wird man
Kopien für Sie ausstellen. Haben Sie über das Internet gebucht, dann schicken Sie uns einfach Ihre
Buchungsbestätigungen. Allerdings bitten wir um Ihr Verständnis, dass keine Meilen erfasst werden
können, wenn zuvor der Flugpreis erstattet wurde.
Für Ihre künftigen Reisen wünschen wir Ihnen einen in jeder Hinsicht reibungslosen Verlauf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miles & More Service Team
Wenn ich genau dieser Aufforderung nachkomme, erhalte ich erneut eine Vorgangsnummer und kurze Zeit später erneut die Aufforderung die Belege einzusenden. Und so drehen wir uns immer im Kreise.
Näheres gerne auch per PN mit Ticket und Buchungsnummern.
Liebe Grüsse
buda
