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Openbank Santander
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Ich befürchte, dass du dort leider anrufen müsstest. Eine andere Möglichkeit sehe ich nicht. Ich würde auf keinem Fall einen Scan oder ein Foto davon per unverschlüsselten Mail hinschicken.
Du wirst dich an den Support wenden müssen. Ansonsten spricht auch nichts dagegen, die alte Nummer weiterzuverwenden, wenn die sie dir aufschreibst.
Das hatte ich auch schon überlegt... Aber den Reisepass hat man auf einer Reise und egal wo man ist, ja meist dabei. Von daher würde ich die aktuelle Passnummer schon nützlich finden. Werde da die Tage wohl mal anrufen.
Ich habe gerade den Rückruf von Openbank erhalten: Wie erwartet, es handelt sich um einen Fehler der Bank und die Gebühren werden in ca. zwei Tagen erstattet. Es sollte sich um einen Einzelfall handeln. Ich habe auch auf die fehlende Informationen über die Beträge in Fremdwährung und den Kurs hingewiesen. Das wird auch weitergegeben. Es hat etwas gedauert bis mein Anliegen zum Wechselkursen verstanden wurde, denn die Mitarbeiterin wollte zwingend in die Vorvertragliche Informationen reingehen um mir zu zeigen, wo ich die Wechselkurse finde... Am Ende dachte sie, dass sogar die Wechselkursgebühr für Überweisungen und Daueraufträge auf Kartenumsätze anwendbar ist. Da musste ich sie auf die nächste Seite verweisen und habe den richtigen Abschnitt vorgelesen. Dann musste ich den Hinweis, dass keine Kurse und Beträge in ursprünglicher Währung nicht sichtbar sind, drei Mal umformulieren und dann hat es geklappt. Man muss höflich und geduldig bleiben, dann klappt es irgendwie. Wenn ich die Erstattungen (es waren zwei Kartenzahlungen) erhalte, gebe ich euch Bescheid. Ich habe nachgefragt, ob dieses Problem mit der Erhebung der Gebühr bereits gelöst wurde. Die Antwort war, dass sogar der Vorgesetzte sagte, dass das nicht passieren sollte... Also, wenn ihr Kartenzahlungen in einer Fremdwährung plant oder bereits welche getätigt habt, dann solltet ihr die App und/oder Online Banking im Auge behalten. In meinem Fall waren die Gebühren am Tag nach der Verbuchung der Kartenzahlungen (kurz nach Mitternacht) sichtbar.
Wenn ich Openbank wieder kündigen möchte, ist es sinnvoll, dies per Post zu tun oder auf anderem Wege?
Irgendwo oben wurde schon berichtet, dass es nur telefonisch geht. Postalisch bzw. per Mail eingereichte Kündigungen werden nicht akzeptiert.
Wenn ich Openbank wieder kündigen möchte, ist es sinnvoll, dies per Post zu tun oder auf anderem Wege?
Geht nur telefonisch mit PIN und Signatur-Schlüssel
Denen würd' ich was husten, mir die (rechtlich zumindest in D grundsätzlich immer akzeptable) Schriftform verbieten zu wollen.
Dass per E-Mail nicht akzeptiert wird, kann ich noch nachvollziehen. Aber per Post??! Kann mir nicht vorstellen, dass das rechtlich in Ordnung ist. Das sind mal sehr bedenkliche Geschäftspraktiken. Wirkt nicht sonderlich vertrauenerweckend.
Dass es per Post nicht akzeptiert wird, ist doch nicht bestätigt. Zednatix hat hier nur über eine Ablehnung der Kündigung per E-Mail berichtet. Berichte zur Kündigung auf dem Postweg gab es noch nicht und ich kann es mir nicht vorstellen, dass eine Kündigung mit eigenhändiger Unterschrift abgelehnt wird. Eigentlich auch die Kündigung per E-Mail muss angenommen werden, denn es reicht die Textform dafür.
Es muss ja nichts passiert sein. Wenn man das Konto nicht mehr braucht oder es nicht gefällt, kündigt man halt. Soll öfter vorkommen.
Um etwas zur AEE-Diskussion beizutragen: Habe vorhin mit der Karte online etwas in England gekauft, in Pound. Die Umrechnung in Euro ist nach dem Wechselkurs erfolgt, irgendwelche Gebühren werden auch nicht separat angezeigt.
Der @Hannoveraner hat den Umsatz aber am Wochenende gemacht, die AEE ist gestern, also Mittwoch nachgebucht worden. Also abwarten.
Ich habe heute auch einen Umsatz in PL gemacht. Mal sehen.
Damit ihr die ggf. berechnete Fremdwährungsgebühren findet, habe ich Bildschirmfotos aus der App gemacht und die unnötige Details (Kontonummer, gebuchter Kontostand und Kontostand nach einer Zahlung) entfernt. Sonstiges wurde drin gelassen und auf jedem Fall sind sämtliche Beschriftungen von Feldern enthalten.
Ansicht Konto:
Ansicht Karte (hier wurde nur der Kontostand entfernt; das Detailansicht wurde gar nicht geändert):
Wie Barquero geschrieben hat: Ich habe die Umsätze am Wochenende getätigt, diese wurde am Dienstag zwischen 17 Uhr und 18 Uhr abgerechnet und FWG wurde am Mittwoch kurz nach Mitternacht verbucht. Deswegen kann es etwas dauern, bis euch diese Gebühren berechnet werden. Es sein denn, dass man die Ursache schon behoben hat...
Ansicht Konto:
Ansicht Karte (hier wurde nur der Kontostand entfernt; das Detailansicht wurde gar nicht geändert):
Wie Barquero geschrieben hat: Ich habe die Umsätze am Wochenende getätigt, diese wurde am Dienstag zwischen 17 Uhr und 18 Uhr abgerechnet und FWG wurde am Mittwoch kurz nach Mitternacht verbucht. Deswegen kann es etwas dauern, bis euch diese Gebühren berechnet werden. Es sein denn, dass man die Ursache schon behoben hat...
Habe das Konto gestern per Video eröffnet und wurde freigeschaltet.
Beim Beantragen des Tagesgeldkonto läuft aber immer ein Fehler auf und ich habe jetzt 4x die vorvertraglichen Infos zugesendet bekommen.
Systemprobleme oder mache ich da einen Fehler?
Edit: Hotline sagt, ich könnte das erst morgen sehen.
Falls mehr als 1 Konto eröffnet wurde, soll ich mich melden zur Löschung.
Ok, dann mal morgen abwarten. Definitiv kam aber jeweils eine Fehlermeldung mit Hinweis auf Hotline und jedesmal die Infos per Mail.
Zuletzt bearbeitet:
A
Anonym81766
Guest
Ich denke, du bist nur zu früh dran. Bei mir hat es ein Paar Tage gedauert, bis das Konto aktiv war. Es kommt noch eine separate SMS/E-Mail mit der Bestätigung der Kontoeröffnung. Erst dann konnte ich das Tagesgeld eröffnen.
Ok, dann ist das aber ein wenig Missverständnis.
Habe nämlich eine Email bekommen, da stand drin „Das Konto ist bereits aktiviert“, „nutze dein Girokonto ab sofort“
Die Bestätigung des 0€-Travelpaket kommt auch per SMS?
Aktiviert ist es ja Standardmäßig.
Habe nämlich eine Email bekommen, da stand drin „Das Konto ist bereits aktiviert“, „nutze dein Girokonto ab sofort“
Die Bestätigung des 0€-Travelpaket kommt auch per SMS?
Aktiviert ist es ja Standardmäßig.
Werde berichten. ;-)
Zumindest der Eröffnungsprozess vom Konto hat bei mir gestern problemlos geklappt.
Ich muss aber sagen, dass teilweise unverständlich formuliert wurde und man schon sehr aufpassen musste.
Videoident war sehr easy.
Wenn ich da an manche Hampelei mit IDNow und den Erkennungszeichen am PA denke.
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Ja, das kam aber auch paar Tage später. Versuche mal, es ausszuschalten: wenn das nicht geht, hast du noch das kostenlose Paket.