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Payback AmericanExpress (AMEX) Diskussionsthread
- Starter*in dr.dent
- Datum Start
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Hallo,
meine Antwort von AMEX ist da.
Meine Karte wurde auf die dm Variante umgestellt. Eine neue Karte sei nicht notwendig. Das dm Logo wird jetzt in der AMEX Graif in der App bzw. im Kundenportal angezeigt.
meine Antwort von AMEX ist da.
Meine Karte wurde auf die dm Variante umgestellt. Eine neue Karte sei nicht notwendig. Das dm Logo wird jetzt in der AMEX Graif in der App bzw. im Kundenportal angezeigt.
Ich habe die Amex auch erfolgreich umstellen lassen. Ging auch sehr fix. Man hat mir sogar eine neue Karte angeboten. Dabei würden sich die letzten vier Ziffern der Nummer ändern.
Genau so war es bei mir, also auf das Angebot mit der neuen Karte bezogen. Ich werde aber n Teufel tun und das Angebot annehmen. 
Erstens ist die vorhandene Karte bereits dort hinterlegt, wo man es braucht und zweitens muss man beim vorzeigen ja nicht eher für dm Werbung machen als nötig.
Erstens ist die vorhandene Karte bereits dort hinterlegt, wo man es braucht und zweitens muss man beim vorzeigen ja nicht eher für dm Werbung machen als nötig.
Ich habe heute 10 Extra-Punkte bekommen. Zusätzlich zu den normalen? Sind die für die dm-Umstellung gewesen?
Ich habe heute 10 Extra-Punkte bekommen. Zusätzlich zu den normalen? Sind die für die dm-Umstellung gewesen?
Vermutlich ja. Ich habe noch die "2 Lieblingspartner"-Karte und dort werden die Extra-Punkte bei den Lieblingspartnern genau so gebucht.
Das Konto ist aus irgendeinem Grund in die finanzielle Überprüfung geraten. Am wahrscheinlichsten ist, dass entweder Umsätze erfolgten, die nach der Prognose aufgrund der initialen Bonitätsprüfung so nicht erwartet wurden, oder aber American Express erhielt bei der routinemäßigen Branchenscoreabfrage einen zu niedrigen Scorewert von der Schufa. Irgend so etwas muss es gewesen sein. Schick die Nachweise, dann ist alles wieder gut.
Meine bessere Hälfte hat den gleichen Text wie ich ins AMEX Kontaktformular geschrieben, um auf die dm Payback Amex Karte umstellen zu lassen.
Erst kam eine Mail, dass das Ganze an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und die haben nun zurück geschrieben, dass eine Umstellung nicht möglich sei... das versteh wer will...
Erst kam eine Mail, dass das Ganze an die Fachabteilung weitergeleitet wurde und die haben nun zurück geschrieben, dass eine Umstellung nicht möglich sei... das versteh wer will...
Da ich demnächst turnusgemäß meine neue Payback Amex bekomme, hierzu eine Frage:
Wie ist es mittlerweile um die Funktion als Payback bestellt?
Bei vielen hat das ja nicht wirklich funktioniert, auch bei mir nicht.
Wie ist es mittlerweile um die Funktion als Payback bestellt?
Bei vielen hat das ja nicht wirklich funktioniert, auch bei mir nicht.
Doch, das funktioniert, musst nur drauf achten, dass der Payback-Strichcode auf der AMEX mit deinem Payback-Konto verknüpft ist und dass nicht versehentlich ein zweites Payback Konto erstellt wurde / wird, auf dem dann quasi separat Punkte gesammelt werden. Bei mir ist das so gewesen, obwohl ich bei der AMEX Bestellung meine Payback Nummer angegeben hatte. Das konnte ich aber mit einem kurzen Anruf bei der Payback Hotline klären. Die Konten wurden zusammengeführt und alles ist gut.
Was soll denn da nicht funktionieren? Ich habe nur von Problemen mit einem unleserlich gedruckten Barcode gehört, mit meiner Karte von Ende 2017 hatte ich allerdings keinerlei solcher Schwierigkeiten mehr. Funktioniert alles gut.
Gelegentlich hat man den Fall, dass die Nummer abgetippt werden muss, weil es keinen Barcode-Scanner gibt (z.B. Burger King, wobei auch die inzwischen Scanner nachrüsten), aber das hat man bei der App z.B. ja auch, ist also kein reines Problem der Karte.
Ich habe zwar keine Payback Amex, aber ich nehme mal an beim Payback Kundenservice.
Mal rein aus Interesse: Woran macht ihr fest, dass zwei Payback-Konten erstellt wurden und zusammengelegt werden müssen? Dass auf der Amex eine eigene Payback-Nummer steht, ist doch ganz normal, die Punkte landen trotzdem auf dem richtigen Konto.
Wer möchte, kann ja mal probieren, sich mit der Amex-Payback-Nummer sowie dem regulären Payback-Passwort einzuloggen. Klappt bei mir zumindest ohne Probleme und ist der Beweis, dass ein Payback-Konto mehrere Nummern haben kann.
Wer möchte, kann ja mal probieren, sich mit der Amex-Payback-Nummer sowie dem regulären Payback-Passwort einzuloggen. Klappt bei mir zumindest ohne Probleme und ist der Beweis, dass ein Payback-Konto mehrere Nummern haben kann.
Vollkommen richtig, heißt aber noch lange nicht, dass die Konten miteinander verknüpft/zusammengeführt sind. Bei mir gleiches Problem: Amex-Kunde seit 97, PayBack erste Stunde. Dieses Jahr Amex PayBack als Zweitkarte beantragt (fürs Handschuhfach). Obwohl die PayBack-Nummer auf dem Antrag angegeben war, mussten die Konten erst manuell per Hotline zusammengeführt werden. Traurig, aber wahr...
Danke.
Vom Payback Kundenservice wurde ich direkt zum Amex Kundenservice verwiesen, da diese zuständig wären.
Danke.
Vom Payback Kundenservice wurde ich direkt zum Amex Kundenservice verwiesen, da diese zuständig wären.
Blödsinn, zuständig ist PayBack.
Hatte nen Freund auch; er gibt die Nummer an worauf die Karte laufen soll, trotzdem wurde ein weiteres Konto erstellt: Musste zusammengeführt werden. (aber mehr als fünf Zusammenführungen gehen nicht) Bei mir gings noch durch mit passender Zuordnung ohne neues Konto.
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1. Man ruft für das Zusammenlegen den ganz normalen Payback Kundenservice an. AMEX hat damit in dem Fall nichts zu tun.
2. Dass zwei Kundenkonten erstellt sind, erkennt man sehr einfach. Wenn man versucht, sich mit der Payback Nummer auf der AMEX Karte und dem eigenen Passwort auf der Payback-Seite einzuloggen, funktioniert das nicht. Man erhält also eine Fehlermeldung.
2. Dass zwei Kundenkonten erstellt sind, erkennt man sehr einfach. Wenn man versucht, sich mit der Payback Nummer auf der AMEX Karte und dem eigenen Passwort auf der Payback-Seite einzuloggen, funktioniert das nicht. Man erhält also eine Fehlermeldung.