In dem Moment funktioniert der Automatismus wohl immer ganz gut. Bei meinem Problem geht es aber um die Zusatzkarte, deren Beantragung nicht über Payback durchgeführt wird. In dem Moment ist es für Payback eigentlich ein neues Konto, für das wir aber keinen Zugang einrichten können.
Mal versucht die Zusatzkarte bei einem dieser Payback-Automaten abzufragen?
Nein, noch nicht. Ist aber eine Idee zum Testen. Mal sehen wann wir an so ein Teil rankommen.
Im ersten Anlauf ist es erwartungsgemäß fehlgeschlagen. Es kam die Standardantwort, dass über das Paybackkonto meiner Frau die Zusammenlegung beantragt werden soll. Dass das Konto nicht angelegt werden kann, wurde beim Zusammenklicken der Textbausteine erstmal ignoriert. Ich hab noch mal nachgefasst, mal schauen ob sich im zweiten Anlauf jemand das genauer durchliest.
Heute haben wir uns an den Paybackautomaten beim REWE gewandt und meine Frau konnte sich tatsächlich mit ihrem Geburtsdatum und der PLZ am Automaten einloggen. Es waren im Konto auch die persönlichen Daten wie bei AMEX hinterlegt. Warum das vorher auf der Website nicht funktioniert hat, ist uns unklar.
Meine Mail an Payback wurde heute auch beantwortet, aber der Verfasser der Antwort hat noch weniger verstanden, was zu dem Zeitpunkt unser Problem war und mit allgemeinen Textbausteinen hantiert, die nicht mal im entferntesten mit der Payback-Amex zu tun haben. Zum Glück ist es inzwischen ja egal, was da geschrieben wurde.
Hmmm, Amex schreibt überall bis 26.02. auf Seiten von Payback ist vom 26.01. die Rede, bis zu der es für den Neukunden die 4000 Punkte gibt.
Ist kein Problem drauf zu überweisen. Dauert aber 3-4 Tage bis es dort sichtbar ist.
