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[Amic]

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Selbst den Job nicht richtig ausführen und dann den Kunden doof dafür anmachen.

Diesbezüglich solltest du aber vielleicht nicht so streng mit der Bewertung sein.
Gut möglich, dass es eben ihr Job ist, bei jedem Kunden, der ohne PIN zahlt, auf Unterschrift zu bestehen.

(Dass man unfreundlich oder arrogant sein kann, ist ein anderes Thema)

 

[gowest]

Hallo zusammen! Wurde gerade bei Netto wieder so blöd angemacht. Sie wollte unbedingt nach NFC Zahlung unter 25€ ein Unterschrift. Sie würde schließlich kassieren, nicht ich. Hab natürlich nicht unterschrieben da kein Unterschriftsfeld vorhanden war, wenigstens hat sie mir nicht die ELV Seite hingehalten. Bin dann einfach gegangen und war dann der Buhmann auch bei den hinter mir wartenden Kunden. Tja, warum stelle der sich so an. grrr. Welche Nummer auf dem Bon ist den die Bedienernummer wegen einer Beschwerde. Welche nehmt Ihr da?

Hier in Berlin machen sie es Schon von selbst und wissen Bescheid! [emoji23] aber ELV ist hier auch immer auf Vorderseite !

 

[Droggelbecher]

Ok! Danke Dann mache ich das auch. So blöd hat mich schon lange keine mehr bei NFC Zahlung behandelt. Selbst den Job
nicht richtig ausführen und dann den Kunden doof dafür anmachen.

Hat bei mir richtig gut geholfen, der Bug mit dem Unterschriftenfeld ist weg.

 

[DerSimon]

Hallo zusammen! Wurde gerade bei Netto wieder so blöd angemacht. Sie wollte unbedingt nach NFC Zahlung unter 25€ ein Unterschrift. Sie würde schließlich kassieren, nicht ich. Hab natürlich nicht unterschrieben da kein Unterschriftsfeld vorhanden war, wenigstens hat sie mir nicht die ELV Seite hingehalten. Bin dann einfach gegangen und war dann der Buhmann auch bei den hinter mir wartenden Kunden. Tja, warum stelle der sich so an. grrr. Welche Nummer auf dem Bon ist den die Bedienernummer wegen einer Beschwerde. Welche nehmt Ihr da?

Wer es btw schwarz auf weiß haben möchte: MasterCard Regeln besagen folgendes:

Ansonsten: Email an Netto sollte das Problem lösen, notfalls halt mit der Geldbörse entscheiden. Kaufland steht bei mir beispielsweise auf der Blacklist.

 

[Martun]

Wer es btw schwarz auf weiß haben möchte: MasterCard Regeln besagen folgendes:

Kannst du mir sagen, aus welchem Dokument das ist? Bei MC kenne ich mich nicht so gut aus.

 

[DerSimon]

Kannst du mir sagen, aus welchem Dokument das ist? Bei MC kenne ich mich nicht so gut aus.

In den MasterCard Transaction Processing rules, Punkt 3.1.3

 

[Temposünder]

Kaufland steht bei mir beispielsweise auf der Blacklist.

Welche Händler noch?

 

[NFC]

Diesbezüglich solltest du aber vielleicht nicht so streng mit der Bewertung sein.
Gut möglich, dass es eben ihr Job ist, bei jedem Kunden, der ohne PIN zahlt, auf Unterschrift zu bestehen.

(Dass man unfreundlich oder arrogant sein kann, ist ein anderes Thema)

Du hast sicher recht, ich habe mich halt so darüber geärgert. Der Ton war sowas von pampig. Mit den anderen Mitarbeitern gab es nie Probleme. Beschwerde ist raus.

 

[Amino]

Ist DE eigentlich das einzige Land auf der Welt, wo es mit NFC Probleme bzw. Streit mit Kassenkräften gibt?

 

[sk9]

Ist DE eigentlich das einzige Land auf der Welt, wo es mit NFC Probleme bzw. Streit mit Kassenkräften gibt?

Das vom Personal gesteckt statt getappt wird beobachtet man auch öfters im Ausland, aber ernsthafte Probleme kenne ich nicht.

 

[Droggelbecher]

Sowas wie EC-ELV beweißt einfach die deutsche Innovationskraft!

 

[FotoBLN]

Wollte gestern bei Kaufland mit MasterCard zahlen (N26) aber ging nicht... dachte erst weil die Karte spinnt oder da sie im HandyCover liegt... aber der Kassierer sagte schon das es nicht geht...
Maestro Kontktlos dann dasselbe... toll wenn die Terminals NFC können... es angezeigt wird.. aber dann einfach nicht funktioniert....

Am ende gesteckte Maestro... und PIN... danach wollte er nen Ausweis um die Unterschrift zu vergleichen. HÄHHHH wtf... danach meinte er das ich die Karte unterschreiben müsse.... woraufhin ich darauf hin gewiesen habe das man nicht auf dem Weißen Magnetstreifen unterschreibt sondern auf dem mini Feld darunter und das habe ich getan xD

Beschwerde zu dem fehlenden NFC an den Terminals und Unterschriften-Abgleich NACH PIN Eingabe ist raus.

 

[DerSimon]

Wollte gestern bei Kaufland mit MasterCard zahlen (N26) aber ging nicht... dachte erst weil die Karte spinnt oder da sie im HandyCover liegt... aber der Kassierer sagte schon das es nicht geht...
Maestro Kontktlos dann dasselbe... toll wenn die Terminals NFC können... es angezeigt wird.. aber dann einfach nicht funktioniert....

Kaufland hat doch die H5000, die nach erstem fehlgeschlagenen Leseversuch stecken erzwingen.

Unterschriften-Abgleich NACH PIN Eingabe ist raus.

Bei MasterCard wäre das vollkommen richtig und zulässig, bei Maestro mag das so eine Sache sein.

Ansonsten mal wieder bestätigt, weshalb ich nicht bei Kaufland einkaufe.

 

[FotoBLN]

Kaufland hat doch die H5000, die nach erstem fehlgeschlagenen Leseversuch stecken erzwingen.


Bei MasterCard wäre das vollkommen richtig und zulässig, bei Maestro mag das so eine Sache sein.

Ähhhh.....also nachdem der Kunde die Zahlung per PIN Authorisiert hat und der Händler seine Zahlungsgarantie damit erhalten hat... ist eine Unterschriften-Prüfung ok?
Wo liegt denn da der Sinn Das ist wie wenn man Falschgeld annimmt und Abends beim Zählen prüft ob da auch falsche Scheine dabei sind

Wenn dann sollte man VORHER die Legitimierung prüfen. Und nicht nachher.
Wobei eigentlich eine PIN als Legitimierung bei PIN Zahlung ausreichen sollte.

Und nein das NFC war TOT... wird angezeigt aber reagierte nicht.

 

[DerSimon]

Ähhhh.....also nachdem der Kunde die Zahlung per PIN Authorisiert hat und der Händler seine Zahlungsgarantie damit erhalten hat... ist eine Unterschriften-Prüfung ok?

Eigentlich schon, ja.

Das ist wie wenn man Falschgeld annimmt und Abends beim Zählen prüft ob da auch falsche Scheine dabei sind

Zahlungen lassen sich zurückerstatten (was glaubst du, was gemacht wird, wenn du eine Sign-Karte hast und die Unterschrift nicht übereinstimmt?)

 

[FotoBLN]

(was glaubst du, was gemacht wird, wenn du eine Sign-Karte hast und die Unterschrift nicht übereinstimmt?)

P..I....N....nicht Sign

 

[NFCTag]

Heute 15.- EUR bei Rossmann. Unterschrift auf ELV Rückseite wurde verlangt.

Ich habe es hiermit aufgegeben dass kontaktlos Zahlung bei Rossmann ohne Probleme funktionieren werden.

Zahlreiche Beschwerden wandern unbearbeitet in den Mülleimer.

 

[sk9]

Heute 15.- EUR bei Rossmann. Unterschrift auf ELV Rückseite wurde verlangt.

Ich habe es hiermit aufgegeben dass kontaktlos Zahlung bei Rossmann ohne Probleme funktionieren.

Inwiefern verlangt? Konnte man die Kassiererin überzeugen oder blieb sie bei "Keine PIN ist Unterschrift"?

 

[Droggelbecher]

Heute 15.- EUR bei Rossmann. Unterschrift auf ELV Rückseite wurde verlangt.

Ich habe es hiermit aufgegeben dass kontaktlos Zahlung bei Rossmann ohne Probleme funktionieren werden.

Zahlreiche Beschwerden wandern unbearbeitet in den Mülleimer.

Bei mir gibts Probleme mehr, Anfang nächsten Jahres soll der Händlerbeleg wegkommen.

 

[NFCTag]

Inwiefern verlangt? Konnte man die Kassiererin überzeugen oder blieb sie bei "Keine PIN ist Unterschrift"?

Die Mitarbeiterin akzeptiert ein "Das ist ein Lastschriftmandat für Zahlung mit Girocard. Das muss ich nicht unterschrieben".

Beim nächsten mal will genau die gleiche Mitarbeiterin wieder eine Unterschrift. Bei allen anderen Mitarbeitern funktioniert es nur eine einzige gibt mir jedes mal wieder den Händlerbeleg.

Ich finde das krass dass sich Kassierer über der Filialleitung und der Geschäftsführung stehen und selbst entscheiden können was und wie an der Kassenakzeptiert wird.

 

[sirikit06]

Heute 15.- EUR bei Rossmann. Unterschrift auf ELV Rückseite wurde verlangt.

Ich habe es hiermit aufgegeben dass kontaktlos Zahlung bei Rossmann ohne Probleme funktionieren werden.

Zahlreiche Beschwerden wandern unbearbeitet in den Mülleimer.

Also ich kann über Rossmann absolut nicht klagen. Es gab von Anfang an nie Probleme.

 

[User1442xyz]

Heute 15.- EUR bei Rossmann. Unterschrift auf ELV Rückseite wurde verlangt.

Ich habe es hiermit aufgegeben dass kontaktlos Zahlung bei Rossmann ohne Probleme funktionieren werden.

Zahlreiche Beschwerden wandern unbearbeitet in den Mülleimer.

Hier das gleiche, ich zahle bei Rossmann mittlerweile wieder vermehrt gesteckt. Funktioniert zuverlässig aber nur mit Sign-First Karten, selbst bei KK+PIN wollen manche Kassierer noch eine Lastschrifteinzugsermächtigung.

 

[Droggelbecher]

Sign hoffentlich auf der Vorderseite.

 

[RenTri]

Sign hoffentlich auf der Vorderseite.

Hatte bei Rossmann auch schon Kassierer, die den Beleg trotzdem umgedreht haben. Ich habe den Zettel dann wieder umgedreht und die Vorderseite unterschrieben, gab bisher keine Probleme.

 

[sk9]

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Hatte bei Rossmann auch schon Kassierer, die den Beleg trotzdem umgedreht haben. Ich habe den Zettel dann wieder umgedreht und die Vorderseite unterschrieben, gab bisher keine Probleme.

Ich weigere mich da aus Prinzip. Hat immer ( = Einmal) funktioniert, die Kassiererin hat sich freundlich entschuldigt.