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Rossmann: Die Lösung der Kontaktlosprobleme
- Starter*in Droggelbecher
- Datum Start
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Heute ist der letzte Tag an dem es die 3€ Gutscheine noch gibt. Eingelöst werden können sie aber noch bis Ende September. Nur deswegen macht es ja Sinn die Dinger zu sammeln.
So in Hangover Hbf mit 6 Stk zugeschlagen.
Gibt ja zum Glück 2 mal Rossmann.
Gibt ja zum Glück 2 mal Rossmann.
Schlag das mal der Bahn vor - vielleicht nenen Sie den Bahnhof ja wirklich um - in ESSEN hats ja auch geklappt (Grünen Hauptstadt Europas)
Grüne Hauptstadt Europas Essen 2017 - Deutsche Bahn wird Premiumpartner | DB Konzern
Wobei sich "Universitätsstadt Hangover" auch Klasse anhört
Heute um 19:50 Uhr die letzten drei Käufe getätigt (u.a. 1 kg Melitta Kaffee für 4,38 Euro, auf den 10% Coupon verzichte ich immer)... nach dem ersten Bon meinte die Kassererin dann zu ihrer Kollegin das die Werbeschilder an den Terminals noch vor Feierabend entfernt werden müssen... "da kam heute morgen eine Email zu".
Heute war in allen Filialen vor Ort schon das Pappschild entfernt. Jetzt war mal zwei Wochen Ruhe und kaum gibt es neue Mitarbeiter, fing die Diskussion um Unterschrift schon wieder an. Vorhandenes wird auf Beschwerde nachgeschult, aber neues nicht richtig angelernt. "Wenn bei mir ein Bon kommt, brauche ich eine Unterschrift."
Langsam bin ich es Leid. Ohne Gutscheine werde ich Rossmann weiter meiden.
Langsam bin ich es Leid. Ohne Gutscheine werde ich Rossmann weiter meiden.
Was werden sich die Kassiererin in den Arsch beissen wenn keine Händlerbelege mehr kommen. Für mache wird da ein komplettes Weltanschauungsbild mit dem Softwareupdate der Terminals zunichte gemacht.
Ich freue mich so auf den Tag an dem Kassiererinnen endlich alle Macht genommen wird. Das wird ein Fest wie Ostern, Weihnachten und Neujahr zusammen.
Ich freue mich so auf den Tag an dem Kassiererinnen endlich alle Macht genommen wird. Das wird ein Fest wie Ostern, Weihnachten und Neujahr zusammen.
Heute auch zum letzten mal einen Gutschein abgeholt inkl. tollem Erlebnis an der Kasse - dank gut gelaunter Kassiererin:
Erst mal hat sie jedem Kunden einen 10% Coupon mit aufs Band gelegt, die sie alle aus einem Stapel Prospekte getrennt hatte "Heute sind wir mal spendabel!".
Als ich dann noch meinen 3 Euro - Coupon mit dazugelegt habe: "Huch. Noch ein Gutschein! Heute ist ihr Glückstag."
Dann Zahlung mit MasterCard PayPass, das Terminal ist schnell, aber die Kassenanbindung unter aller Sau. Hat bestimmt 15s gedauert bis der Bon kommt. Sie nimmt es gelassen und redet während der langen Wartezeit mit dem Bondrucker: "Na?? Sind wir schon im Feierabend, hmm??"
Als dann der Bon mit dem Gutschein kam konnte sie es kaum fassen: "Wow, noch ein Gutschein! Sie sollten heute echt noch Lotto spielen!"
Der Händlerbeleg wurde direkt zerknüllt - kontaktlos war ihr bekannt. Haben uns freundlich verabschiedet.
So gut gelaunt bin ich glaub ich noch nie aus einem Rossmann raus - das Einkaufserlebnis steht und fällt tatsächlich mit der Kassenfee
Erst mal hat sie jedem Kunden einen 10% Coupon mit aufs Band gelegt, die sie alle aus einem Stapel Prospekte getrennt hatte "Heute sind wir mal spendabel!".
Als ich dann noch meinen 3 Euro - Coupon mit dazugelegt habe: "Huch. Noch ein Gutschein! Heute ist ihr Glückstag."
Dann Zahlung mit MasterCard PayPass, das Terminal ist schnell, aber die Kassenanbindung unter aller Sau. Hat bestimmt 15s gedauert bis der Bon kommt. Sie nimmt es gelassen und redet während der langen Wartezeit mit dem Bondrucker: "Na?? Sind wir schon im Feierabend, hmm??"
Als dann der Bon mit dem Gutschein kam konnte sie es kaum fassen: "Wow, noch ein Gutschein! Sie sollten heute echt noch Lotto spielen!"
Der Händlerbeleg wurde direkt zerknüllt - kontaktlos war ihr bekannt. Haben uns freundlich verabschiedet.
So gut gelaunt bin ich glaub ich noch nie aus einem Rossmann raus - das Einkaufserlebnis steht und fällt tatsächlich mit der Kassenfee
Wie wahr Du sprichst. Als ich heute zum 4. Mal mit einer Tüte Haribo für 69 Cent an der Kasse stand und "mit Karte bitte" sagte, fehlte wohl nicht mehr viel und sie hätte mir die Augen ausgekratzt oder die Polizei gerufen oder beides...das Einkaufserlebnis steht und fällt tatsächlich mit der Kassenfee
Es gibt immer welche die einem die Butter auf dem Brot nicht gönnen. Bei Globus gab es mal einen Fall da hat eine pflichtbewusst zum Telefonhörer gegriffen: "Da ist ein Kunde der für 3,50€ eingekauft hat und mit Karte zahlen will. Da kriegt der ja wieder einen Gutschein..."
Was das Feedback war wollte sie nicht sagen aber es muss wohl sowas gewesen sein wie: "Ja, richtig verstanden. Alles okay."
Was das Feedback war wollte sie nicht sagen aber es muss wohl sowas gewesen sein wie: "Ja, richtig verstanden. Alles okay."
Oder "Wenn der idiot nochmal kommt kümmer ich mich persönlich um ihn, aber dieses mal lassen wir es noch durchgehen".
Muss ich mich schämen?
Gestern, 10 Einkäufe a ca 6 - 6,10 EUR voneinandern getrennt aufs Band und ab ging die Post. Die Kassenfee hat sich einen abgegrinst, die Kunden dahinter wollten mich
Hat aber alles gut geklappt
Gestern, 10 Einkäufe a ca 6 - 6,10 EUR voneinandern getrennt aufs Band und ab ging die Post. Die Kassenfee hat sich einen abgegrinst, die Kunden dahinter wollten mich
Hat aber alles gut geklappt
Muss ich mich schämen?
Gestern, 10 Einkäufe a ca 6 - 6,10 EUR voneinandern getrennt aufs Band und ab ging die Post. Die Kassenfee hat sich einen abgegrinst, die Kunden dahinter wollten mich
Hat aber alles gut geklappt
Wie lang hat denn bei diesem Rossmann die Kontaktloszahlung gedauert? Wenn ich das in meinem Rossmann (oben beschrieben) gemacht hätte mit jedesmal 15s Wartezeit zwischen "Zahlung erfolgt" und Bondruck ... die hätten mich gelyncht
Bei dem, den ich besucht hatte, ebenfalls eine sehr lange Wartezeit auf den Bon. Das war schon fast ein wenig unangenehm. So überzeugt man die Kartenskeptiker hinter einem in der Schlange natürlich wenig von Kontaktloszahlungen.
Die Kassierin nutzte die Zeit aber für einen kurzen Plausch über die Aktion (sie war überrascht wie wenige davon bis zum Schluss Gebrauch gemacht hätten) und bekannte sich ebenfalls als Kontaktloszahlerin. Erfreulich, wenn man "Gleichgesinnte" auch im Kassenpersonal wiederfindet
Die Kassierin nutzte die Zeit aber für einen kurzen Plausch über die Aktion (sie war überrascht wie wenige davon bis zum Schluss Gebrauch gemacht hätten) und bekannte sich ebenfalls als Kontaktloszahlerin. Erfreulich, wenn man "Gleichgesinnte" auch im Kassenpersonal wiederfindet
Es sei denn vorher hat Oma Schusselig ihre 9,98 € für den Klosterfrau-Melissengeist mit "ich hab's klein" gezahlt... ;-)....
die hätten mich gelyncht
Der Mob war ja schon mit den Mistgabeln unterwegs...
Gefühlte 15s -> kommt hin.
"Unangenehm" ist das richtige Wort. Wenn man noch am Einpacken ist, fällt das meist nicht so auf. Aber wenn man schon alles eingepackt hat und zusammen mit der Kassenkraft wie gebannt auf den Bondrucker starrt und die Blicke der "Nur Bares ist Wahres"-Fraktion im Nacken hat, empfinde ich das auch immer als unangenehm...
Manchmal würde ich dann gerne einen Kommentar loslassen, à la "Ihre Kasse ist aber auch noch per 56k Modem angebunden" - hab ich mir aber bisher immer verkniffen
Manchmal würde ich dann gerne einen Kommentar loslassen, à la "Ihre Kasse ist aber auch noch per 56k Modem angebunden" - hab ich mir aber bisher immer verkniffen
Das wird aber die "Nur Bares ist Wahres" Fraktion erst recht nicht verstehen. Dann schon eher: Huch, sind die in der Bank wieder mit dem Sortieren des Geldes beschäftigt ;-)
Dadurch dass sich bei Rossmann jemand die Problem anhört und nicht durch einen PC beantwortet werden kaufe ich wieder deutlich öfter und gerne im Rossmann ein.
Sowas macht sich bezahlt sich um Kunden zu kümmern. Viele Unternehmen machen sich erst gar nicht die Mühe Beschwerde und Probleme der Kunden anzuhören.
Sowas macht sich bezahlt sich um Kunden zu kümmern. Viele Unternehmen machen sich erst gar nicht die Mühe Beschwerde und Probleme der Kunden anzuhören.
Gerade in einer Filiale gewesen, wo es nach mehreren Beschwerden seit einem Jahr eigentlich klappt.
Leider wurden die neuen Azubis wohl nicht aufgeklärt und die leidige Diskussion beginnt von vorn.
Mal sehen, ob der Händlerbeleg in diesem Jahrtausend noch abgeschafft wird...
Leider wurden die neuen Azubis wohl nicht aufgeklärt und die leidige Diskussion beginnt von vorn.
Mal sehen, ob der Händlerbeleg in diesem Jahrtausend noch abgeschafft wird...
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