Meine Freundin musste einige Jahre in einer recht großen Santander Filiale arbeiten. Sie haben einfach ziemlich großen Druck von oben (Filialrankings, Ziele, Bonuszahlungen), Kredite zu verkaufen. Andere ggf. mehrere Kredite sollen zu einem großen zusammengefasst werden. Wäre dann viel übersichtlicher, war das Argument. Der Zins oft höher, aber das war den meisten egal, solange die Rate im Monat niedriger war. Häufig wurde dann auch gesagt, dass man das nur in Kombi mit einem Girokonto bei denen genehmigt bekommt. Gerne wird dann auch nochmal ein Bausparer mitverkauft, damit man mit kleinen Beträgen eine Reserve ansparen kann. Die Mitarbeiter hatten halt Zielvorgaben, das System ist kaputt.