Santander 1plus Visa

[myxa]

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Wieso? Ist doch gut, weniger Kunden, weniger Bedarf an Support

Bevor es weniger wird, müssen aber alle Kündigungen bearbeitet werden. Ich habe der Bank vor über 2 Wochen bei personlichen Vorsprache am Schalter meine neue Adressen mitgeteilt, Vormulare ausgefüllt, Personalausweis und Meldebeschnigung kopieren lasssen - vor paar Tagen hat sich bei mir (trotz Ablehnung jegleicher Werbung) ein Bankmitarbeiter telefonisch gemeldet und sich erkundigt ob ich nicht doch einen frischen Kredit aufnehmen will ... und nein, von meinem Umzug wusste die Bank immer noch nichts. Eine vor Monaten gemachte Reklamation wegen Doppelüberweisung (Got sei dank auf eigenes Konto bei einer anderen Bank) wurde nie bearbeitet. Die Liste lässt sich noch lange vortsetzen.

 

[Escorpio]

Bevor es weniger wird, müssen aber alle Kündigungen bearbeitet werden. Ich habe der Bank vor über 2 Wochen bei personlichen Vorsprache am Schalter meine neue Adressen mitgeteilt, Vormulare ausgefüllt, Personalausweis und Meldebeschnigung kopieren lasssen - vor paar Tagen hat sich bei mir (trotz Ablehnung jegleicher Werbung) ein Bankmitarbeiter telefonisch gemeldet und sich erkundigt ob ich nicht doch einen frischen Kredit aufnehmen will ... und nein, von meinem Umzug wusste die Bank immer noch nichts. Eine vor Monaten gemachte Reklamation wegen Doppelüberweisung (Got sei dank auf eigenes Konto bei einer anderen Bank) wurde nie bearbeitet. Die Liste lässt sich noch lange vortsetzen.

Na und? Was genau für einen Service erwartest du den, von einer Kreditkarte, die 0 Euro kostet und (aktuell noch) die besten Konditionen auf dem Markt anbietet? Konditionen wo ersichtlich ist, dass sie vermutlich drauf zahlen.

Nehmen, nehmen, nehmen... aber kein Cent dafür bezahlen wollen

 

[myxa]

Was genau für einen Service erwartest du den, ...
Nehmen, nehmen, nehmen... aber kein Cent dafür bezahlen wollen

Ist es dein Ernst? Ich für meinen Teil erwarte von jeden Bank, dass sie mindestens ihren gesetzliche Verpflichtungen nachget.

 

[Escorpio]

Ist es dein Ernst? Ich für meinen Teil erwarte von jeden Bank, dass sie mindestens ihren gesetzliche Verpflichtungen nachget.

Ja, dass ist mein Ernst.

Wenn du eine Kreditkarte hast, für die du entsprechen zahlst, kannst du dich gerne über schlechten Service aufregen.
Wenn man aber eine Leistung mehr oder weniger kostenfrei bekommt, sollte man vielleicht auch schlechten Service hinnehmen können.

 

[myxa]

Ja, dass ist mein Ernst.

Wenn du eine Kreditkarte hast,

Ich habe was von Überweisungen geschrieben, ... also habe ich dort mein Girokonto und ja ich ich habe volles Recht mich über den Service der Bank aufzuregen, denn so ein Geschäftsgebahren könnte mir meine Existenz ruhinieren. Nimand zwing die Bank ihre Produkte den Kunden kostenlos anzubieten und auch bei "kostenlosen" Produkten verdienen die meisten Banken nicht zu knapp. "Kostelose" Produkte ziehen nur bei "weniger" schlauen Mitmenschen als Entschuldigung für Serviceverweigerung.

 

[Escorpio]

Ich habe was von Überweisungen geschrieben, ... also habe ich dort mein Girokonto und ja ich ich habe volles Recht mich über den Service der Bank aufzuregen, denn so ein Geschäftsgebahren könnte mir meine Existenz ruhinieren. Nimand zwing die Bank ihre Produkte den Kunden kostenlos anzubieten und auch bei "kostenlosen" Produkten verdienen die meisten Banken nicht zu knapp. "Kostelose" Produkte ziehen nur bei "weniger" schlauen Mitmenschen als Entschuldigung für Serviceverweigerung.

Liest du überhaupt was du schreibst? Wenn so etwas deine Existenz zerstört... Muss ich mich echt fragen, wer von uns "weniger" schlau ist. Also ich habe solche Probleme nicht, (sie würden bei weiten auch meine Existenz nicht zerstören)... Du schon... naja

Und das du mich beleidigst, bestätigt genau wie ich dich eingestuft habe. Keine Argumente = Beleidigen... Du bist cool

 

[Kartenzahler]

Naja @Escorpio... Grundsätzlich gebe ich dir ja recht. Aber eine simple Adressänderung fällt sicher nicht unter das allgemein übliche Verständnis von "Service", sondern ist ein grundlegender Vorgang, den jedes Unternehmen im Privatkundenbereich schnellstmöglich erledigen sollte. Gerade für eine Bank als Kreditgeber ist es sicher auch im eigenen Interesse wichtig zu wissen, wo die Schuldiger eigentlich wohnen.

 

[jnmt]

Dass das Santander-Online-Banking die Adressenänderung nicht kann, ist echt primitiv. Aber ich musste keine Formulare ausfüllen, der Mitarbeiter in Filiale hat nur meinen Ausweis kopiert, das was‘s. Wie lang es exakt gedauert hat weiß ich nicht, steht auf der nächsten Rechnung aber schon die neue Adresse.

 

[Larsmunich]

Wenn man aber eine Leistung mehr oder weniger kostenfrei bekommt, sollte man vielleicht auch schlechten Service hinnehmen können.

Merke: Man bekommt nie eine Kreditkarte kostenfrei, man zahlt immer dafür. Manchmal aber halt nicht direkt in Euro.
Aber ja, natürlich erwarte ich deutlich mehr Service bei einer Amex Platinum als bei einer Santander 1plus.

 

[myxa]

Dass die Bank die Transformation zu Point of Sale für Wucherfinanzprodukte schon seit Jahren hinter sich gebracht hat, hat hier anscheinend kaum jemand mitbekommen. Die „kostenlosen Produkte“ sind ein Türöffner für die - ex Bankmitarbeiter und heute Verkäufer. In unseren Filiale sitzen 12 solche „Mitarbeiter“ gleichzeitig und nur eine Dame wimmelt alle Kunden am Empfang ab. Die Schlange steht meisten bis auf die Straße und keiner der restlichen „Mitarbeiter“ rührt sich. Sie telefonieren fleißig den Kundenstamm ab und erkundigen sich, ob vielleicht einer der Kunden nicht doch einen Wucherfinazprodukt abschließen möchte. So ein Gespräch habe ich bei der Kontoeröffnung am Nachbartisch mirbekommen. Nachdem ein Kunde sich interessiert gezeigt hatte, wurde seine Finanzlage bzw. Einkommen abgefraget und als der „Mitarbeiterin“ klar wurde, dass bei dem Kunden nichtz zu holen ist, wurde sie richtig frech und beleidigend.

Na und? Was genau für einen Service erwartest du den...

Bei so einer Bank bezeichne ich die minimalsten Leistungen, die vom Gesetzgeber vorgeschrieben sind, schon als Service. Nicht mal das leistet die Bank. Nicht ich habe diese Geschäftspolitik der Bank auferlegt. Das haben die „schlauen“ Manager bei der Bank selbst ausgedacht.

... sollte man vielleicht auch schlechten Service hinnehmen können.

NEIN, sollte man nicht. Den was ich mit „schlechtem Service“ umschreibe, ist im Klartext Gesetzesbruch. Ich weise die Bank bei jeder Kommunikation mit der Bank hind, dass ich AUF GAR KEINEN FALL Werbung von der Bank will – das interessiert die Bank nicht die Bohne, Fehlerhafte Überweisungen oder Adressänderungen genau so wenig.

 

[myxa]

Diesen Service sollte man angeblich von der Santander hinnehmen

Am 6.Oktober um 13:00 Uhr eine Überweisung angestoßen. Status in der App „Santander SIGN“ wie man unschwer erkennen kann „NICHT AUSGEFÜHRT“ Im Online Banking war auch nichts zu sehen.
3 Minuten später wurde die Überweisung noch Mal durchgeführt.


Und jetzt sah man im Online Banking folgendes


Die Reklamation blieb in Nirvana. Es gibt bis heute keine Reaktion von Santander

 

[malone]

Hier gehts aber schon um die Kreditkarte!

btw. fast jede Bank bietet einen Kontowechselservice

 

[myxa]

Hier gehts aber schon um die Kreditkarte!

Mit der Kreditkarte ist es noch viel schlimmer. Ein beliebiger Betrüger aus dem Internet kann jede Zeit dich um mindestens 2000€ (oder wie hoch ist dein Kreditrahmen?) ärmer machen. Du wirst dein Geld nie wieder sehen. Denn die Bank wird es nicht interessieren.

 

[Floridafreund]

NEIN, sollte man nicht. Den was ich mit „schlechtem Service“ umschreibe, ist im Klartext Gesetzesbruch. ich AUF GAR KEINEN FALL Werbung von der Bank will – das

Dann solltest Du bei dem juristischen Background und den belastbaren Beweisen unverzüglich Strafanzeige erstatten.
Ganz easy, nimmt in Deutschland jede Polizeidienststelle, jedes Amtsgericht und Staatsanwaltschaft auf, egal ob verbal oder schriftlich.

 

[JURA_Ausbeuter]

Ich wurde heute angerufen, als "guten Kunden" möchte man mich zum Kaffee in die Filiale einladen und über die tollen Produkte der Santander informieren. Dankend abgelehnt. Auf die Frage zu den Konditionen der 1Plus konnte man mir keine Auskunft geben.

 

[Aladin]

Auf die Frage zu den Konditionen der 1Plus konnte man mir keine Auskunft geben.

Vor oder nach dem Dating-Versuch?

 

[Aladin]

Die Santander hat bei mir - wie hier schon von einigen anderen Insassen berichtet - die volle Palette meiner Vornamen auf die Karte gepresst. Zwei Zeilen reichten gerade so aus...

Mit einer Kurznachricht zurückgeschickt und nach vier Tagen wunschgemäß mit der Kombi Rufname+Nachname zurückbekommen. Kostenlos.

 

[JURA_Ausbeuter]

Vor oder nach dem Dating-Versuch?

Danach

 

[sagoekemo]

Habe gestern vergeblich versucht, bei einer Sparkasse mit der 1plus Geld abzuheben.
Nach Eingabe von PIN und Wunschbetrag erschien:

Die Spaßkasse ist der Meinung dass, "Ihre Karte für diese Funktion nicht zugelassen ist".
Kennt jemand das Phänomen von Spar- oder anderen Kassen?

 

[vlugangst]

Ja, ist mir seit langem bekannt, konkret von der Sparkasse Karlsruhe.

 

[sagoekemo]

Ja, ist mir seit langem bekannt, konkret von der Sparkasse Karlsruhe.

Betrifft das nur die Santander Karte oder ist der GA dann generell allergisch gegen fremde Kreditkarten?

 

[vlugangst]

Müsste ich mal testen, ich habe ewig keine andere KK mehr zum Bargeldbezug benutzt. Früher wurde ja die DKB Visa öfter bei den Sparkassen abgelehnt.

 

[DerSimon]

Betrifft das nur die Santander Karte oder ist der GA dann generell allergisch gegen fremde Kreditkarten?

Meist Santander, ING, comdirect, DKB und VW-Gruppe-Banken, so meine Erfahrung.

 

[lstoever77]

Habe gestern vergeblich versucht, bei einer Sparkasse mit der 1plus Geld abzuheben.
Nach Eingabe von PIN und Wunschbetrag erschien:
Anhang anzeigen 136758
Die Spaßkasse ist der Meinung dass, "Ihre Karte für diese Funktion nicht zugelassen ist".
Kennt jemand das Phänomen von Spar- oder anderen Kassen?

Hatte bisher keine Probleme bei Sparkassen. Die Meldung "Ihre Karte für diese Funktion nicht zugelassen ist" erhalte ich nur, wenn ich versuche über 300 EUR abzuheben oder wenn mein Limit bereits ausgeschöpft ist.

 

[citizenofnowhere]

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Bisher habe ich die Meldung nur ein Mal gehabt, als ich versehentlich weniger als 50 Euro abheben wollte, war glaube ich mit der DKB Karte. Ich hebe aber zu selten Bargeld ab um eine verbindliche Aussage zu treffen. Meist nutze ich auch keine Sparkassen-Automaten, sondern Volks- oder Privatbanken (DB, Commerz etc.).