Sitzplatzreservierung Kurzstrecke als SEN
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Na super. Hat die LH IT mal wieder was umgestellt?
Du hast es gut, kannst das Problem ja selbst lösen...
Ich habe nächste Woche mal wieder das "Problem", daß ich im CR2 die Exit Row habe. Der Flieger wird 25% voll wie immer, d.h. mein Nebensitz ist geblockt. Und den mitreisenden Mitarbeiter neben mich zu bekommen wird mal wieder ein Act werden.
Nur für einen selbst oder generell verfügbar?
Sollte ja ein "+" drin sein, oder?
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B
Bergmann
Guest
Ich kann seit etwa zwei Wochen keine Preferred- und Notausgangssitze in der Economy reservieren - sowohl auf Kurzstrecke als auch auf Langstrecke. Ingesamt waren es sechs online Buchungen. Ich habe deswegen zweimal die Senatorline angerufen und heute folgende Auskunft erhalten: Als Senator könne man online keine Vorzugs- und Notausgangsplätze mehr reservieren. Solche Reservierungen könne seit ein paar Wochen nur noch die Senatorline machen. Dazu müsse man dort anrufen und den Buchungscode jeder einzelnen Reise parat haben. Ich finde das sehr schade, denn nun kostet eine online-Buchung mehr Zeit, da das Sitzplatzreservierungstelefonat ja zusätzlicher Aufwand ist.
Hatte am So FRA-BRE gebucht und nun nach einigen Versuchen übers Web hat die Sitzplatzreservierung endlich geklappt.
Habe mich hier
http://www.lufthansa.com/de/de/Mein...|de|Homepage|Navigation|empty|Meine Buchungen
unter "Einzelne Buchung bearbeiten, sowie Buchungsnummer" eingeloggt und in der Vielfliegerkarte die Nummern rausgeworfen, sowie die Sevicekartennummer(bei SEN-Karte ganz unten links unter dem Namen)angegeben.
Dann bin ich von der Seite wieder raus und habe mich dieser (222er) Nummer und Passwort wieder eingeloggt und dann die Plätze reserviert.
Edit: ....war kein bevorzugter Platz(Notausgang etc.)
Habe mich hier
http://www.lufthansa.com/de/de/Mein...|de|Homepage|Navigation|empty|Meine Buchungen
unter "Einzelne Buchung bearbeiten, sowie Buchungsnummer" eingeloggt und in der Vielfliegerkarte die Nummern rausgeworfen, sowie die Sevicekartennummer(bei SEN-Karte ganz unten links unter dem Namen)angegeben.
Dann bin ich von der Seite wieder raus und habe mich dieser (222er) Nummer und Passwort wieder eingeloggt und dann die Plätze reserviert.
Edit: ....war kein bevorzugter Platz(Notausgang etc.)
Zuletzt bearbeitet:
Scheint kein durchgehendes "Enhancement" zu sein - letzte Woche Dienstag konnte ich diese Plätze noch online reservieren. Merkwürdig!
Werde mich deswegen aber nicht beschweren
Hat denn noch irgendjemand leider aktuell -also in den letzten paar Tagen- die Erfahrung machen müssen, dass die Sitzplatzreservierung für Vorzugs- und Notausgangsplätze online nicht oder eben doch funktioniert?
Wenn da alle ständig bei der SEN / HON-Hotline anrufen nur um den Sitz zu reservieren, nervt dies hoffentlich auch bald die Hotline und es wird dann vielleicht wieder Abhilfe geschaffen. (ich weiß: Spes saepe fallit....)
Ja, am Sonntag für einen HAJ-FRA habe ich keinen Exitplatz bekommen. Die Reihen sind online kpl. geblockt. Muss ich wohl mal anrufen...
Tja, scheint also wohl doch eher keine Ausnahme, sondern eher die (neue...) Regel zu sein. Äußerst ärgerlich!
Bei mir klappt es leider auch nicht mehr - mit der Reservierung der Exits etc. Auch die zuvor genannten Vorgehensweisen geifen nicht (mehr). In der Tat sehr ärgerlich... Ich habe auch den Eindruck, dass die bereits beschriebenen "geblockten Sitze" in der Lufthansa Seatmap ebenso in Checkmytrip.com als geblockt übernommen und angezeigt werden.
Eine Dame der SEN Hotline gab den Rat, die Karte komplett - also inkl. neuer Nummer - austauschen zu lassen. Dann die neue MM Servicenummer der Karte in alle bestehenden Buchungen übernehmen und schon soll die komplette Sitzauswahl wieder verfügbar sein. Wer's glaubt wird seelig, ich versuche es jedenfalls nicht. Dann muss halt die SEN Hotline herhalten!
Eine Dame der SEN Hotline gab den Rat, die Karte komplett - also inkl. neuer Nummer - austauschen zu lassen. Dann die neue MM Servicenummer der Karte in alle bestehenden Buchungen übernehmen und schon soll die komplette Sitzauswahl wieder verfügbar sein. Wer's glaubt wird seelig, ich versuche es jedenfalls nicht. Dann muss halt die SEN Hotline herhalten!
K
kraven
Guest
Ist bei mir genauso.
Bei einer getesteten Buchung nicht möglich, eine Exit Row zu bekommen.
Gut, zwar lästig aber dann rufe ich halt an. Es gibt größere Probleme auf dieser Welt.
Kann ich für meine Buchung nicht nachvollziehen.
In meiner Buchung ist eh nur meine normale SEN-Nummer (die 222er) als einzige Nummer eingetragen.
Egal womit ich mich auch einlogge (SEN-Nummer, Username, Buchungscode), die Exit-Reihen bleiben geblockt.
Habe heute dann auch mal bei der Hotline mein bzw. unser Problem geschildert. Es schien nicht so, als ob die Dame schon davon gehört hatte. Mir ist mittlerweile nämlich aufgefallen, dass die im Online-Profil oben rechts angezeigte Nummer meiner ersten SEN-Karten-Nummer von damals entspricht, dort wo bis vor drei Wochen noch die Kreditkartennummer stand. Meine (aktuellere) Kreditkarten-M&M-Servicenummer ist es auf alle Fälle nicht. Und auch wenn ich diese bei der Buchung mit angebe springt die Nummer automatisch auf die alte SEN-Nummer um, sobald ich eine Buchung meinem Online-Profil hinzufüge. Irgendwie wird es wohl damit zusammenhängen. Morgen soll wohl ein "andere Abteilung" darüber informiert werden und man will mich dann zurückrufen..
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Sehe das ähnlich. LH IT at its best, natürlich auf vielfachen Kundenwunsch.