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mir ging es eher um den Abflugort von BUD nach FRA geändert, war das kein Problem?
Skyteam BUD USA ab 700€ in C
- Starter*in br33s
- Datum Start
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Gutschein für was? Oiro-Betrag oder Flug in gleicher Buchungsklasse, gleiches routing?
Bei mir wurde der Hinflug im September storniert. Daraufhin konnte ich dann bei der Hotline den Abflugort auf FRA ändern.
Ja genau. Hinflug wurde storniert. Änderung auf FRA als Abflugort ging dann ohne Probleme
Kann man eigentlich die Reise nach BUD-HNL im 01.2021 auch verschieben auf vllt Ende 2021? Gutschein können die mal schön behalten. [emoji23]
Wüsste ich auch gerne, geht aber wohl nur wenn ein Segment annuliert wird? Habe auch BUD-HNL im Januar gebucht und würde eigentlich gerne später fliegen.
Bei mir stand das nicht am Anfang aber jetzt ������ und bei der erste Email Bestätigung stand Änderungen erlaubt... mein Flug sollte am 9.9 los gehen... hat ihr ein tip was ich machen soll? Wurde eher später reisen... noch etwas was ich nicht verstehen kann, ist das wenn ich gut verstanden habe die A380 hat am Freitag ihre letzte Flug gemacht... bei mir wird aber immer noch angezeigt beim Hinflug die A380 ������
Zuletzt bearbeitet:
mein flug wurde umgebucht!
hab gerade angerufen bei der wiener hotline und die unfreundlichste mitarbeiterin bekommen, die es gibt
flug umbuchen bis 30.11. möglich, abflugort auf wien ändern keine chance!
hat tatsächlich gesagt, was ich mir vorstelle, ich habe 700 euro bezahlt und sollte froh sein überhaupt fliegen zu dürfen!! dann war verbindung weg...(mit den 700 hat sich zwar recht, jedoch könnte man trotzdem freundlicher sein)
irgendwelche tipps für mich wo ich anrufen könnte
hab gerade angerufen bei der wiener hotline und die unfreundlichste mitarbeiterin bekommen, die es gibt
flug umbuchen bis 30.11. möglich, abflugort auf wien ändern keine chance!
hat tatsächlich gesagt, was ich mir vorstelle, ich habe 700 euro bezahlt und sollte froh sein überhaupt fliegen zu dürfen!! dann war verbindung weg...(mit den 700 hat sich zwar recht, jedoch könnte man trotzdem freundlicher sein)
irgendwelche tipps für mich wo ich anrufen könnte
Moderiert:
Bei mir wurden 2 Segmente gecancellt (Flüge wären Anfang August gewesen), es hieß ich würde automatisch umgebucht, aber da ist einige Tage nichts passiert. Habe dann mal bei der Hotline angerufen, es dann aber nach ner Weile in der Warteschleife wieder aufgegeben...
Ich hab dann einfach über WhatsApp geschildert wohin ich denn gern umbuchen würde. Auch darauf kam erstmal nichts zurück außer die maschinelle Standardantwort und nenn Tag später wurde ich dann wohl automatisch umgebucht (andere Flüge zum ursprünglichen Reisezeitraum). Habe dann per Whatsapp nochmal geschrieben das ich gerne auf November verschieben würde. Paar Tage später wurde das Ganze dann doch mal bearbeitet und nach etwas hin und her (hätte gern ein anderes Routing mit Delta Segment, was aber nicht ging) wurde dann alles auf Anfang November umgebucht. Neue Tickets hab ich auch schon per Mail bekommen.
Alles in allem recht unkompliziert abgelaufen...
Ich hab dann einfach über WhatsApp geschildert wohin ich denn gern umbuchen würde. Auch darauf kam erstmal nichts zurück außer die maschinelle Standardantwort und nenn Tag später wurde ich dann wohl automatisch umgebucht (andere Flüge zum ursprünglichen Reisezeitraum). Habe dann per Whatsapp nochmal geschrieben das ich gerne auf November verschieben würde. Paar Tage später wurde das Ganze dann doch mal bearbeitet und nach etwas hin und her (hätte gern ein anderes Routing mit Delta Segment, was aber nicht ging) wurde dann alles auf Anfang November umgebucht. Neue Tickets hab ich auch schon per Mail bekommen.
Alles in allem recht unkompliziert abgelaufen...
Hier meine Erfahrung bezüglich Umbuchung, ist vielleicht für den einen oder anderen interessant:
Nach Schedule Change der Zubringer BUD-CDG ergab sich ein Missconnect in Paris.
Daraufhin bei DL Ungarn in der Hotline eine Umbuchung angefragt, der Agent hat die neuen Flüge in die Reservierung aufgenommen und wollte schauen, was beim Repricing rauskommt. Da Änderung auf April 2021 und ex DE anstatt BUD hatte er seine Probleme und hat auf sein Backoffice verwiesen, die sich per Mail melden sollten.
Nach 3 Tage kam auch eine Mail:
"FOR THE FLIGHT CHANGE YOU REQUESTED WAS NOT POSSIBLE.YOUR BOOKING WAS NOT MODIFIED IN ANY WAY.
IT REMAINS VALID FOR TRAVEL IN ITS ORIGINAL STATE."
Die neuen (noch nicht geticketeten) Flüge verblieben vorerst in der Reservierung.
Dann kamen weitere Änderungen für die Zubringer der bestehenden Buchung, Resultat war nun ein Overnight in Paris.
Daher gestern kurz Mittag, kurz nach 6.00am ET, Delta per iMessage kontaktiert, mit der Bitte die Umbuchung auf die Flüge im April vorzunehmen, welche noch in der Reservierung sind. Wartezeit weniger als 5 Minuten.
Kurze Nachfrage, ob es sich um invol change handelt, was bejaht wurde, dann bestätigte mir die Agentin, dass alles ohne Aufpreis wie gewünscht eingebucht wird.
Neues Ticket erhalten, weiter DL Stock, Flüge alle auf KL/AF Code.
Ich bin mehr als zufrieden mit dem Handling, zeigt aber auch wieder, dass die Handhabe immer auf die Tagesform und Befugnisse der Agenten ankommt.
Nach Schedule Change der Zubringer BUD-CDG ergab sich ein Missconnect in Paris.
Daraufhin bei DL Ungarn in der Hotline eine Umbuchung angefragt, der Agent hat die neuen Flüge in die Reservierung aufgenommen und wollte schauen, was beim Repricing rauskommt. Da Änderung auf April 2021 und ex DE anstatt BUD hatte er seine Probleme und hat auf sein Backoffice verwiesen, die sich per Mail melden sollten.
Nach 3 Tage kam auch eine Mail:
"FOR THE FLIGHT CHANGE YOU REQUESTED WAS NOT POSSIBLE.YOUR BOOKING WAS NOT MODIFIED IN ANY WAY.
IT REMAINS VALID FOR TRAVEL IN ITS ORIGINAL STATE."
Die neuen (noch nicht geticketeten) Flüge verblieben vorerst in der Reservierung.
Dann kamen weitere Änderungen für die Zubringer der bestehenden Buchung, Resultat war nun ein Overnight in Paris.
Daher gestern kurz Mittag, kurz nach 6.00am ET, Delta per iMessage kontaktiert, mit der Bitte die Umbuchung auf die Flüge im April vorzunehmen, welche noch in der Reservierung sind. Wartezeit weniger als 5 Minuten.
Kurze Nachfrage, ob es sich um invol change handelt, was bejaht wurde, dann bestätigte mir die Agentin, dass alles ohne Aufpreis wie gewünscht eingebucht wird.
Neues Ticket erhalten, weiter DL Stock, Flüge alle auf KL/AF Code.
Ich bin mehr als zufrieden mit dem Handling, zeigt aber auch wieder, dass die Handhabe immer auf die Tagesform und Befugnisse der Agenten ankommt.
Buchungsklasse für Zubringer AMS/CDG sind nun in J, TATL und Domestic F weiterhin in I.
Abflughafen nun HAM anstatt BUD
Ich habe für 08/20 BUD-HNL (mit KLM) gebucht. Mein ursprünglicher Flug am 10.08 wurde vor zwei Wochen gecancelled, wurde dann eine Woche später auf 13.08 umgebucht und auch der Rückflug wurde 3 Tage später umgebucht, Routing ist gleich.
Ich habe jetzt in den Bedingungen zu Corona nachgelesen, dass "fare difference may apply", wenn man auf nach November 2020 umbucht. Das wurde offenbar im Juli verändert.
Ich würde gerne auf Juli 2021 umbuchen, das geht online aber noch nicht, da der Flugkalender noch nicht online ist. Hat irgendwer Erfahrungen, Tipps dazu? Ich würde natürlich gerne ohne Aufpreis umbuchen
- eh klar, hab aber jetzt die Befürchtung, dass der Zug abgefahren ist.
Zuhause bin ich in Wien, AT.
Wäre sehr dankbar für eure Tipps, da ich selten Glück habe bei error fares und diesmal endlich mal einen Zeitraum buchen konnte, den ich auch nutzen kann (jobbedingt) und dann kommt Corona. Dankeschön!
Ich habe jetzt in den Bedingungen zu Corona nachgelesen, dass "fare difference may apply", wenn man auf nach November 2020 umbucht. Das wurde offenbar im Juli verändert.
Ich würde gerne auf Juli 2021 umbuchen, das geht online aber noch nicht, da der Flugkalender noch nicht online ist. Hat irgendwer Erfahrungen, Tipps dazu? Ich würde natürlich gerne ohne Aufpreis umbuchen
- eh klar, hab aber jetzt die Befürchtung, dass der Zug abgefahren ist. Zuhause bin ich in Wien, AT.
Wäre sehr dankbar für eure Tipps, da ich selten Glück habe bei error fares und diesmal endlich mal einen Zeitraum buchen konnte, den ich auch nutzen kann (jobbedingt) und dann kommt Corona. Dankeschön!
Danke für deinen Beitrag!
Hab am Freitag ebenfalls Delta via iMessage kontaktiert mit der Bitte um Umbuchung auf April.2021 (Ursprünglich gebucht für Ende August/Anfang September, wo bereits der Rückflug von AMS-BUD ersatzlos gestrichen wurde)...
Ohne weiters Umbuchung auf gewünschtes Datum im April.2021, obwohl Ticketstock AF!
Buchungsklasse hat sich, bis auf HNL-SEA & CDG-BUD jetzt in J, nicht geändert, also weiterhin I.
Jedoch die Änderung Abflughafen auf VIE oder MUC ist nicht bzw. nur mit Bezahlung der Faredifference möglich gewesen - somit Abflug weithin BUD