Melia mas: Sol Melia / Star Alliance

ANZEIGE
orena2001

orena2001

Reguläres Mitglied
13.04.2011
50
0
Rhein-Main-Gebiet
ANZEIGE
Lennart meinte:
Welche Nummer hast du angerufen bzw. wo finde ich die? Ich finde nur eine spanische Festnetznummer.

Bei meiner +1 übrigens das gleiche wie bei mir.
Zum Vergrößern anklicken....

Wenn Du eingeloggt bist, erscheint die Nummer oben rechts. Ist nicht wie Eingangs erwähnt 01805... sondern 01802-12 17 23. Der Call-Center spricht deutsch und gibt deine Nachricht an die entsprechende Fachabteilung weiter. Es schadet nicht, wenn Du darauf hinweist "unbedingt" gleich ein Hotel damit buchen zu wollen...:D;)
 
  • Like
Reaktionen: Lennart
Lennart

Lennart

Erfahrenes Mitglied
22.07.2010
3.375
36
DUS
Carlos war sehr nett, aber leider sind die Kollegen der Treueprogrammabteilung erst morgen früh wieder da. Bleibt spannend ;-).
 
Lennart

Lennart

Erfahrenes Mitglied
22.07.2010
3.375
36
DUS
So, die Punkte sind da.

Ist es normal, dass bei der Übertragung auf ein Vielfliegerprogramm folgendes steht:

Transfer of points between MeliáRewards cards

Name of MeliáRewards member: SR. LENNART XY
MeliáRewards card number: 3100XXX
Number of points to transfer:: 4500
MeliáRewards card number:: 9209XXXXX
masRewards.TRANSFERIR_PUNTOS_PROGRAMA: SKYMILES

Also, dass sie offenbar die Textbausteine ihres Transfersystems zwischen Melia-Konten nicht umgeschrieben haben für den Transfer zu Vielfliegerprogrammen?
 
Zuletzt bearbeitet:
Goliath

Goliath

Erfahrenes Mitglied
11.05.2009
8.782
126
ZRH
meine.flugstatistik.de
Ein kleiner Schreck heute bei der Prüfung meiner M&M-Konten! Ausnahmslos alle Melia-Meilengutschriften der letzten beiden Monate sind in den letzten zwei Tagen wieder storniert worden.

Konto 1:

xx/07/2013 Sol Melia Conversion +75.000
CONVERSION POINTS
SOL
xx/07/2013 Sol Melia Conversion -75.000
Correction MM
SOL

Konto 2:

xx/08/2013 Sol Melia Conversion -2.000
Correction MM
SOL
xx/08/2013 Sol Melia Conversion +2.000
CONVERSION POINTS
SOL

und

xx/08/2013 Sol Melia Conversion -48.000
Correction MM
SOL
xx/08/2013 Sol Melia Conversion +48.000
CONVERSION POINTS
SOL

Konto 3:

xx/08/2013 Sol Melia Conversion -4.000
Correction MM
SOL
xx/08/2013 Sol Melia Conversion +4.000
CONVERSION POINTS
SOL

Alle drei entsprechenden Sol Melia-Konten sind leer, die Punkte also nicht dorthin zurückgebucht worden.

Sind noch andere in der selben Situation?
 
Zuletzt bearbeitet:
N

northernstar84

Erfahrenes Mitglied
12.12.2010
1.383
3
ZRH
Goliath meinte:
Ein kleiner Schreck heute bei der Prüfung meiner M&M-Konten! Ausnahmslos alle Melia-Meilengutschriften der letzten beiden Monate sind in den letzten zwei Tagen wieder storniert worden.

Konto 1:


Auch bei mir. Alles weg. Was soll das????



xx/07/2013 Sol Melia Conversion +75.000
CONVERSION POINTS
SOL
xx/07/2013 Sol Melia Conversion -75.000
Correction MM
SOL

Konto 2:

xx/08/2013 Sol Melia Conversion -2.000
Correction MM
SOL
xx/08/2013 Sol Melia Conversion +2.000
CONVERSION POINTS
SOL

und

xx/08/2013 Sol Melia Conversion -48.000
Correction MM
SOL
xx/08/2013 Sol Melia Conversion +48.000
CONVERSION POINTS
SOL

Konto 3:

xx/08/2013 Sol Melia Conversion -4.000
Correction MM
SOL
xx/08/2013 Sol Melia Conversion +4.000
CONVERSION POINTS
SOL

Alle drei entsprechenden Sol Melia-Konten sind leer, die Punkte also nicht dorthin zurückgebucht worden.

Sind noch andere in derselben Situation?
Zum Vergrößern anklicken....


Auch bei mir, das gleiche. Alles weg. Was soll das?
 
N

northernstar84

Erfahrenes Mitglied
12.12.2010
1.383
3
ZRH
Bei mir sagte die Hotline, die Punkte sollten in ca 3 Tagen wieder auf dem Melia konto sein (30min warten, Agent musste mit Supervisior sprechen).
Meilia sei Schuld. Diese verlangten die Punkte zurück.
 
Goliath

Goliath

Erfahrenes Mitglied
11.05.2009
8.782
126
ZRH
meine.flugstatistik.de
northernstar84 meinte:
Bei mir sagte die Hotline, die Punkte sollten in ca 3 Tagen wieder auf dem Melia konto sein (30min warten, Agent musste mit Supervisior sprechen).
Meilia sei Schuld. Diese verlangten die Punkte zurück.
Zum Vergrößern anklicken....

Öhm, mit welcher Begründung verlangt Melia denn die Punkte zurück? :confused:

Der Transfer wird auf der Melia-Seite ja noch immer beworben, sollen wir dann die Punkte dann einfach erneut zu M&M übertragen?
 
Farscape

Farscape

Erfahrenes Mitglied
24.09.2010
6.979
23
Wien
Bei mir ebenfalls.
Wenn sie mir nur Welcome Melia Punkte abgezogen hätten wäre es ja wurscht gewesen, auf die 2k kommts ja nicht an aber auch die gekauften wieder rückzubuchen ist schon blöd.
Wenn das wieder so eine Hinterherrennerei wie beim Avis Accumulator wird dann Halleluja.
 
Lennart

Lennart

Erfahrenes Mitglied
22.07.2010
3.375
36
DUS
Gut, dass meine transferierten Skymiles sofort eingelöst wurden... Nicht dass die auch da auf die Idee kommen.
 
D

Detlev

Erfahrenes Mitglied
08.01.2011
5.032
6
Landkreis ED
Gleichfalls vom M&M-Konto verschwunden, aber noch nicht wieder bei Melia aufgetaucht.

Hat jemand schon eine Auskunft von Melia, mit welcher Begründung diese Aktion erfolgt?

Edit:
Bei meiner Frau ist noch alles auf dem M&M-Konto. Sehr dubios!
 
Zuletzt bearbeitet:
Eastside

Eastside

Erfahrenes Mitglied
21.03.2009
7.407
2.431
DRS, ALC
Detlev meinte:
Bist Du Sen?

Könnnte ja was mit dem Status zu tun haben. Meine +1 ist Sen, da sind die Meilen noch auf dem Konto. Ich habe keinen Status. Bei mir die Meilen wech.

@MisterG
Das wäre schon möglich, aber man kann nicht im Nachhinein die Bedingungen ändern.
Zum Vergrößern anklicken....

Warum sollte es am LH Status liegen. Bei unseren beiden M&M Konten ist alles weg(SEN+FTL). Also das kann es nicht sein.
 
T

Timtim

Erfahrenes Mitglied
29.10.2009
1.414
4
STR
Bin SEN. Mein Transfer beinhaltete auch Punkte aus Aufenthalten in Melia Hotels. Hat es vielleicht damit was zu tun?
 
D

Detlev

Erfahrenes Mitglied
08.01.2011
5.032
6
Landkreis ED
@Goliath
Danke. War mal eine Vermutung, die offensichtlich nicht zutrifft.

Timtim meinte:
Bin SEN. Mein Transfer beinhaltete auch Punkte aus Aufenthalten in Melia Hotels. Hat es vielleicht damit was zu tun?
Zum Vergrößern anklicken....
Das kann auch nicht sein, weil weder meine Frau noch ich schon mal dort übernachtet haben.

Nächste Vermutung:
Die Umwandlung auf meinem Konto, habe ich zeimlich unmittelbar nach Gutschrift der Punkte gemacht. Die Umwandlung vom Konto meiner Frau habe ich erst nach ca. 3-4 Wochen gemacht.
 
Goliath

Goliath

Erfahrenes Mitglied
11.05.2009
8.782
126
ZRH
meine.flugstatistik.de
Detlev meinte:
Nächste Vermutung:
Die Umwandlung auf meinem Konto, habe ich zeimlich unmittelbar nach Gutschrift der Punkte gemacht. Die Umwandlung vom Konto meiner Frau habe ich erst nach ca. 3-4 Wochen gemacht.
Zum Vergrößern anklicken....
Ich habe meine eigenen Punkte sofort in Meilen umgewandelt, die meiner Frau erst nach ca. 6 Wochen. Beiden Buchungen wurden storniert.

Beide Buchungen enthielten auch keine Begrüssungspunkte, die man nicht umwandeln "dürfte".
 
Goliath

Goliath

Erfahrenes Mitglied
11.05.2009
8.782
126
ZRH
meine.flugstatistik.de
Ich habe noch einmal sorgfältig alle Bedingungen zum Kauf und Transfer von Melia-Punkte durchgelesen. Viele Bedingungen sind es ja nicht und ich konnte keine Verstoss gegen irgend eine Regel finden.

Witzig ist im aktuellen Zusammenhang auch diese Bedingung auf der Melia-Homepage:

Once the points have been transferred and converted to points/miles of companies associated with MeliáRewards, they cannot be returned to a MeliáRewards account.
Zum Vergrößern anklicken....

Yeah, right. :rolleyes:
 
D

Detlev

Erfahrenes Mitglied
08.01.2011
5.032
6
Landkreis ED
Ich mache mir heute auf jeden Fall mal ein paar Screen-Shots von den Bedingungen....... Man weiß ja nie. 3200 Euro sind ja jetzt schon etwas mehr als Spielgeld :eek:
 
N

northernstar84

Erfahrenes Mitglied
12.12.2010
1.383
3
ZRH
Akzeptiert ihr nun einfach diese "correction" ? Wie geht ihr vor? Auf der Facebook seite bekommt man recht schnell eine Antwort
 
Um antworten zu können musst
du eingeloggt sein.
Oben Unten