Stornierungen wegen Corona
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Ist es jetzt schon jemanden gelungen, einen Flug mit TK kostenlos umzubuchen? Also, dass die ursprüngliche Buchungsklasse verfügbar ist zu dem neuen Termin?
Man kann aktuell, unabhängig von Tarif und Buchungsklasse, einmal kostenfrei umbuchen.
Gute Frage, ob das auch auf Meilenschnäppchen Awards gilt.
Ich frage mich auch, warum man nicht einfach dort anruft und fragt? Ist ja nicht so kompliziert
Ich werde erst am Samstag dazu kommen zum Flughafen Köln zu fahren und mein Glück zu probieren. Da ich aber über cheaptickets gebucht hatte, kann ich mir schon vorstellen was die sagen werden. Der call center agent meinte wiederum ich könne mich ans tk Sales office wenden.
Ich were berichten.
Der call center agent meinte wiederum ich könne mich ans tk Sales office wenden.
Ich were berichten.
Das hat er zu mir auch gesagt. Hier die Antwort:
"Sehr geehrter Herr Blazerhulk,
vielen Dank für Ihre Mail.
Diesbezüglich müssen Sie Ihre Reisebüro kontaktieren. Die Rückerstattung wirde durch Ihr Reisebüro durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen,"
Was sollen das denn für Kosten sein? Ist doch einmalig kostenfrei - sofern die Buchungsklasse verfügbar ist!
Na ja, wenn die ursprüngliche Buchungsklasse nicht mehr verfügbar ist, sind das keine Umbuchungskosten, sondern die "normale Tarifdifferenz" (die auch bei Revenue Buchungsklassen anfallen würde)...
Man kann doch schon für die Flexibilität dankbar sein, dass Meilenschnäppchen überhaupt umgebucht werden dürfen!
Man kann doch schon für die Flexibilität dankbar sein, dass Meilenschnäppchen überhaupt umgebucht werden dürfen!
Ich habe ein "Dezember'19 C-Meilenschnäppchen" STR-MUC-LAX-MUC-STR auf STR-MUC-LAX-ZRH-STR um knapp 1,5 Wochen vorher umbuchen können. Aussage war jedoch auch, dass es Verfügbarkeiten für Awards auf den Flügen geben muss. War scheinbar zufälligerweise für zwei Personen der Fall, da ich auf die Flüge umbuchen konnte, welche ich wollte.
kurze Info für alle, die bei booking.com stornieren/umbuchen wollen:
habe gerade ein eigentlich nicht kostenfrei stornierbares Hotel in Rom Ende März aufgrund der aktuellen Situation stornieren können. Die Zahlung war zur Hälfte mit Wallet Guthaben erfolgt, dieses wurde direkt zurückgebucht und ist wieder im Konto verfügbar, der andere Teil wird auf die Kreditkarte zurück gebucht.
Finde ich wirklich klasse, dass das so unkompliziert ging!
habe gerade ein eigentlich nicht kostenfrei stornierbares Hotel in Rom Ende März aufgrund der aktuellen Situation stornieren können. Die Zahlung war zur Hälfte mit Wallet Guthaben erfolgt, dieses wurde direkt zurückgebucht und ist wieder im Konto verfügbar, der andere Teil wird auf die Kreditkarte zurück gebucht.
Finde ich wirklich klasse, dass das so unkompliziert ging!
Ein Flug der ersten Buchung wurde gestrichen. Daher der erste Anspruch. Dann wurdest du umgebucht und der Ersatzflug wurde wieder annulliert (oder verschoben). Dann hast du auch für den zweiten Flug eine gültige Buchung, für die die EU-Verordnung zuständig ist. Zu prüfen sind natürlich außergewöhnliche Umstände und getroffene Maßnahmen. Und vorher noch, ob die Annullierung tatsächlich von der Airline ausging. Wenn das OTA dich ohne Not umgebucht hat, liegt natürlich auch kein Fall nach EU-Verordnung vor.
Zu 2x Anspruch hat allerdings User umsteiger schon mal berichtet, dass in einem ähnlichen Fall vom Amtsgericht nur 1x Entschädigung anerkannt wurde. Ich weiß aber nicht, ob der Fall damals weiterverfolgt wurde.
Wie ist das denn bei der Umbuchung von Prämienflügen, wenn zwar ein Awardticket zum Wunschzeitpunkt verfügbar ist, allerdings die Steuern und Gebühren höher sind, da es eine andere Airline ist?
Konkreter Fall: Prämienflug von Eurowings auf United oder Lufthansa umbuchen. Muss man die höheren Steuern und Gebühren zahllen?
Bevor die Frage kommt, nach über 40 Minuten in der Hotline hatte ich keine Lust mehr zu warten und Frage hier. Ist momentan noch nicht mehr als ein Gedankenspiel
Konkreter Fall: Prämienflug von Eurowings auf United oder Lufthansa umbuchen. Muss man die höheren Steuern und Gebühren zahllen?
Bevor die Frage kommt, nach über 40 Minuten in der Hotline hatte ich keine Lust mehr zu warten und Frage hier. Ist momentan noch nicht mehr als ein Gedankenspiel
Dann warte ich lieber auf das Storno, bevor ich statt ca 90 USD Steuern und Gebühren über 700 USD für meinen Rückflug zahlen soll.
Eigenartig ist jetzt nur, dass wenn man die Servicehotline von cheapticket anruft die Ansage kommt: "Das Servicecenter ist zum jetzigen Zeitpunkt geschlossen." Und das den ganzen Tag schon.
Hatte gerade wegen einer Zubringerflugstornierung ab ARN mit der Swiss gesprochen, es gibt auch für HON kein Re-Routing, auch nicht aus Kulanz, haben dann wenigstens noch einen anderen Zubringer finden können... hatte explizit gefragt, falls dieser auch storniert wir, ob ich dann die Langstrecke direkt ab ZRH nutzen kann - Antwort NEIN !!!
Hast Du auch mal gefragt, was Hansens bzw. die Heiditochter machen, wenn die von sich aus ARN nicht mehr anfliegen?
falls noch jemand in nächster Zeit OmanAir fliegen wollte und aufgrund der aktuellen Lage stornieren/umbuchen will:
Habe gerade mit der Hotline in FFM telefoniert. Sehr nette Dame.
Bestehedne Buchungen können einmalig kostenfrei umgebucht werden auf die gleiche oder eine andere Destination.
Die neuen Flüge müssen jedoch vor dem 31.10.20 abheben.
Sollten die neuen Flüge teurer sein wäre die Differenz zum ursprünglichen Flugpreis zu zuzahlen.
Habe gerade mit der Hotline in FFM telefoniert. Sehr nette Dame.
Bestehedne Buchungen können einmalig kostenfrei umgebucht werden auf die gleiche oder eine andere Destination.
Die neuen Flüge müssen jedoch vor dem 31.10.20 abheben.
Sollten die neuen Flüge teurer sein wäre die Differenz zum ursprünglichen Flugpreis zu zuzahlen.
Frage 1:
SAS hat alle Flüge gestrichen nach Asien, schreibt aber für auf der Homepage, Umbuchungen sind möglich + Differenz.'
Da SAS aber schon gestrichen hat, muss sie mich doch kostenfrei Umbuchen, wenn ein Platz frei ist in Eco? EU261/04 zieht doch in dem Punkt ebenfalls?
Frage 2: Tickets sind im April, zur Zeit ist aber noch nicht absehbar, wie sich das alles entwickelt, bis wann habe ich das Recht / Pflicht, das Ticket umbuchen zu lassen?
SAS hat alle Flüge gestrichen nach Asien, schreibt aber für auf der Homepage, Umbuchungen sind möglich + Differenz.'
Da SAS aber schon gestrichen hat, muss sie mich doch kostenfrei Umbuchen, wenn ein Platz frei ist in Eco? EU261/04 zieht doch in dem Punkt ebenfalls?
Frage 2: Tickets sind im April, zur Zeit ist aber noch nicht absehbar, wie sich das alles entwickelt, bis wann habe ich das Recht / Pflicht, das Ticket umbuchen zu lassen?
Hallo,
evtl. hat einer ein ähnliches Problem und kann mir helfen:
Ursprünglich gebucht, MUC-AMS-MUC in Eco Flex (s), dann via Voucher Upgrade (wäre sonst 2019 abgelaufen) auf Business.
Sieht wohl so aus, als ob diese Veranstaltung verlegt wird, weshalb ich den Flug auf Oktober umbuchen möchte.
Habe jetzt im LH-Buchungsportal keine Möglichkeit mehr umzubuchen, wie das vor dem Upgrade bei Standard Eco Flex möglich ist.
Darf ich davon ausgehen, dass die LH das telefonisch zu meiner Zufriedenheit (=neuer Termin Oktober, weiterhin Business) erledigen wird? Status habe ich keinen.
evtl. hat einer ein ähnliches Problem und kann mir helfen:
Ursprünglich gebucht, MUC-AMS-MUC in Eco Flex (s), dann via Voucher Upgrade (wäre sonst 2019 abgelaufen) auf Business.
Sieht wohl so aus, als ob diese Veranstaltung verlegt wird, weshalb ich den Flug auf Oktober umbuchen möchte.
Habe jetzt im LH-Buchungsportal keine Möglichkeit mehr umzubuchen, wie das vor dem Upgrade bei Standard Eco Flex möglich ist.
Darf ich davon ausgehen, dass die LH das telefonisch zu meiner Zufriedenheit (=neuer Termin Oktober, weiterhin Business) erledigen wird? Status habe ich keinen.
Hängt vermutlich davon ab, ob a) zum Wunschtermin Buchungsklasse S verfügbar ist (sonst zahlst Du die Tarifdifferenz) und b) es Upgrade-Verfügbarkeiten gibt.
Bleibt die Frage, wie das mit der Voucher-Gültigkeit ist, weiß ich leider auch nicht.
Wenn die Flüge in den nächsten Wochen sind, würde ich ansonsten aber grundsätzlich warten, ob sie nicht gestrichen werden. Da geht dann ja oft deutlich mehr, als bei irgendwelchen regulären Umbuchungen.
Sollte gehen.. konnte mein Cash-Upgrade auch "mitnehmen". (Wie hat man ohne Status einen Voucher? Wenn vorher SEN, dann doch "immer noch" FTL?)
KLM erlaubt Reisedaten (online) und Reiseziele (über einen Gutschein) zu ändern:
Sie haben Reisepläne oder haben bereits Flüge gebucht, aber zweifeln daran, ob die Reise möglich sein wird? KLM möchte Ihnen gerne behilflich sein, indem wir vorübergehend die Option der gebührenfreien Ticketänderung einführen.
- Sie können die Periode, in der Sie reisen möchten, und Ihr Reiseziel ändern. Etwaige Kosten einer Tarifdifferenz bleiben bestehen. Diese Option gilt für Buchungen bis 31. März 2020 für Flüge bis 31. Mai 2020.
- Möchten Sie Ihre Reisedaten ändern? Diese Option gilt für alle Tickets auf weltweiten KLM- und Air France-Flügen. Ihr neues Abflugdatum sollte nicht nach dem 31. Mai 2020 liegen. Etwaige Kosten einer Tarifdifferenz bleiben bestehen. Sie können Ihr Ticket problemlos über „Meine Reise“ auf klm.de oder über die KLM-App ändern.
- Sie möchten lieber nach dem 31. Mai 2020 reisen oder Ihr Reiseziel ändern? Dann können Sie Ihr Ticket gegen einen Gutschein umtauschen. Dieser ist einlösbar für Tickets von KLM, Air France oder Delta Air Lines und kann auch für Zusatzoptionen auf KLM-Flügen verwendet werden.
Sie haben Reisepläne oder haben bereits Flüge gebucht, aber zweifeln daran, ob die Reise möglich sein wird? KLM möchte Ihnen gerne behilflich sein, indem wir vorübergehend die Option der gebührenfreien Ticketänderung einführen.
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