Stornierungen wegen Corona
- Starter*in mpm
- Datum Start
ANZEIGE
Seid ihr immer so und kommt das öfters vor?
Ich dachte, die Leute hier sind alle nett, freundlich und intelligent, so dass sie Unfreundlichkeiten nicht nötig hätten.
Chargebacks sind bei Visa allgemein 120 Tage lang möglich.
Bzgl. Inkasso: Stell dir mal vor, du verkaufst was bei eBay, der Kunde zahlt mit PayPal. Du verschickst die Ware nicht, der Kunde zieht die PayPal-Zahlung zurück. Beauftragst du dann Inkasso?
Haha. Der war gut.
evtl. hab ich mich auch einfach verlesen. Andererseits warum nicht einfach nen Chargeback machen?
Mir hat vor einer Stunde der schweizer Reiseveranstalter, die Kündigung der vollständig bezahlten einwöchigen Pauschalreise nach Madeira (Mitte April, Osterferien) angekündigt.
Bislang wollte ich es noch nicht wahr haben. Auch wenn ich mich geistig langsam immer mehr von einer Reise auf diese Insel verabschieden musste. Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.
Zitat:
"Guten Tag Herr/Frau XYZ,
die Corona-Pandemie stellt uns alle vor Herausforderungen in nie zuvor dagewesenem Ausmaß. Innerhalb nur weniger Tage ist der Tourismus weltweit zum Stillstand gekommen.
Das Auswärtige Amt hat am vergangenen Freitag die weltweite Reisewarnung auf den 30.04.2020 verlängert. Wir können daher Ihre bei uns gebuchte Reise mit Abflug am 15.04.2020 nicht durchführen und werden den bestehenden Reisevertrag innerhalb der nächsten Tage kündigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens einige Zeit in Anspruch nehmen wird, bis Sie unsere Vertragskündigung erhalten. Die Vorgänge werden nach Abreisetermin priorisiert bearbeitet.
Bezüglich einer Rückerstattung des Reisepreises bitten wir um etwas Geduld, wir melden uns zeitnah mit einer separaten Information über die Abwicklung.
Jetzt gilt es erst einmal gesund zu bleiben und gemeinsam alles dafür zu tun, den Coronavirus zu besiegen, damit wir schnellstmöglich in unseren gewohnten Alltag zurückkehren können.
Für Ihr Vertrauen möchten wir uns bedanken und stehen bereit für Ihren nächsten Urlaub, der passt."
Mir war bislang nicht bekannt, dass auch Reiseveranstalter mit Reisekündigungen aktiv werden. Anm.: Ich bin aus Deutschland.
Bislang wollte ich es noch nicht wahr haben. Auch wenn ich mich geistig langsam immer mehr von einer Reise auf diese Insel verabschieden musste. Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.
Zitat:
"Guten Tag Herr/Frau XYZ,
die Corona-Pandemie stellt uns alle vor Herausforderungen in nie zuvor dagewesenem Ausmaß. Innerhalb nur weniger Tage ist der Tourismus weltweit zum Stillstand gekommen.
Das Auswärtige Amt hat am vergangenen Freitag die weltweite Reisewarnung auf den 30.04.2020 verlängert. Wir können daher Ihre bei uns gebuchte Reise mit Abflug am 15.04.2020 nicht durchführen und werden den bestehenden Reisevertrag innerhalb der nächsten Tage kündigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens einige Zeit in Anspruch nehmen wird, bis Sie unsere Vertragskündigung erhalten. Die Vorgänge werden nach Abreisetermin priorisiert bearbeitet.
Bezüglich einer Rückerstattung des Reisepreises bitten wir um etwas Geduld, wir melden uns zeitnah mit einer separaten Information über die Abwicklung.
Jetzt gilt es erst einmal gesund zu bleiben und gemeinsam alles dafür zu tun, den Coronavirus zu besiegen, damit wir schnellstmöglich in unseren gewohnten Alltag zurückkehren können.
Für Ihr Vertrauen möchten wir uns bedanken und stehen bereit für Ihren nächsten Urlaub, der passt."
Mir war bislang nicht bekannt, dass auch Reiseveranstalter mit Reisekündigungen aktiv werden. Anm.: Ich bin aus Deutschland.
Ist jetzt nicht so erstaunlich. Du hast sicher nicht erwartet, dass die Reise durchgeführt wird.
Ich finde es nur schwach, dass so etwas nicht automatisch erstattet wird. Wozu muss man dort noch einmal anrufen?
Unter welcher Option hast Du Dich durchstellen lassen? Reservations oder AAdvantage?
Zuletzt bearbeitet:
Du hast recht. Die Wahrscheinlichkeit der Reise wurde immer geringer.
Freue mich schon seit Monaten auf Madeira.
Solange Condor die Flüge nach Funchal durchführt, die Hotels Touristen zulassen und die COVID-19-Fallzahlen noch recht gering ausfallen (unter 15 auf der Insel), solange glaubte ich zumindest noch selbst über den Stornierungszeitpunkt bestimmen zu dürfen. Nun erledigt dies der Reiseveranstalter. Sehr schade!
Ich hoffe, der gesundheitliche und wirtschaftliche Horror ist bald vorüber.
heute schon Bestätigungsmail bekommen - mal schauen wann es wieder auf der CC gutgeschrieben ist
Das ist imho nicht nur ein Fall für eine komplette Rückerstattung des Flugpreises, sondern auch noch – wegen der kurzfristigen Änderung, Verspätung und Unmöglichkeit des Fluges – ein Fall für eine zusätzliche Kompensation nach EC261. Ich würde noch einmal versuchen, einen einigermaßen fähigen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen...
ich würde gar nichts tun; auf keinen Fall selbst stornieren. Geld zurückverlagen kann man, wenn der Flug tatsächlich abgesagt worden oder ausgefallen ist.
ja. Einfach EW mitteilen, dass Du mit der Flugzeitänderung nicht einverstanden bist und daher eine Stornierung und Rückerstattung erwartest, falls EW die ursprünglich gebuchten Flugzeiten nicht (zumindest halbwegs) einhalten kann.
Danke dir. Wenn gar nix passiert, reklamier ich bei meiner KK. Hat bei Germania/Wowair letztes Jahr auch geklappt.
Hallo,
Du kannst Dir noch Zeit lassen. Storno anmelden kann man auch noch wenn Flugdatum schon gestartet ist.
Hab gestern Abend ca 80 Min die Warteschleife laufen lassen, bis eine Mitarbeiterin, von der Sprachfärbumg her. Ev in Indien rangegangen ist.
buchungscode und Name genannt, 1 Minute gewartet für Rückfrage, Storno fertig, Mail mit Bestätigung erhalten.
so schnell wie das geht wäre es coll die Corona Stornos von den Umbuchern zu trennen, wollen die aber nicht, sie möchten das Geld ja nicht zurückgeben müssen...
jetzt muss nur noch das Geld kommen.
Du kannst Dir noch Zeit lassen. Storno anmelden kann man auch noch wenn Flugdatum schon gestartet ist.
Hab gestern Abend ca 80 Min die Warteschleife laufen lassen, bis eine Mitarbeiterin, von der Sprachfärbumg her. Ev in Indien rangegangen ist.
buchungscode und Name genannt, 1 Minute gewartet für Rückfrage, Storno fertig, Mail mit Bestätigung erhalten.
so schnell wie das geht wäre es coll die Corona Stornos von den Umbuchern zu trennen, wollen die aber nicht, sie möchten das Geld ja nicht zurückgeben müssen...
jetzt muss nur noch das Geld kommen.
Ich würde folgende Anfrage gerne auch noch mal pushen, da es mich auch betrifft, wenn man BKK durch SIN ersetzt, vielen Dank.
„ Darf ich mich mal selbst zitieren? Meine Frage ist im allgemeinen Getümmel wohl untergegangen. Ich sehe das Problem darin, dass der Rückflug nicht in der EU begonnen wird, daher auch keine Erstattung. Oder zählt das ganze Ticket, Beginn & Ende in der EU?
Zitat Zitat von Goettinger Beitrag anzeigen
Ich habe zwei QR-Tickets FRA – DOH – BKK und return. Ich habe die aktuelle Buchungslage gecheckt, auf dem Hinflug ist alles wie gebucht, auf dem Rückflug ist der Flug DOH - FRA geändert, andere Uhrzeit, andere Flugnummer.
Die aktuellen Stornoregelungen bei QR finde ich ja grundsätzlich in Ordnung. Kostenlos umbuchen oder Gutschein, ein Jahr gültig. Bei Storno Gebühren je nach Buchungsklasse. Natürlich werden wir nicht fliegen. Ich wäre jetzt mit dem Gutschein zufrieden, wenn ich denn sicher sein könnte, dass den Scheichs in einem Jahr ihr Spielzeug noch so viel Geld wert ist.
Habe ich mit dem geänderten Abschnitt DOH – FRA eine Möglichkeit die Tickets vollständig erstattet zu bekommen? Ich will da nichts drauf, QR kann ja auch nichts an der Situation, aber die Stornogebühren würde ich gerne vermeiden. Gebucht habe natürlich direkt bei QR.“
„ Darf ich mich mal selbst zitieren? Meine Frage ist im allgemeinen Getümmel wohl untergegangen. Ich sehe das Problem darin, dass der Rückflug nicht in der EU begonnen wird, daher auch keine Erstattung. Oder zählt das ganze Ticket, Beginn & Ende in der EU?
Zitat Zitat von Goettinger Beitrag anzeigen
Ich habe zwei QR-Tickets FRA – DOH – BKK und return. Ich habe die aktuelle Buchungslage gecheckt, auf dem Hinflug ist alles wie gebucht, auf dem Rückflug ist der Flug DOH - FRA geändert, andere Uhrzeit, andere Flugnummer.
Die aktuellen Stornoregelungen bei QR finde ich ja grundsätzlich in Ordnung. Kostenlos umbuchen oder Gutschein, ein Jahr gültig. Bei Storno Gebühren je nach Buchungsklasse. Natürlich werden wir nicht fliegen. Ich wäre jetzt mit dem Gutschein zufrieden, wenn ich denn sicher sein könnte, dass den Scheichs in einem Jahr ihr Spielzeug noch so viel Geld wert ist.
Habe ich mit dem geänderten Abschnitt DOH – FRA eine Möglichkeit die Tickets vollständig erstattet zu bekommen? Ich will da nichts drauf, QR kann ja auch nichts an der Situation, aber die Stornogebühren würde ich gerne vermeiden. Gebucht habe natürlich direkt bei QR.“
Wenn der Rückflug außerhalb der EU mit einen NON-EU-Carrier startet hast du auch keine Ansprüche aus der EU-261 VO. Es spielt keine Rolle ob du das im Paket gekauft hast oder nicht.
Einzelheiten musst du nun mit QR klären nach Katari-Recht.
Ryanair Umbuchung nach Stornierung
Hatte 4 FR Flüge für diesen Monat, welche jetzt alle storniert wurden.
Die Umbuchungsregeln sind aber sehr flexibel.
Man kann praktisch einen beliebigen Flug im gesamten Streckennetz kostenfrei, ohne jeglichen Aufpreis buchen. Auch wenn das ursprüngliche Abflugdatum schon in der Vergangenheit liegt.
Neuer Ankunft und Abflug-ort egal.
einen 10€ FRA-BGY Flug kann man nun also für Strecken nach TLV, TBS, die kanarischen Inseln usw buchen... auch für die Hauptsaison.
Hatte 4 FR Flüge für diesen Monat, welche jetzt alle storniert wurden.
Die Umbuchungsregeln sind aber sehr flexibel.
Man kann praktisch einen beliebigen Flug im gesamten Streckennetz kostenfrei, ohne jeglichen Aufpreis buchen. Auch wenn das ursprüngliche Abflugdatum schon in der Vergangenheit liegt.
Neuer Ankunft und Abflug-ort egal.
einen 10€ FRA-BGY Flug kann man nun also für Strecken nach TLV, TBS, die kanarischen Inseln usw buchen... auch für die Hauptsaison.
Zuletzt bearbeitet:
Hotels.com
verschickt mails, in den bei vorbezahlten nicht stornierbaren Buchungen, suggeriert wird, man soll selbst stornieren.
Oberfauler Trick, im kleingedruckten steht dann es könne auch noch Stornierungsgebühren anfallen.
Offenbar ist dieses Portal die kundenunfreundliche Abzock-Ratte der Reisebranche in der Virus-Krise.
(Ich weiß, ich hätte bei denen nie buchen sollen. Never again)
verschickt mails, in den bei vorbezahlten nicht stornierbaren Buchungen, suggeriert wird, man soll selbst stornieren.
Oberfauler Trick, im kleingedruckten steht dann es könne auch noch Stornierungsgebühren anfallen.
Offenbar ist dieses Portal die kundenunfreundliche Abzock-Ratte der Reisebranche in der Virus-Krise.
(Ich weiß, ich hätte bei denen nie buchen sollen. Never again)