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Die schweizer
Streik(s) Sammelthread
- Starter*in Uncle Sam
- Datum Start
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Für alle, die momentan mit der Lufthansa KI kämpfen: Falls keine Verbindungen angezeigt werden sollten, einfach neu starten (beim zweiten Anlauf hats bei mir geklappt)
Wieso?
Empirische Datenlage sieht gut aus, letzten Freitag musste ich eben zur Eco Abteilung lief einwandfrei, am Sonntag war nur ein Sen-Platz auch dort lief es in der Eco Abteilung locker durch.
Ich würde dir ja Recht geben einfach um noch ein zusätzliches Klageverfahren zu haben, aber das Wochensoll ist schon erfüllt.
Hast du mal versucht das Datum zu verändern? (also neues Datum dann wieder zurück)
Bei mir haben dabei schon die Auswahlmöglichkeiten vergrößert.
Sie haben für die letzten Flüge des Tages nur länger gebraucht. Jetzt sind diese auch storniert.
Da ich beim Anklicken der kostenfreien Umbuchung immer nur angezeigt bekomme, ich möge doch bitte eine Alternative für den Rückflug auswählen, der mir gar nicht angeboten wird und wo ich auch kein Datum auswählen kann, komme ich gar nicht zur Auswahl des Hinflugs. Naja, es war ja auch nur interessehalber welche Optionen ich hätte und nicht weil ich wirklich umbuchen wollen würde. Jedenfalls vielen Dank fürs Mitdenken.
Kann ich eben so bestätigen. Die sind hier in ZRH richtig genervt
Bei denied boarding von voluntary zu sprechen ist schon auch eine linguistische Meisterleistung, aber dann ist das wenigstens folgelogisch zu involuntary denied boarding. Quatsch ist es meiner Meinung nach trotzdem
Das sind sie dort doch immer.
Echt? Die Kollegin hier meinte "seit hier tagen sind wir nur am umbuchen von Lufthansa. Für weil bei Lufthansa alle streiken "Bei denied boarding von voluntary zu sprechen ist schon auch eine linguistische Meisterleistung, aber dann ist das wenigstens folgelogisch zu involuntary denied boarding. Quatsch ist es meiner Meinung nach trotzdem
Das sind sie dort doch immer.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Ich möchte für Freitag (eigentlich MUC BRE ) auf MUC IST BRE umgebucht werden. Eure Erfahrung auf fremd Material?
Bei der KI habe ich da keine Chance.
Möchte kurz von meiner Erfahrung berichten, vielleicht hilft es dem ein oder anderen.
Awardflight gebucht für
Freitag, LH MUC-BOS Y mit +1 und +0,5
Nach der Annulierung direkt in den chatbot eingewählt. Er hatte mir sehr viele Alternativen anzubieten, leider alle erst für Samstag. Nach 5min nochmals versucht und dann super unkompliziert mit wenigen Klicks auf eine für mich sehr akzeptable Alternative umgebucht:
Swiss MUC-ZRH-BOS
ZUR-BOS nun sogar im A350 in der neuen Businessclass (Senses).
Zudem waren wir direkt für alle Kategorien freigeschaltet und konnten zwischen Suite, Privacy und extra Long bed frei und kostenneutral wählen.
So fliegen wir nun zwar deutlich eher los, kommen aber auch früher in BOS an.
Muss die technische Lösung mit dem Bot daher wirklich loben, keine Minute mit der Hotline verbracht.
Awardflight gebucht für
Freitag, LH MUC-BOS Y mit +1 und +0,5
Nach der Annulierung direkt in den chatbot eingewählt. Er hatte mir sehr viele Alternativen anzubieten, leider alle erst für Samstag. Nach 5min nochmals versucht und dann super unkompliziert mit wenigen Klicks auf eine für mich sehr akzeptable Alternative umgebucht:
Swiss MUC-ZRH-BOS
ZUR-BOS nun sogar im A350 in der neuen Businessclass (Senses).
Zudem waren wir direkt für alle Kategorien freigeschaltet und konnten zwischen Suite, Privacy und extra Long bed frei und kostenneutral wählen.
So fliegen wir nun zwar deutlich eher los, kommen aber auch früher in BOS an.
Muss die technische Lösung mit dem Bot daher wirklich loben, keine Minute mit der Hotline verbracht.
Zuletzt bearbeitet:
Eher logischer Unsinn. das Boarding wird eben nicht verweigert, sondern es werden ja Paxe gesucht die freiwillig ihren Anspruch auf Beförderung aufgeben.
Es gibt also kein Boarding mehr weil es an den Voraussetzungen fehlt.
Nun es wäre natürlich relevant, was wäre denn überhaupt die nächste Verbindung zwischen MUC und BRE?
Wenn es eben die von dir bevorzugte Verbindung via IST dann, kann das gegebenfalls mit Hotline Supervisor funktionieren immerhin ist TK auch *A.
Liegt das vielleicht auch daran wie man der Person gegenüber tritt?
Am 10 und 12 hatte ich auf jeden nur freundliches Personal, lag aber vielleicht auch daran dass ich eben mit einem Lächeln und total entspannt dort aufgeschlagen bin, aber heute Abend gibt es ja die nächste empirische Datenermittlung.
Lufthansa steht seit einem Vierteljahrhundert im Dauerkonflikt mit den Gewerkschaften | aeroTELEGRAPH
In der Woche des 100-Jahr-Jubiläums legen die Gewerkschaften den deutschen Airlinekonzern lahm. Ein Blick auf die letzten Jahre zeigt wenig Phasen, in denen Lufthansa Group nicht bestreikt wurde. Und die Auslöser sind seit Jahren dieselben.
www.aerotelegraph.com
Deren Systeme liefen auch mal robuster hab ich das Gefühl - statt Direktflug oder LX haben sie auf SQ umgebucht, nur dummerweise wieder auf den ausgefallenen Zubringer... Und selbst kann man jetzt keine andere Option auswählen, da das System einem das untersagt. Ja gut...
Sie machen es einem teilweise auch echt schwer mit ihrer Kompetenz...
Kein Wunder, dass das Chaos so groß ist, wenn man nichtmal die kleinsten Dinge ohne Intervention vom Pax schafft.
Ich brauche euren Rat. Ich hatte für Freitag LH400 gebucht, der Flug wurde jedoch gestern Abend annulliert. Lufthansa hat mir anschließend einen Vorschlag für eine Umbuchung auf LH404 gemacht. Leider passt mir die neue Verbindung zeitlich nicht, weshalb ich mich stattdessen für eine Rückerstattung entschieden habe.
Habe ich trotzdem einen Anspruch auf eine Kompensation und wenn ja, wie setze ich diesen am schnellsten durch? Über das Formular auf der Lufthansa-Webseite kann ich meine Buchung nicht finden bzw. das System wirft mir nir Fehlermeldungen ais.
Habe ich trotzdem einen Anspruch auf eine Kompensation und wenn ja, wie setze ich diesen am schnellsten durch? Über das Formular auf der Lufthansa-Webseite kann ich meine Buchung nicht finden bzw. das System wirft mir nir Fehlermeldungen ais.
Kleiner Erlebnisbericht:
LH scheint mittlerweile komplett Land unter zu sein was umbuchen angeht.
Hatte heute einen Daytrip FRA-HAM-FRA gebucht. Flüge wurden natürlich gestrichen (LH12 und LH25).
Umbuchen über App nicht möglich.
Witzigerweise hätte ich aber gestern abend noch Ersatzflüge regulär über die App neu buchen können (LH6 und VL23).
Morgen geht es nach DEB mit einem Kollegen. Er ex BER, ich ex FRA.
Mein Flug geht inkl. Zubringer. Sein Zubringer ist canx, LH sagt alle Flüge inkl. dem MUC-DEB sind canx.
Es ist weiterhin alles buchbar, man hätte anscheinend nur den Zubringer umbuchen müssen.
Die Verwirrung ist verwirrt
LH scheint mittlerweile komplett Land unter zu sein was umbuchen angeht.
Hatte heute einen Daytrip FRA-HAM-FRA gebucht. Flüge wurden natürlich gestrichen (LH12 und LH25).
Umbuchen über App nicht möglich.
Witzigerweise hätte ich aber gestern abend noch Ersatzflüge regulär über die App neu buchen können (LH6 und VL23).
Morgen geht es nach DEB mit einem Kollegen. Er ex BER, ich ex FRA.
Mein Flug geht inkl. Zubringer. Sein Zubringer ist canx, LH sagt alle Flüge inkl. dem MUC-DEB sind canx.
Es ist weiterhin alles buchbar, man hätte anscheinend nur den Zubringer umbuchen müssen.
Die Verwirrung ist verwirrt
DEB sollte eigentlich fliegen besonders Freitags. Der Flieger wird von BMW gesponsert die immer ein Riesen Kontingent haben. Ist auch einer der pünktlichsten im Netzwerk
Herrlich, ich wurde heute Nacht umgebucht.
Die angebotene Alternative passt mir jedoch nicht. Ich würde den Flug gerne in den Oktober verschieben. Für morgen habe ich mir bereits selbst eine Verbindung gebucht.
Der Live-Chat ist nicht erreichbar und bei der Hotline hänge ich seit 30 Minuten auf Platz 209.
Kann ich mich auch erst in ein paar Tagen um die Umbuchung kümmern, oder muss ich die aktuell angebotene Alternative zwingend annehmen? Verfällt mein Ticket, wenn ich den umgebuchten Flug nicht antrete?
Die angebotene Alternative passt mir jedoch nicht. Ich würde den Flug gerne in den Oktober verschieben. Für morgen habe ich mir bereits selbst eine Verbindung gebucht.
Der Live-Chat ist nicht erreichbar und bei der Hotline hänge ich seit 30 Minuten auf Platz 209.
Kann ich mich auch erst in ein paar Tagen um die Umbuchung kümmern, oder muss ich die aktuell angebotene Alternative zwingend annehmen? Verfällt mein Ticket, wenn ich den umgebuchten Flug nicht antrete?
Kann es sein, dass das Kompensationsformular die Buchung erst findet, wenn der ursprünglich gebuchte Flug tatsächlich "vorbei" ist? Für keine meiner Buchungen von heute oder morgen funktioniert das Formular....
Laut möglicher Umbuchung ist es die Bahn. Es wird mir seitens Lufthansa keine Verbindung angeboten .
Online gäbe es noch eine Verbindung nach Frankfurt und dann mit dem Zug weiter. Die wäre aber start 14h anstelle 14.45h (mein vorheriger Flug startete 14.45h)
Online gäbe es noch eine Verbindung nach Frankfurt und dann mit dem Zug weiter. Die wäre aber start 14h anstelle 14.45h (mein vorheriger Flug startete 14.45h)
Nun die ist irrelevant, es zählt die nächste Flugverbindung die nach deinem ursprünglichen Startzeitpunkt statt findet.
Wenn das also 14:45 Uhr ist und dein neuer TK Flug danach raus geht ist die Sache nach EU VO eindeutig.
Ich habe das gleiche Problem und hatte mir auch schon gedacht, dass es so sein könnte.
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Ob es später noch funktioniert kann ich dir nicht sagen, aber ich kann zumindest mal mein Vorgehen und die Erfahrung damit teilen. War auch an zwei Tagen (Fr, Mo) jeweils mit Same day Returns betroffen, insgesamt also 4 Annulierungen.
Ich konnte durch das System nicht automatisch umgebucht werden und habe jeweils die Erstattung veranlaßt über Chat bot. Ging problemlos.
Anschließend wollte ich die Kompensation beantragen, bekam aber in beiden Fällen die Fehlermeldung.
Habe also einfach straight ein anderes Formular genutzt. Konkret: das Feedback zu vergangenen Flügen. Habe bei Thema "Service Center" gewählt. Dort alle Infos rein, im Freitext auch nochmal die Buchungsinfos sowie den Claim auf die jeweils 500 Euro (2*250 pro Buchung) reingeschrieben - durch chatgpt ausformuliert.
Und das klappte einwandfrei. Habe in beiden Fällen bereits nach etwa 2-3 Tagen eine E-Mail erhalten mit der Rückmeldung dass mein Claim akzeptiert wurde und ein Auszahlungslink für die jeweils 500 Euro war dabei, wo man seine Bankverbindung hinterlegt.
So ging das Recht flott und easy, ohne Gegenfrage mit den insgesamt 1000 EUR.