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Kurzer Erfahrungswert hier mit einer Reisebüro-Erstattung: Nach etwas über 6 Monaten hat TAP nun endlich mal Erstattungsanträge aus dem Oktober 2020 bearbeitet und genehmigt...
TP: TAP Air Portugal - Erfahrungen?
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Edit: heute erging das (Anerkenntnis-)Urteil vom Amtsgericht Erding: wie erwartet eindeutig gewonnen. TAP hatte versucht zu beschwichtigen mit "wir bezahlen", dann keinesfalls aufgeben und irgendwas anerkennen.
Diese Firma versteht nur Richterurteile - jetzt bin ich gespannt ob sie auch bezahlen (98€+78€ Anwaltsgebühren aussergerichtlich plus Prozesskosten) - wie kann man nur so dumm sein?
Zuletzt bearbeitet:
Da TAP mich monatelang vertröstet hat zwecks Erstattung, habe ich vergangene Woche das Chargeback eingeleitet. DKB hat nach einem Tag das Geld bereits unter Vorbehalt gut geschrieben.
Auf die Stornierungsbestätigung der Buchung warte ich indes immer noch, trotz mehrfacher Aufforderung.
Auf die Stornierungsbestätigung der Buchung warte ich indes immer noch, trotz mehrfacher Aufforderung.
War das kein EU-261 Fall? Chargeback hatte ich auch gemacht, aber monatelang nichts gehört, die Gerichtsurteile sind der sicherer Weg wenn es eindeutig ist!
TAP hat Monate vor dem Abflugdatum die Flugzeit geändert. Ich habe dann die kostenlose Stornomöglichkeit wahrgenommen (November 2020). Nachdem im März immer noch nix angekommen war - weder Geld noch eine Stornierungsbestätigung - habe ich TAP per Beschwerdeformular und Facebook Messenger eine Frist gesetzt. Außer "tut uns leid, wir kümmern uns jetzt um ihr Anliegen" kam nix. Also Chargeback...
klingt nach EU261. Jetzt schreibe eine email an
André de Serpa Soares
Comunicação Corporativa - Relação com os Media
Corporate Communications - Media Relations
Aeroporto de Lisboa
1704-801 Lisboa | Portugal
Tel. +(351) 218 415 929
e-mail: afsoares@tap.pt
oder
- Carina Correia: cscorreia@tap.pt oder - Marisa Ferreira: mnferreira@tap.pt wo du eindeutig klarmachst, dass due nach EU 261 eine 100%ige Erstattung innerhalb 7 Tagen forderst. Falls nichts passiert innerhalb der 7 Tage, einfach @kexbox übernehmen lassen. Dann wir geklagt und voraussichtlich auch gewonnen.
Im November 2020 Erstattungsantrag über das Online-Formular gestellt. Heute, 5 Monate später, erste Reaktion von TAP:
Ja, danke für nichts. Wurde schon längst gechargebackt.
Ja, danke für nichts. Wurde schon längst gechargebackt.
Tja, wenn man kurzfristig fliegen will
Und das Angebot super ist... Die Flugzeiten perfekt sind... Man eh noch Meilen bei A3 braucht... Wenn man Sonne vertragen könnte.Meine kleine Rundreise: TAP cancelt Flug am 19.3.20, offizielle Info erst kurz vorher. Ich recherchierte es schon zwei Tage zuvor, doch war niemand zu erreichen auf sämtlichen Kanälen bzgl. Umbuchung auf Star Alliance. Also teuren FR Ersatzflug "ausgelegt", denn das Geld holte mir freundlicherweise @kexbox zurück. Kam im März, Gerichtskosten kürzlich auch – beides erst auf druckvolles Nachhaken. Dank nach Düsseldorf und dicke Empfehlung.
Danke, schaute die Seite auch an aber ist ein bisschen chaotisch und hoffte natürlich man kann es anders interpretieren beim Transit
Wie ich sehe gibt es auf den Europaflügen kein Gratiscatering mehr, sondern BoB - heißt das es gibt auch nichtmal ein kostenloses Wasser?
Und hat hier wer Erfahrungen mit TAP auf der Mittelstrecke (3-4h) in Business Class gemacht? In allen Reviews die ich finde kommt das Business Catering sehr schlecht weg.
Und weiß zufällig wer, wann die Airport Lounges in Portugal generell wieder öffnen? Scheinen derzeit alle geschlossen zu sein?
Und hat hier wer Erfahrungen mit TAP auf der Mittelstrecke (3-4h) in Business Class gemacht? In allen Reviews die ich finde kommt das Business Catering sehr schlecht weg.
Und weiß zufällig wer, wann die Airport Lounges in Portugal generell wieder öffnen? Scheinen derzeit alle geschlossen zu sein?
Zuletzt bearbeitet:
hi,
habe letzte Woche einen Flug hin zurück muc SFO gebucht in Business Class Buchungsklasse J.
Nun ist mein Flug muc lis am 13.06 gestrichen worden. Als Alternative ist mir ein Flug bereits am Vortag angeboten worden (alles über Expedia gebucht) habe ich natürlich nicht akzeptiert.
stattdessen habe ich einen alternativen Flug vorgeschlagen muc SFO mit united (gleiche Allianz) am 13.06.
Nun warte ich auf Antwort.. was würdet ihr machen?
habe letzte Woche einen Flug hin zurück muc SFO gebucht in Business Class Buchungsklasse J.
Nun ist mein Flug muc lis am 13.06 gestrichen worden. Als Alternative ist mir ein Flug bereits am Vortag angeboten worden (alles über Expedia gebucht) habe ich natürlich nicht akzeptiert.
stattdessen habe ich einen alternativen Flug vorgeschlagen muc SFO mit united (gleiche Allianz) am 13.06.
Nun warte ich auf Antwort.. was würdet ihr machen?
du hast schon ein paar Seiten über dir gelesen, oder? Dieser Fall ist doch schon hunderte mal vorgekommen und beschrieben worden.
kleiner Hinweis an alle die sich Vouchers haben ausstellen lassen. Auf Anfrage kann mann die Gültigkeit um 6 Monate verlängern lassen. Hat relativ problemlos per email funktioniert. Hoffen wir mal, dass man die Vouchers auch noch 2022 einsetzen kann ;-)
mist, wenn ich das gewusst hätte... habe nun einen Alibi Flug LIS-MUC für nächstes Jahr gebucht, bevor der Voucher ablief
hatte nämlich noch ca. 60€ Restguthaben aus meinem canx. MIA-LIS-DME Flug vom Juli 2020...
war ein um fast 50€ rabattiertes OTA Ticket und da tap trotz Einschaltung von DOT sich nicht bewegt hat, hatte ich damals den dann Gutscheinwert +20% erhalten...