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Das wäre dann aber ein Rückschritt. Ich habe das Girokonto noch nicht und kann problemlos x-mal 5000 in Echtzeit auf das gleiche Konto überweisen.
Welches Risiko meint ihr zwei?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
DAS Risiko würde ich aktuell nicht eingehen
Den unfassbar schlechten Kundenservice dieser "Bank", die nicht mal eine Hotline hat und per Chatbot und Email nur Textbausteine schickt?
Ja, der Kundenservice bei TR ist schlecht.
Ich habe trotzdem ein paar Tausend Euro dort, weil ich i.d.R. keinen Kundenservice brauche.
In meinen jahrzehntelangen Erfahrungen mit verschiedenen Banken habe ich genau zwei Mal telefonisch den Kundenservice bemühen müssen, und selbst diese Fälle wären, hinterher betrachtet, auch per Email oder sogar Brief zu klären gewesen.
OK, bei "echten Problemen" hast du bei TR schlechte Karten, aber das Risiko schätze ich für mich persönlich sehr sehr gering ein.
Wenn es soweit ist, werde ich möglicherweise einen bis dahin verbesserten Kundenservice erleben, oder werde meine Meinung revidieren
Ich habe trotzdem ein paar Tausend Euro dort, weil ich i.d.R. keinen Kundenservice brauche.
In meinen jahrzehntelangen Erfahrungen mit verschiedenen Banken habe ich genau zwei Mal telefonisch den Kundenservice bemühen müssen, und selbst diese Fälle wären, hinterher betrachtet, auch per Email oder sogar Brief zu klären gewesen.
OK, bei "echten Problemen" hast du bei TR schlechte Karten, aber das Risiko schätze ich für mich persönlich sehr sehr gering ein.
Wenn es soweit ist, werde ich möglicherweise einen bis dahin verbesserten Kundenservice erleben, oder werde meine Meinung revidieren
Mal ein bisschen Hintergrund in der FAZ. Auch wenn eine verdoppelte Kundenzahl gleichwohl unzulänglichen Kundenservice nicht rechtfertigt.
Schlecher als bei der DKB bzw. ING können die auch nicht sein. Da wartest du auf die Antwort leicht mehrere Wochen oder sie reagieren gar nicht.
Gerade eben hat mir eine Freundin 700€ per Echtzeit überwiesen. TR hat mir nach 2 Minuten per Email mitgeteilt, dass der Betrag zurücküberwiesen wird, da ein abweichender Name des Überweisenden vorliegt. Ein vollwertiges Girokonto ist es definitiv noch nicht.
Eine Abweichung zwischen Kontoinhaber und Überweisenden, wie kann das sein?
Zuletzt bearbeitet:
Hast Du denn das Girokonto schon? (Kannst Du ausgehend an beliebige Empfänger überweisen?) Vorher sind nur Überweisungen von eigenen Konten möglich und das Zurücküberweisen somit korrekt.
Aber wogegen wird der Absender geprüft? Wenn ich eine Überweisung an XY abschicke und und meine Bank setzt meine Namen als Absender ein, wo soll es da einen abweichenden Absender geben?
Ich habe schon "echte" Probleme gehabt und das lief dann erst nach Beschwerde bei Vorstand und BaFin. Und das war kein Rocketscience.Ja, der Kundenservice bei TR ist schlecht.
Ich habe trotzdem ein paar Tausend Euro dort, weil ich i.d.R. keinen Kundenservice brauche.
In meinen jahrzehntelangen Erfahrungen mit verschiedenen Banken habe ich genau zwei Mal telefonisch den Kundenservice bemühen müssen, und selbst diese Fälle wären, hinterher betrachtet, auch per Email oder sogar Brief zu klären gewesen.
OK, bei "echten Problemen" hast du bei TR schlechte Karten, aber das Risiko schätze ich für mich persönlich sehr sehr gering ein.
Wenn es soweit ist, werde ich möglicherweise einen bis dahin verbesserten Kundenservice erleben, oder werde meine Meinung revidieren
i.d.R. wenn alles funktioniert, braucht man keinen Kundenservice.
Nur und das ist ja der Haken an der Sache, wehe wenn doch
Und dann kommt eben noch dazu, bei einem Konto auf dem maximal der monatliche Ausgabenteil liegt wäre mir das auch egal, im Zweifel pack ich halt die andere Karte ein und warte.
Ob es irgendjemand gibt, der 100k auf dem Konto hat und da 4 Wochen nicht ran kommt oder niemanden erreicht noch Verständnis aufbringen kann, wage ich mal zu bezweifeln...
Wahrscheinlich habt ihr das falsch verstanden. Seine Freundin Clara hat das Geld auf das Konto von ihm Egon überwiesen.
Die Empfängerbank hat festgestellt Clara != Egon deswegen wurde die Überweisung geblockt.
Ich hab ja nichts anderes geschrieben.
Das Risiko muss jeder für sich abschätzen.
Mein Betrag, der bei TR liegt, darf nicht "verschwinden", das kann ich mir nicht leisten.
Aber selbst wenn mein Geld bei TR auf irgendeine Weise "temporär nicht erreichbar" wäre, beeinflusst das mein tägliches Leben nicht im Geringsten.
Man hat vielleicht ein Bisschen Aufwand, und muss vielleicht den Rechtsanwalt bemühen, aber es ist nahezu ausgeschlossen, dass das Geld weg ist.
Und, wie schon geschrieben, das Risiko, dass irgendein Problem auftritt, halte ich für sehr gering.
Ergänzung, falls meine Texte das nicht erahnen lassen...:
Ich würde mich nicht trauen, TR als "Hauptkonto" zu verwenden.
Aber TR wegen des mangelhaften Supports grundsätzlich zu verteufeln, halte ich für falsch.
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe meine Geldeingänge auf drei Banken verteilt, damit ich nicht in finanzielle Schwierigkeiten komme, wenn eine Bank mein Girokonto sperrt.
So etwas kann doch nicht mit meiner Bank passieren? Nein, so etwas kann auch bei renommierten Banken wie der Deutschen Bank oder der Postbank passieren.
So etwas kann doch nicht mit meiner Bank passieren? Nein, so etwas kann auch bei renommierten Banken wie der Deutschen Bank oder der Postbank passieren.
Und zu welchen Prozent-/Promille-satz kommt sowas wirklich vor?
Hast du auch "drei" Autos zuhause, weil "eines" ja kaputt gehen könnte?
Oder hast du jede Versicherung auch "dreimal", weil "eine" eventuell nicht zahlt? ;-)
Absolut richtig. Nur kannst dort dann jemanden anrufen um den Sachverhalt zu klären. Bei TR bist auf den quasi nicht vorhandenen (schriftlichen) Support angewiesen.
Ich bin sogar zur Filiale gegangen, die Dame war sehr freundlich und kompetent, nur konnte sie leider nichts auf die Schnelle machen.
Ein gebranntes Kind wie ich, scheut das Feuer, die Statistik ist mir egal.
Ja, wenn ich so sehr auf ein Auto angewiesen wäre, wie auf das Girokonto, dann würde ich mir zur Sicherheit ein zweites Auto bereit halten, muß ja kein teueres sein. Aber für mich gibt es zur Not die Straßenbahn und die Eisenbahn und so schlecht bin ich mit meinem Fahrrad oder zu Fuß auch nicht unterwegs.
Ein gebranntes Kind wie ich, scheut das Feuer, die Statistik ist mir egal.
Ja, wenn ich so sehr auf ein Auto angewiesen wäre, wie auf das Girokonto, dann würde ich mir zur Sicherheit ein zweites Auto bereit halten, muß ja kein teueres sein. Aber für mich gibt es zur Not die Straßenbahn und die Eisenbahn und so schlecht bin ich mit meinem Fahrrad oder zu Fuß auch nicht unterwegs.
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Das ist jetzt auch allgemein gesagt
Natürlich kann das & gerade was IT angeht passiert es auch hin und wieder bei einer Filialbank (warum auch nicht)
Erst diese Woche passiert.
Meine SparkassenCard ging an der Kasse nicht mehr, weil ja gute Frage.
ein Anruf in der Hotline, eine super freundliche Mitarbeiterin- welche mir im übrigen direkt die Karte entsperrt hat, hat sich meine Beschreibung angehört
ich konnte wieder zahlen.
Am nächsten Tag bekomme ich einen Anruf von ihr & sie hat sich bedankt für den Hinweis, sich entschuldigt & erklärt was vorgefallen war.
Ob es überhaupt hätte zu dem Problem kommen dürfen sei mal dahingestellt.
Das Leben zeigt halt, Fehler passieren überall & meist im ungünstigem Moment, daher kommt es halt mehrheitlich nicht darauf an ob man Fehler macht, sondern wie man mit ihnen umgeht
Natürlich kann das & gerade was IT angeht passiert es auch hin und wieder bei einer Filialbank (warum auch nicht)
Erst diese Woche passiert.
Meine SparkassenCard ging an der Kasse nicht mehr, weil ja gute Frage.
ein Anruf in der Hotline, eine super freundliche Mitarbeiterin- welche mir im übrigen direkt die Karte entsperrt hat, hat sich meine Beschreibung angehört
ich konnte wieder zahlen.
Am nächsten Tag bekomme ich einen Anruf von ihr & sie hat sich bedankt für den Hinweis, sich entschuldigt & erklärt was vorgefallen war.
Ob es überhaupt hätte zu dem Problem kommen dürfen sei mal dahingestellt.
Das Leben zeigt halt, Fehler passieren überall & meist im ungünstigem Moment, daher kommt es halt mehrheitlich nicht darauf an ob man Fehler macht, sondern wie man mit ihnen umgeht