Wozu Kundenservice? TR hat einen großen Vorteil - arbeitet nicht mit dubiosen Unternehmen wie Schufa zusammen.
Weil hin und wieder doch mal was schief läuft, und dann stehst du richtig dumm da.
Gefühl, wenn man plötzlich nicht mehr ans Geld kommt.Du kannst eine Mail an service-de@traderepublic.com oder beschwerde@traderepublic.com schicken. Wirst aber wahrscheinlich keine Antwort erhalten. Wie frogger321 schon schrieb, gibt es quasi keinen Kundendienst; was ich bestätigen kann.
Wenn du Glück hast, meldet sich jemand der es an die Fachabteilung weiterleiten will. Das war es dann aber auch.
Es gibt einen Chat, der beantwortet aber eher allgemeine Fragen. Individuelle Fragen kann es nicht. Per Email kann man ein Ticket aufmachen. Bei meiner letzten Erfahrung (ca ein Monat her), wurde mein Anliegen nach ca 4 Tagen beantwortet und auch erledigt. Allerdings kenn ich es auch anders, dass ich bis auf „viel zu tun, dauert alles“ Emails nichts zurück bekam
Weiß nicht ob das ein unterschied macht. Eine Eingangsbestätigung kam auf jedem fall.
Das mit Trading kann ich gut verstehen, in der aktuellen Diskussion jedoch dreht es sich ums Girokonto und da sehe ich keine großen Anlässe, die Bank kontaktieren zu müssen. Und TR kann man gut auf mehreren Handys benutzen als Backup.Weil hin und wieder doch mal was schief läuft, und dann stehst du richtig dumm da.
Mein Depot war wochenlang gesperrt weil irgendein Algorithmus mit der Karte angeschlagen hatte (Tickets, ordnungsgemäß mit der App freigegeben und wurde auch abgebucht) - keine Chance da jemanden zu erreichen. Ging nur über BaFin und Vorstand. Ich bin geheilt!
Dann viel Erfolg, Traderepublic ist um einiges mehr "dubios" als die Schufa
Habe ich auch gemacht und sehe keinen nennenswerten Vorteil. Eher wird unnötig der Kundendienst gebraucht, weil das Sparkassensicherheitssystem mich nicht mag - ich möchte schnell mein Geld auf viele verschiedene Stellen überweisen und das wird systemtechnisch verhindert. Als Sicherheitsmaßnahme, damit Rentnern (nicht schlimm gedacht) keine Fehler unterlaufen/, kann ich es verstehen, diese Sicherheiten der Sicherheiten allen Kunden zu erzwingen, nicht.In diesem Jahr bin ich mit den relevanten Angelegenheiten auch zur lokalen Sparkasse gewechselt, nachdem ich durch den CoBa exit hier nur noch Onlinekonten hatte. Ich mache den reinen Onlinebanken keinen Vorwurf, dass sie ihren Service so gestalten, wie sie es tun. Die Nichterreichbarkeit ist jedoch ein Problem, genau so, wie das Gefühl im Kontaktfall mit jemandem ganz weit weg irgendwo auf dem Basar zu sprechen.
TR Bezug: Ich war von den Loginproblemen am Jahresanfang betroffen. Es ist ein
