Turkish Airlines Prämienflug mit M&M Buchung verwalten
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Daran wird es wohl liegen, ich hatte gestern auch die erste Flugzeit- + Fluggerätänderung, nachdem ich eine Mail von TK bezüglich der Änderung bekommen hatte, konnte ich den Flug der TK-App hinzufügen und auch Sitzplätze ändern.
Zum hinzufügen den Buchungscode vom Passenger receipt verwendet und die Ticketnummern.
Mal sehen wie lange wir 1E + 1F behalten werden.
Ich hatte einen Prämienflug über SAS gebucht mit Ticketstock 117. Auch nachdem ich durch eine Änderung der Flugzeiten die TK PNR erhalten habe konnte ich die Buchung weder in der App noch online verwalten.
Heute, am Tag des Online-CI, ging es dann auf einmal. Sowohl Verwaltung als auch CI haben funktioniert
Heute, am Tag des Online-CI, ging es dann auf einmal. Sowohl Verwaltung als auch CI haben funktioniert
MM Business I Ticket:
Habe mit dem reference code aus dem Rechnungsdokument gearbeitet.
LH Web --> Geburtstag und Passdaten erfolgreich ohne Hotline nachgetragen
TK Web, App --> Error
TK Hotline --> Sitze auswählbar
Habe mit dem reference code aus dem Rechnungsdokument gearbeitet.
LH Web --> Geburtstag und Passdaten erfolgreich ohne Hotline nachgetragen
TK Web, App --> Error
TK Hotline --> Sitze auswählbar
Bei mir das gleiche mit Lufthansa Ticketstock. Bis zum Tag des CI war keine Verwaltung möglich. Am Tag des CI ist nun die Verwaltung und das online einchecken nach Eingabe der PNR und der 220 Ticketnummer möglich.
Ich habe alle von unseren Flughafen Schalter eintragen lassen , die Sitzplatzreservierungen haben sich dann sogar von den in der LH App unterschieden , aber alles was TK am Schalter eingetragen hat , hat auch funktioniert .
Sitzplatzreservierung konnte ich über die Miles and More Hotline bequem auswählen lassen.
Edit: Buchung war in C
Zuletzt bearbeitet:
Deswegen habe ich das geschrieben , die Sitze durch Miles and More wurden NICHT an TK richtig übertragen , erst die Nachfrage bei TK ergab die richtigen Sitze. (in C)
Die Verwaltung per App geht wieder!
Konnte gerade meinen Flug per PNR hinzufügen.
Konnte gerade meinen Flug per PNR hinzufügen.
Da beschwert man sich immer wieder über die LH-IT und dann habe ich meinen ersten TK-Prämienflug (ZRH-IST-HKG-IST-ZRH)
Mit der korrekten TK-PNR kam ich dann tatsächlich in der App (und nur dort!) dazu, unsere Sitzplätze auszuwählen. Die werden in der App jetzt auch angezeigt aber immer mit der zuerst vorgeschalteten Fehlermeldung "Unfortunately, we cannot process your transaction at the moment. Please try again." Das stand auch, als ich sie auswählen konnte. Sie werden immer noch angezeigt mit der Ergänzung "Nicht auswählbar". Solche Sachen machen mich in der Regel nicht zuversichtlich. Allerdings sind sie auch schon belegt, wenn ich für meine Flüge eine Testbuchung bei TK anstosse, und zwar bei allen vier Flügen. Das macht mich dann wieder zuversichtlicher. Bei LX und LH zeigt es über die App und den Browser an, dass zwei Plätze ausgewählt sind, aber nicht welche. Bei LX und LH steht dann aber über den Browser auch "Mixed Cabin", obwohl es als reiner C-Award gebucht wurde. Bei TK in der App steht dann für Reise- und Buchungsklasse C (I/I), was mich dann auch wieder ein bisschen beruhigt.
Aber mal ehrlich: wollen die die Schnittstellen nicht transparenter machen oder können sie nicht?
Funktioniert es erfahrungsgemäss jeweils trotzdem?
Der nächste Kampf dann mit TG (wir wollten ja nach BKK) ist wieder eine nächste Story. Die scheinen auch nicht besser zu sein. Und dort ist es nicht ein Award sondern Revenue in Y.
Mit der korrekten TK-PNR kam ich dann tatsächlich in der App (und nur dort!) dazu, unsere Sitzplätze auszuwählen. Die werden in der App jetzt auch angezeigt aber immer mit der zuerst vorgeschalteten Fehlermeldung "Unfortunately, we cannot process your transaction at the moment. Please try again." Das stand auch, als ich sie auswählen konnte. Sie werden immer noch angezeigt mit der Ergänzung "Nicht auswählbar". Solche Sachen machen mich in der Regel nicht zuversichtlich. Allerdings sind sie auch schon belegt, wenn ich für meine Flüge eine Testbuchung bei TK anstosse, und zwar bei allen vier Flügen. Das macht mich dann wieder zuversichtlicher. Bei LX und LH zeigt es über die App und den Browser an, dass zwei Plätze ausgewählt sind, aber nicht welche. Bei LX und LH steht dann aber über den Browser auch "Mixed Cabin", obwohl es als reiner C-Award gebucht wurde. Bei TK in der App steht dann für Reise- und Buchungsklasse C (I/I), was mich dann auch wieder ein bisschen beruhigt.
Aber mal ehrlich: wollen die die Schnittstellen nicht transparenter machen oder können sie nicht?
Funktioniert es erfahrungsgemäss jeweils trotzdem?
Der nächste Kampf dann mit TG (wir wollten ja nach BKK) ist wieder eine nächste Story. Die scheinen auch nicht besser zu sein. Und dort ist es nicht ein Award sondern Revenue in Y.
Gibt hier sehr viele Erfahrungsberichte genau über dieses Thema.
Kurz gefasst: alles ganz normal was du erlebst. 24 std vor Abflug kannst du den online Check über die TK App machen und Sitze sind ebenfalls über die Miles and More Hotline auswählbar.
Bzgl. Kabinenklasse und Mixed Cabin kann ich keine Aussage treffen.
Turkish Airlines arbeitet mit einem eigenen Reservierungs-System (TROYA) und nicht mit einem System wie Amadeus. Leider ist die Star Alliance zu einem reinen Marketing-Verband verkommen, ich habe den Eindruck dass Initiativen wie die Common IT Platform nie wieder eine Chance auf Umsetzung haben werden. Während Skyteam hier klare Initiativen hat, die Technik zwischen den Mitglieds-Airlines zu verbessern, bewegt sich Star Alliance nicht wirklich.
Was das Thema Thai betrifft - Thai arbeitet mit Amadeus, dort ist im Prinzip alles möglich, was auch bei der Lufthansa Group möglich ist. Allerdings hat Thai natürlich eigene kommerzielle Modelle, u.a. was die Sitzplatzreservierung in günstigen Eco-Buchungsklassen betrifft - und ein *G Status entwickelt wenn erst ab dem Check-In eine positive Wirkung. So, wie es umgekehrt für Fremd-*G auch auf Lufthansa der Fall ist.
Was das Thema Thai betrifft - Thai arbeitet mit Amadeus, dort ist im Prinzip alles möglich, was auch bei der Lufthansa Group möglich ist. Allerdings hat Thai natürlich eigene kommerzielle Modelle, u.a. was die Sitzplatzreservierung in günstigen Eco-Buchungsklassen betrifft - und ein *G Status entwickelt wenn erst ab dem Check-In eine positive Wirkung. So, wie es umgekehrt für Fremd-*G auch auf Lufthansa der Fall ist.
Das mit "mixed Cabin" war bei uns auch immer so , hat aber zu keinerlei Problemen geführt , wir sind ganz normal in C geflogen -> keinerlei Einschränkung.
Auch das mit den Sitzen sollte normal funktionieren jetzt wo das mit der App wieder funktioniert.
Ja, ich hatte die Erfahrungsberichte gelesen. Die Erfahrungen waren über die Zeit gesehen aber immer wieder schwankend und das ist halt ein bisschen beunruhigend. Sitze konnte ich einmalig über die TK-App auswählen.
Danke für die Bestätigung. Müsste ja auch funktionieren, aber diese Inkonsistenzen in den verschiedenen Plattformen sind halt nicht vertrauenserweckend.
Ja das ist so , und nervt ungemein , und dann ändert TK auch noch ständig die Flugzeiten und/oder den Flugzeugtyp und alle Sitze sind wieder weg und man muss neu reservieren.
Das kann ich definitiv mit "Jein" bestätigen.
Hinzufügen konnte ich den Hin- und den Rückflug (Zwei Tickets/PNR). Aber verwalten konnte ich zuerst keinen und nach ein paar Tagen nur den Rückflug. Beim Hinflug ging es nie. Den Hinflug habe ich gestern storniert und gegen einen LX-Flug an meinem Wunschdatum (einen Tag früher) ausgetauscht. Beim Rückflug habe ich erst kürzlich nochmals die Sitzplätze angepasst, das hat einwandfrei funktioniert.
Hinzufügen konnte ich den Hin- und den Rückflug (Zwei Tickets/PNR). Aber verwalten konnte ich zuerst keinen und nach ein paar Tagen nur den Rückflug. Beim Hinflug ging es nie. Den Hinflug habe ich gestern storniert und gegen einen LX-Flug an meinem Wunschdatum (einen Tag früher) ausgetauscht. Beim Rückflug habe ich erst kürzlich nochmals die Sitzplätze angepasst, das hat einwandfrei funktioniert.
MM Economy Buchung: Anmelden in TK App geht. Flüge werden angezeigt. Sitzplätze "nicht auswählbar".
Ich werd's mal mit der MM Hotline probieren.
Es ist völlig inkonsistent. Für mich ist die Situation so: Award-Buchung in der App anzeigen geht. Sitzplätze auswählen kann gehen oder eben auch nicht.. Und auch dort, wo es geht, ging es nicht von Anfang an. Und auch dort erscheinen zuerst Fehlermeldungen, dass es nicht geht. Ob da intern jemand weiss, warum das so ist?
Economy geht nicht, kann MM nicht , TK kann sich einbuchen aber die zahlungen gehen nicht durch..... habe das ganze letztes Jahr durch.
Hmm... Es braucht ja in meinem Fall keine Zahlung, da die Sitzplatzreservierung ja kostenlos dabei ist eigentlich.
Ich hoffe, dass zumindest der Online CI klappt. Hab keine Lust auf 3+5 Stunden Mittelsitz...