ANZEIGE
Ich glaube, Du missverstehst die E-Mail."... Bitte entschuldigen Sie die vorherige Fehlinformation. Wenn Sie einen reinen SWISS Flug fliegen, haben Sie Zugang zur First Class Lounge. Leider müssen wir aber auch sagen, dass die Lounge das letzte Sagen hat und wir Ihnen den Zugang nicht garantieren können. ..."
Wir befinden uns also wieder in feudalistischen Zeiten, und die Loungebetreiber sind zum Landadel aufgestiegen ;-)
Mit "die Lounge" sind die Kollegen vor Ort gemeint. Und auf die haben die Kollegen, die Dir diese E-Mail geschrieben haben ("das Servicecenter"), nun mal keinen Einfluss. Das Servicecenter kann natürlich nicht garantieren, dass die Kollegen vor Ort nach Regelbuch agieren und Dich reinlassen.
Denn natürlich hat die Swiss die Hoheit über ihre Lounges.