Upgrade als... Upgrade-Erfahrungen bei World of Hyatt

[clubfan]

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Offilzielle Benefits-Liste des Hotels für Globalisten:

- Complimentary breakfast for 2 adults is included.
- Complimentary upgrade to Park Pool Villa subject to availability.
- Complimentary cocktail and canapés between 5 and 7pm.
- Late checkout at 1600 hrs. subject to availability
- 30% bonus points when choosing points
- 15% off cocktails and wines (excluded Premium spirits) from 1900 hrs. to midnight

 

[Starbucks]

HR Johannesburg

Upgrade auf recht grosse Executive Suite im obersten Stockwerk.
Early-Check-in problemlos gewährt.

Speisenangebot im Club am Abend und auch beim Frühstück nicht sonderlich toll, dafür ist das hoteleigene Restaurant definitiv eine Empfehlung.

 

[clubfan]

HR Johannesburg

Upgrade auf recht grosse Executive Suite im obersten Stockwerk.
Early-Check-in problemlos gewährt.

Speisenangebot im Club am Abend und auch beim Frühstück nicht sonderlich toll, dafür ist das hoteleigene Restaurant definitiv eine Empfehlung.

Ich empfehle Dir das Frühstück unten im Restaurant. Wirklich sehr, sehr gut!

 

[Rennip]

HR Düsseldorf

P+C:

Regency Suite

Siehe auch #1204: statt Champagner eine Flasche Rotwein

ansonsten stimme ich auch #1205 zu

Danke!

 

[kleinerpartybaer]

Park Hyatt Hamburg:

Freinacht eingelöst. Club Deluxe bekommen, obwohl Park Suiten online noch verfügbar waren... Beim Check In sagte man mir jedoch, dass dies ein Fehler im System wäre.

Frage wäre hier - wie genau ist die Online Anzeige ? Was würde passieren, wenn ich diese dann wirklich buchen würde...

Nachdem es bei meinem letzten zu diversen Problemen gekommen ist, versprach man mir, dass man sich bei meinem nächsten Aufenthalt ganz besonders viel Mühe geben würde.

Zunächst gab es keinerlei Welcome Amenity oder ähnliches. Später wurden dann ein paar Kekse und eine Karte bereitgestellt.

Service insgesamt ausbaufähig... Beim Frühstück ist es wieder zu einigen kleinen Problemen gekommen.

Ich bin seit knapp 10 Jahren Gast im Park Hyatt Hamburg. Die Tendenz zeigt ganz klar nach unten. Von der Herzlichkeit, die das Hotel in den letzten Jahren ausgemacht hat, ist man weit entfernt. Auch die Status recognition ist nur teilweise vorhanden. Ich erinnert mich noch gerne an die Zeit zurück, in der im Zimmer viele Aufmerksamkeiten waren und das Hotel auch im Sonstigen den Kriterien eines Park Hyatts entsprochen hat.

 

[vffcb]

.... selbiges musste ich auch feststellen, selbst in den Suiten leere Obstschalen, keine Blumen etc. Versprechungen es das nächste mal besonders gut zu machen endeten ähnlich (kein upgrade usw.), ich finde es ebenfalls wirklich schade, dass das Haus sich immer mehr von den Ansprüchen eines 5 Sterne Hauses verabschiedet, dabei sind es eigentlich alles nur soft skills, die nicht viel Kosten.... Ich hatte auch schonmal erwähnt, das es besser wäre sich in Hyatt Place umzubenennen....

 

[clubfan]

GH Berlin
3 Nächte BRG (124,37€) gebucht
Upgrade auf Daimler Suite plus
Flasche Rose-Champagner und Weisswein, diverse Süssigkeiten und volle Obstschale

Treffen mit GM war sehr nett, sehr sympathischer Mann, der sich um Gäste kümmert.

 

[peter42]

Park Hyatt Hamburg:



Frage wäre hier - wie genau ist die Online Anzeige ? Was würde passieren, wenn ich diese dann wirklich buchen würde...

Nachdem es bei meinem letzten zu diversen Problemen gekommen ist, versprach man mir, dass man sich bei meinem nächsten Aufenthalt ganz besonders viel Mühe geben würde.

Nach Aussage des HQ in Chicago ist sie Realtime.

Jaja das übliche Versprechen: "Nächstes Mal wird alles besser"

 

[kleinerpartybaer]

ich war um 11 Uhr vor Ort und die Suite war von 11-15:20Uhr buchbar...

Mit dem Hinweis, dass keine Suite verfügbar ist, war ich kurz davor diese einfach einmal für den Preis von 585 Euro zu buchen...

Mich hätte dann die Erklärung interessiert...

 

[peter42]

ich war um 11 Uhr vor Ort und die Suite war von 11-15:20Uhr buchbar...

Mit dem Hinweis, dass keine Suite verfügbar ist, war ich kurz davor diese einfach einmal für den Preis von 585 Euro zu buchen...

Mich hätte dann die Erklärung interessiert...

Meinst kommt dann, entweder Late CO oder kurzfristig interna uf OoO gesetzt. Peinlich wird es halt, wenn mehr als eine buchbar ist.

 

[vffcb]

GH Berlin
3 Nächte BRG (124,37€) gebucht
Upgrade auf Daimler Suite plus
Flasche Rose-Champagner und Weisswein, diverse Süssigkeiten und volle Obstschale

Treffen mit GM war sehr nett, sehr sympathischer Mann, der sich um Gäste kümmert.

... Berlin ist eben nicht Hamburg... dort auch nur gute Erfahrungen gemacht...insbesondere bei Stammgästen tippitoppi

 

[kleinerpartybaer]

Meinst kommt dann, entweder Late CO oder kurzfristig interna uf OoO gesetzt. Peinlich wird es halt, wenn mehr als eine buchbar ist.

mir wurde explizit gesagt, dass keinerlei Suiten mehr verfügbar wären. Park Suite und Park Executive Suite war jedoch noch online verfügbar.

Zudem auffällig:

Ich habe den Online Check In durchgeführt und habe die Mitteilung erhalten, dass mein Zimmer um 12:00 Uhr fertig ist. Als wir dann angekommen sind, sagte man mir jedoch, dass dies falsch wäre... Folglich wurde ich erst um 15:30 Uhr angerufen, dass mein Zimmer nun bezugsfertig sei.

 

[MisterG]

... Ich habe den Online Check In durchgeführt und habe die Mitteilung erhalten, dass mein Zimmer um 12:00 Uhr fertig ist. Als wir dann angekommen sind, sagte man mir jedoch, dass dies falsch wäre... Folglich wurde ich erst um 15:30 Uhr angerufen, dass mein Zimmer nun bezugsfertig sei.

Ich bin mir nicht sicher ob ich das bei einem Mercure oder HI akzeptieren könnte, aber bei der HYATT Topmarke!

 

[Rennip]

Hyatt Regency AMS:

kein upgrade, da ausgebucht.

Mit dem PKW angereist: angesichts der kaum vorhandenen Anfahrtsmöglichkeit, ich habe mein Auto erstmal auf den Anhalteplatz für die Anlieferungs-LKW's des Hotels gestellt, und der Rücksichtslosigkeit holländischer FahradfarerInnen (ich wurde nach rechts blinkend und natürlich sehr langsam fahrend noch flott und sehr knapp rechts überholt und musste notbremsen) nicht zu empfehlen.

Dann "bestand" das chinesische Eincheckmädchen darauf, meinen Koffer aus dem Kofferraum zu holen und rollte natürlich prompt mit zwei Rädern des Koffers leicht über die Stoßstange, so, daß man es sehen kann.

Club-Lounge am Abend gut.

Mal sehen, ob morgen eine Suite frei ist.

 

[peter42]

ich war um 11 Uhr vor Ort und die Suite war von 11-15:20Uhr buchbar...

Mit dem Hinweis, dass keine Suite verfügbar ist, war ich kurz davor diese einfach einmal für den Preis von 585 Euro zu buchen...

Mich hätte dann die Erklärung interessiert...

„Hello ....,

If a hotel tells you that online availability is not real-time, then that is an inaccurate statement.

Regards,
.....

..... ........
......... Manager, ......... ........
71 South Wacker Drive Chicago, IL 60606“

 

[Rennip]

Heute Morgen zeigt mir die Hyatt APP Verfügbarkeit für beide Suiten an (#1239).

Hotel erklärte, daß keine Suite verfügbar sei und sagte, ich solle versuchen, zu buchen.
Gesagt getan. Der Bildschirm zeigt dann "not available".
"Tolle" IT.

Was mich schon etwas nervt; wenn und wo ich das vorgesehene Upgrade auf die Suite erhalte, bekomme ich auch weitere Zugaben: Flasche Wein, Schokolade o.ä., Minibar.

Ohne Suite: von alldem nix.

 

[EinerWieKeiner]

das liegt wohl daran, dass wir 2 suiten haben.
Bleibst du bis zum Kings day?

 

[Rennip]

Bis Donnerstag.

 

[Paschendale]

Bis Donnerstag.

Also bis zum Girls-Day.

 

[peter42]

PH HH erst nur Club Deluxe auf Hinweis auf Verfügbarkeiten und Rückfrage Park Suite.

 

[vffcb]

... es nervt einfach nur, wenn man immer kontrollieren und nachfragen muss, ich persönlich finde diesen Umgang mit uns sogenannten "most valued Loyality guests" einfach zum k... man sollte doch einfach mal darauf vertrauen dürfen, dass es einfach so umgesetzt wird wie vom Marketing versprochen... aber das scheint irgendwie immer mehr der Zeitgeist zu sein, dass nur der das bekommt, was ihm versprochen wurde, der darum kämpft....

 

[kleinerpartybaer]

PH HH erst nur Club Deluxe auf Hinweis auf Verfügbarkeiten und Rückfrage Park Suite.

ist mir in Hamburg ja jetzt in kürzester Zeit schon zwei mal passiert.

Auf TA ist das Hotel ja auch schon weiter gesunken...

 

[Rennip]

Nachtrag zu #1241:

Am 3. Tag war anscheinend die Ex-Suite verfügbar. Immerhin hatte uns der FOM P. gesagt, wenn morgen, also für die 2. Nacht, eine Suite frei sei, könnten wir ja wechseln. Nun war das zwar nicht der Fall, aber für die 3. Nacht dann die Ex.-Suite. Wir haben nicht mehr gefragt, aber ein Angebot wäre doch nett gewesen. Beim Verlassen des Hotels hat uns dieser FOM, bei dem ich ja ausführlich gesprochen hatte, #1239, keines Blickes gewürdigt.
Aber es gibt ja Kanäle, seinen Unmut zu äußern.

 

[tjae]

HP Bangkok
3 Nächte (1 Nacht mit bestätigter BRG und 2 Nächte je ein eingelöster BRG-Code) -> King Suite.
Sehr persönlicher Empfang durch die GM beim Check-In.
Obstteller.
Wenn man noch die Punkte aus der Aktion berücksichtigt fast ein Gratis-Aufenthalt...

 

[DKuss1996]

HP Frankfurt Airport
Nettes Upgrade auf ein Corner Room mit Couch.
Sehr nettes Personal wenn auch teils mit begrenzten Deutschkenntnisen.
Das Abendessen im Hotel (mangels Alternativen in der Umgebung) war leider kalt. Das Frühstück soweit in Ordnung, auch wenn man kein richtiges Hyatt Frühstück erwarten darf.