Upgrade als... Upgrade-Erfahrungen bei World of Hyatt

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mirihi

Erfahrenes Mitglied
12.06.2012
435
21
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PH HH King Room nichtstornierbare Rate über Hyatt Seite gebucht.

Upgrade auf Suite bekommen.
 
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Starbucks

Mileage Run Purist
08.03.2009
4.545
0
MUC
PH Abu Dhabi

Kurzfristigen 5-Tages "Kur"-Aufenthalt im PH AUH gebucht und Reservierung mit DSU in Park Suite vorgenommen. Late-Night-Check-in nach Ankunft mit EY A380 aus LHR.

Das "We reserved you a very nice room!" am Check-in stellte sich als reguläre Park Suite im linken Hotelflügel auf der 2. Etage heraus.
Recht viel schlechter kann man es von der Zimmerlage vermutlich nicht machen. Blick in Richtung Meer durch die Villas zu 90% blockiert und Camp Hyatt samt Kinderspielplatz direkt unter dem Balkon.

WiFi im Zimmer im besten Fall langsam oder gleich gar nicht verfügbar. Handy kann Wifi-Signal nur auf dem Balkon an der Brüstung aufnehmen.

F&B-Preise beim jetzigen Wechselkurs zum Euro auch ziemlich sportlich. 55 Euro für ein ziemlich überschaubares Abendbuffet (Nürnberger mit Sauerkraut anyone?) ist m. E. überzogen. A la carte ist die bessere Wahl.

Ebenso fürchte ich, dass der "Katalogreisende" hier den besseren "Deal" macht. Sofern man "brav" direkt zu den veröffentlichten Raten (derzeit rund 350 Euro je Nacht) bucht und nicht im Vorfeld mit irgendwelchen "Bettelmails" oder vor Ort mit Beschwerden oder "My friend Ben got the terrace suite....!" hantiert ist die Chance hoch, dass man hier gewisses Enttäuschungspotential riskiert.

Folge für mich: Statt die 5 Nächte abzuwohnen und mich weiter zu ärgern, checke ich nach 2 Nächten aus und ziehe zur Konkurrenz um.
 
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yannic_ffm

Aktives Mitglied
11.03.2010
141
18
Ging uns ähnlich vor gut zwei Jahren. War glaube ich auch die gleiche Suite. Hinzu kamen noch so Dinge wie Frühstück in irgendwelchen Besprechungsräumen da Restaurant überlaufen und kein Platz am Strand bzw. Pool. Scheint mir als Resort fehlgeplant zu sein zumindest für hohe Auslastung. Wir sind nach 24 Stunden schon wieder weg.
 

PhilTheShill

Erfahrenes Mitglied
25.10.2015
701
132
STR
Bin im April auch da. DIe Bewertungen sind ja ziemlich gemischt. Von Massenhotel der Reiseveranstalter bis ruhiges Luxushotel liest man alles. Habe extra nur 2 Nächte gebucht, sodass, sollte es ganz schlimm kommen, wir auch schnell wieder weg sind.
 

kleinerpartybaer

Erfahrenes Mitglied
17.02.2012
1.267
-9
Hamburg war dieses Woende auch mal wieder enttäuschend... Club Lounge komplett überlaufen - einige scheinen dort wirklich mehr als den halben Tag zu verbringen ... Man versprach uns, dass man uns anrufen würde, wenn etwas frei wird, wollten aber nicht warten und haben dies gecanceled (nachdem wir aus der Stadt zurück gekommen sind) hatte man uns knapp 1,5 Stunden später dann angerufen, was wir dankend abgelehnt haben ;)
 
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peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.267
1.089
Hamburg war dieses Woende auch mal wieder enttäuschend... Club Lounge komplett überlaufen - einige scheinen dort wirklich mehr als den halben Tag zu verbringen ... Man versprach uns, dass man uns anrufen würde, wenn etwas frei wird, wollten aber nicht warten und haben dies gecanceled (nachdem wir aus der Stadt zurück gekommen sind) hatte man uns knapp 1,5 Stunden später dann angerufen, was wir dankend abgelehnt haben ;)

Ja das Problem hatten wir da auch schon, Besserung wurde gelobt, ist aber wohl nicht erfolgt.
 

peter42

Moderator
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09.03.2009
13.267
1.089
Ging uns ähnlich vor gut zwei Jahren. War glaube ich auch die gleiche Suite. Hinzu kamen noch so Dinge wie Frühstück in irgendwelchen Besprechungsräumen da Restaurant überlaufen und kein Platz am Strand bzw. Pool. Scheint mir als Resort fehlgeplant zu sein zumindest für hohe Auslastung. Wir sind nach 24 Stunden schon wieder weg.
Kein Platz am Pool/Strand hatten wir dort nur direkt nach der Eröffnung Ende 2011. Ansonsten schwanken die Upgrades da sehr, zwischen normler Park Suite (wobei wir immer mindestens den 4. Stock hatten) und der Diplomatic Suite.

Das Abendbuffet ist ein Witz, aber das ist bekannt, genauso, dass man lieber im Grill anstatt im Cafe frühstückt.

Das größte Problem aktuell ist die Rezeption an der nach Weggang der alten Chefin nichts mehr funktioniert.

Pauschalreisepublikum wirst Du bei den Preisen höchstens im Sommer sehen.

Zur Konkurrenz, das RC hat uns im Gesamtpaket deutlich schlechter gefallen, von dreckigen Zimmern, über dort echtes Massenabfertigungsfrühstück bis zum falschen Zimmertyp war dort alles drin.
 
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mirihi

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12.06.2012
435
21
PH Abu Dhabi

Kurzfristigen 5-Tages "Kur"-Aufenthalt im PH AUH gebucht und Reservierung mit DSU in Park Suite vorgenommen. Late-Night-Check-in nach Ankunft mit EY A380 aus LHR.

Das "We reserved you a very nice room!" am Check-in stellte sich als reguläre Park Suite im linken Hotelflügel auf der 2. Etage heraus.
Recht viel schlechter kann man es von der Zimmerlage vermutlich nicht machen. Blick in Richtung Meer durch die Villas zu 90% blockiert und Camp Hyatt samt Kinderspielplatz direkt unter dem Balkon.

WiFi im Zimmer im besten Fall langsam oder gleich gar nicht verfügbar. Handy kann Wifi-Signal nur auf dem Balkon an der Brüstung aufnehmen.

F&B-Preise beim jetzigen Wechselkurs zum Euro auch ziemlich sportlich. 55 Euro für ein ziemlich überschaubares Abendbuffet (Nürnberger mit Sauerkraut anyone?) ist m. E. überzogen. A la carte ist die bessere Wahl.

Ebenso fürchte ich, dass der "Katalogreisende" hier den besseren "Deal" macht. Sofern man "brav" direkt zu den veröffentlichten Raten (derzeit rund 350 Euro je Nacht) bucht und nicht im Vorfeld mit irgendwelchen "Bettelmails" oder vor Ort mit Beschwerden oder "My friend Ben got the terrace suite....!" hantiert ist die Chance hoch, dass man hier gewisses Enttäuschungspotential riskiert.

Folge für mich: Statt die 5 Nächte abzuwohnen und mich weiter zu ärgern, checke ich nach 2 Nächten aus und ziehe zur Konkurrenz um.

Kein Platz am Pool/Strand hatten wir dort nur direkt nach der Eröffnung Ende 2011. Ansonsten schwanken die Upgrades da sehr, zwischen normler Park Suite (wobei wir immer mindestens den 4. Stock hatten) und der Diplomatic Suite.

Das Abendbuffet ist ein Witz, aber das ist bekannt, genauso, dass man lieber im Grill anstatt im Cafe frühstückt.

Das größte Problem aktuell ist die Rezeption an der nach Weggang der alten Chefin nichts mehr funktioniert.

Pauschalreisepublikum wirst Du bei den Preisen höchstens im Sommer sehen.

Zur Konkurrenz, das RC hat uns im Gesamtpaket deutlich schlechter gefallen, von dreckigen Zimmern, über dort echtes Massenabfertigungsfrühstück bis zum falschen Zimmertyp war dort alles drin.


Ja da gebe ich Dir Recht. Die Tatjana ist leider seit Herbst letzten Jahres nicht mehr da. Wir waren auch bereits mehrere male dort. Beim letzten Besuch habe ich mich mit dem GM über das Thema Abendbuffet unterhalten. Er hatte mir versprochen, dass sich meine Meinung in Zukunft positiv ändern wird. Man musste in der Opening Phase diesen Kurs so einleiten um Gäste und die Auslastung zu befriedigen. Allerdings hat sich laut den hier geschilderterten Erfahrungen aktuell nichts getan. Ich glaube auch nicht, dass dies noch eintreten wird. Mittlerweile gibt es ja auch schon seit Ende letzten Jahres einen neuen GM der nichts geändert hat. Wir sind dann Abends mit einem Taxi in das ca. 6 Minuten entfernte Museum gefahren. Dort gibt es in dem Gebäude ein Restaurant Namens FANR mit einem sehr schönen angelegten Garten. Das Restaurant ist sehr modern und hell durch die großen Fensterfronten. Das Essen war sehr gut. Ohne Arrogant wirken zu wollen. Der Stil und das Niveau der Buffets und der Gäste haben nichts mehr mit einem Hyatt und erst Recht nicht mit einem Park Hyatt Abu Dhabi zu tun. Euch allen einen ruhigen Abend.
 
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clubfan

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17.09.2009
2.295
131
Köln mal wieder Upgrade ins Club-Zimmer (immer in mein Lieblingszimmer), late check-out wie lange ich möchte. Mir reichten 18 h.
Clubessen einfach nur genial. Rinderfiletspitzen auf Reis und asiatischem Gemüse. War sensationell. Dazu das normale Buffet, heute u.a. als Extra zu Fleich, Fisch und Vegetarisch Sushi, 2 gemische Salate, Lachsplatte, normaler Salat und vier Desserts. Wieso kann sowas nur Köln und kein anderes Haus in Dtl.
 
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clubfan

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17.09.2009
2.295
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Ja da gebe ich Dir Recht. Die Tatjana ist leider seit Herbst letzten Jahres nicht mehr da. Wir waren auch bereits mehrere male dort. Beim letzten Besuch habe ich mich mit dem GM über das Thema Abendbuffet unterhalten. Er hatte mir versprochen, dass sich meine Meinung in Zukunft positiv ändern wird. Man musste in der Opening Phase diesen Kurs so einleiten um Gäste und die Auslastung zu befriedigen. Allerdings hat sich laut den hier geschilderterten Erfahrungen aktuell nichts getan. Ich glaube auch nicht, dass dies noch eintreten wird. Mittlerweile gibt es ja auch schon seit Ende letzten Jahres einen neuen GM der nichts geändert hat. Wir sind dann Abends mit einem Taxi in das ca. 6 Minuten entfernte Museum gefahren. Dort gibt es in dem Gebäude ein Restaurant Namens FANR mit einem sehr schönen angelegten Garten. Das Restaurant ist sehr modern und hell durch die großen Fensterfronten. Das Essen war sehr gut. Ohne Arrogant wirken zu wollen. Der Stil und das Niveau der Buffets und der Gäste haben nichts mehr mit einem Hyatt und erst Recht nicht mit einem Park Hyatt Abu Dhabi zu tun. Euch allen einen ruhigen Abend.

Ein Hotel, was sich für Massentourismus entschieden hat, kann nie exkulsiv sein. Stell Dir vor, da kommt ja auch Lieschen Müller von Sonnenklar-tv an. Prost
 
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Paet

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10.08.2011
436
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TXL/MAD/DUS
Ich fand es Anfang Dezember jetzt nicjt so schlimm dort. Lag sber vielleicht aucj daran dass das Hotel eher von Formel 1-Fahrern bewohnt wurde (wir kamen am DI morgen nach dem Rennen an). Von Pauschaltourismus war nicht viel zu erkennen. Berührungspunkte hatten wir aber such nur beim Frühstück.. Und wie gesagt da gab es nix zu meckern. Pauschis nehmen ja keinen Lunch am Beach House ein :) Abends gabs bei uns dann Room Service auf der Terrasse wegen den Kindern
 
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peter42

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09.03.2009
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Ja da gebe ich Dir Recht. Die Tatjana ist leider seit Herbst letzten Jahres nicht mehr da. Wir waren auch bereits mehrere male dort. Beim letzten Besuch habe ich mich mit dem GM über das Thema Abendbuffet unterhalten. Er hatte mir versprochen, dass sich meine Meinung in Zukunft positiv ändern wird. Man musste in der Opening Phase diesen Kurs so einleiten um Gäste und die Auslastung zu befriedigen. Allerdings hat sich laut den hier geschilderterten Erfahrungen aktuell nichts getan. Ich glaube auch nicht, dass dies noch eintreten wird. Mittlerweile gibt es ja auch schon seit Ende letzten Jahres einen neuen GM der nichts geändert hat. Wir sind dann Abends mit einem Taxi in das ca. 6 Minuten entfernte Museum gefahren. Dort gibt es in dem Gebäude ein Restaurant Namens FANR mit einem sehr schönen angelegten Garten. Das Restaurant ist sehr modern und hell durch die großen Fensterfronten. Das Essen war sehr gut. Ohne Arrogant wirken zu wollen. Der Stil und das Niveau der Buffets und der Gäste haben nichts mehr mit einem Hyatt und erst Recht nicht mit einem Park Hyatt Abu Dhabi zu tun. Euch allen einen ruhigen Abend.
Das FANR ist nett ja, im April musste das Taxi dorthin noch komplett durch Baustellen fahren.

Das Abendbuffet ist wie gesagt nicht zu empfehlen und für inzwischen 180++AED viel zu teuer und dient wohl tatsächlich vor allem für EWTC und Co..

Sie ist jetzt wieder in D und wohl nicht mehr bei Hyatt.

Mit den Gästen hatten wir wenig Probleme, waren aber auch zur Hauptsaison da.
 
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peter42

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Ich fand es Anfang Dezember jetzt nicjt so schlimm dort. Lag sber vielleicht aucj daran dass das Hotel eher von Formel 1-Fahrern bewohnt wurde (wir kamen am DI morgen nach dem Rennen an). Von Pauschaltourismus war nicht viel zu erkennen. Berührungspunkte hatten wir aber such nur beim Frühstück.. Und wie gesagt da gab es nix zu meckern. Pauschis nehmen ja keinen Lunch am Beach House ein :) Abends gabs bei uns dann Room Service auf der Terrasse wegen den Kindern

Ja Beach House und Roomservice sind gegenüber dem Buffet die bessere Wahl, oder eben Fanr oder Golf-/Beachclub. Den Grill haben eir abends nie probiert.

Wobei ich gesehen habe, dass einige sogar den Lieferservice gerufen haben.
 
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Ventus2

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05.04.2011
2.498
51
Ich hoffe die schlechten Eindrücke vom PH AUH werden dem Hotel/Hyatt auch mitgeteilt. Vielleicht merken die es dann einmal.
 

peter42

Moderator
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09.03.2009
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Ich hoffe die schlechten Eindrücke vom PH AUH werden dem Hotel/Hyatt auch mitgeteilt. Vielleicht merken die es dann einmal.

Ja, von mir ja, sowohl vor Ort und auch hinterher.

Wobei man ja zwei Gruppen von Problemen unterscheiden muss,

zum Einen das Essen abends, wo es ja durchaus Alternativen gibt.

zum Anderen, die Serviceprobleme an der Rezeption, beim Housekeeping und im Cafe.
 
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peter42

Moderator
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09.03.2009
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Ein Hotel, was sich für Massentourismus entschieden hat, kann nie exkulsiv sein. Stell Dir vor, da kommt ja auch Lieschen Müller von Sonnenklar-tv an. Prost

Du wirst wenige größere Hotels finden, die Du nicht pauschal buchen kannst, selbst das PH Malediven war ja z.B. Bei Secret Escapes.
 

kleinerpartybaer

Erfahrenes Mitglied
17.02.2012
1.267
-9
oder einfach den Thread konkretisieren => Upgrade als Diamond bzw. Platinum und Co. FT geht da glaube ich auch ähnlich vor
 

tjae

Erfahrenes Mitglied
31.12.2009
1.645
66
GH Erawan Bangkok, als häufig wiederkehrender Diamond, 2 Diamonds im Zimmer => BRG-Besenkammer auf Spa Cottage (laut Homepage 771 Euro).

Wahnsinnsupgrade... (y)
Leider sind wir dieses Mal nur eine Nacht da...
 

tjae

Erfahrenes Mitglied
31.12.2009
1.645
66
GH Bali von BRG-Besenkammer mit DSU, auf wunderschöne Club Exec. Suite mit Meerblick (sind im GH Bali auch Stammgast).
 
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vffcb

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24.10.2010
280
37
Hatte ich dort auch schon... super Klasse (insbesondere der Po Fön ;-)) Gegenüber Diamonds scheint das GH Erawan sehr großzügig zu sein, ein early check in um 7:30 war auch kein Problem...