Ich habe hier bei der Buchung in der Hilton App im Freitext/ Kommentarfeld sinngemäß nett gefragt: „… Please grant me a free DIA upgrade to a suite with 2 sleeping rooms. Tip will be yours.“
Besonders auch in ärmeren Ländern freuen sich die Hotelmitarbeiter riesig über ein Trinkgeld, und nutzen dann ihren Ermessensspielraum für z.B. Upgrades oft voll aus…
Late c/o versuche ich an der Rezeption.
Mein Tipp, eine Mail direkt an die Reservierungsstelle des Hilton Prague und dein Problem schildern.
Wichtig, dass du die Buchungsnummer angibst.
Gerade im Hilton Prague habe ich damit sehr positive Erfahrungen gesammelt, sämtliche Mitarbeiter waren immer sehr hilfsbereit, freundlich und kundenorientiert.
Über ein entsprechendes Trinkgeld wurde sich genauso gefreut, wie über ein positives Feedback.