Upgrades als Honors Gold - Sammelthread

[bearer]

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Eben im Hilton Berlin Mitte eingecheckt.

Status: Gold
Gebucht: Über HRS, non refundable rate, billigste Kategorie oder sowas in der Art
Bekommen: Upgrade auf Zimmer mit Blick auf die Kirche, Frühstücks-Voucher, Internet (Kostet sonst 22 Euro pro Tag WTF???)
Außerdem: Beim Check In darauf hingewiesen worden, dass Zugang zur Executive Lounge nur noch für Diamond eingeräumt wird, und ob ich über diese Änderungen im Programm schon Bescheid wüßte

 

[SlRlUS]

Eben im Hilton Berlin Mitte eingecheckt.

Status: Gold
Gebucht: Über HRS, non refundable rate, billigste Kategorie oder sowas in der Art
Bekommen: Upgrade auf Zimmer mit Blick auf die Kirche, Frühstücks-Voucher, Internet (Kostet sonst 22 Euro pro Tag WTF???)
Außerdem: Beim Check In darauf hingewiesen worden, dass Zugang zur Executive Lounge nur noch für Diamond eingeräumt wird, und ob ich über diese Änderungen im Programm schon Bescheid wüßte

Das ist natürlich grober Unfug™®, denn wie wir aber jedoch nicht Hilton Berlin Mitte wissen/weiss:

If you are a Gold HHonors guest, you and up to one additional registered guest in the same room will be granted complimentary access to the Executive Floor Lounge only if you receive a room upgrade to the Executive Floor or an upgrade to a room type that confers Executive Floor Lounge access benefits.

Was bei dir fehlte ist ein Upgrade auf ein Zimmer welches den Lounge Access beinhaltet. Gold generell ausschliessen geht aber laut eigenen HHonors Statuten nicht

 

[nevadaman]

Warum ist das Unfug? Er hat ein Zimmer Upgrade bekommen aber halt nicht auf ein Executive Zimmer dann gibt es auch keine Lounge für Gold.

 

[SlRlUS]

Warum ist das Unfug? Er hat ein Zimmer Upgrade bekommen aber halt nicht auf ein Executive Zimmer dann gibt es auch keine Lounge für Gold.

Hilton Berlin argumentierte, dass es für Gold Member generell keinen Lounge Zugang mehr gibt, egal ob er in der Presidenten Suite oder in einer Besenkammer untergebracht wird.

Edit: OK, man kann es so oder so lesen. Wenn der Check In das speziell bezogen auf das zugewiesene Zimmer gemeint hat stimmt es natürlich.

 

[nevadaman]

Ich glaube eher das es kein Upgrade auf ein Executive Zimmer (inkl. Lounge) gab wegen dem Buchungsweg (es gibt natürlich Ausnahmen)

Ich Buche immer über Hilton.de/.com und hatte 2012 jetzt (12Stays) bis auf einmal immer ein kostenloses Executive Zimmer inkl. Lounge bekommen

 

[danix]

Ich glaube eher das es kein Upgrade auf ein Executive Zimmer (inkl. Lounge) gab wegen dem Buchungsweg (es gibt natürlich Ausnahmen)

Ich Buche immer über Hilton.de/.com und hatte 2012 jetzt (12Stays) bis auf einmal immer ein kostenloses Executive Zimmer inkl. Lounge bekommen

Bei mir ähnlich, wobei das Hilton Berlin (zum Glück) nicht zu den besuchten Häusern gehört.
Ist ja nicht das erste Mal, dass ich davon lese, dass das Hauptstadthilten seine Gold-Statuskunden in LH-Manier behandelt.

 

[bearer]

Der Mensch am Check In verklickerte mir, dass es als Gold keinen Zugang zur Lounge mehr gibt, und ob ich davon schon wisse. Ich habs mir nicht erklären lassen, da ich ja wußte, dass Hilton dazu nicht verpflichtet ist...

Ach ja, bin mit 2 anderen Gold Member eingecheckt worden. Beide haben kein (!) Zimmer Upgrade bekommen - also auch nicht Blick auf den Gendarmen Markt. Frühstück / Internet haben Sie bekommen.

Begründung war bei Einem: Wir haben zuviele Gäste, deswegen kein Upgrade
Begründung war beim Anderen: Wir können Sie aus Ihrer Buchungsklasse heraus nicht Upgraden

Ich war auch der einzige, der ein Schreiben in einem Umschlag bekommen hat.

Also alles in allem: Extrem unterschiedliche Behandlung von Golds im Hilton hier in Berlin.

 

[TAPulator]

Hilton ZRH Airport: Volles Upgrade auf Executive Floor mit Gold, auch das Zimmer meiner Eltern, obwohl beide statuslos.

 

[alexanderxl]

Wahrscheinlich weiss das Hilton Berlin wohl selber nicht so richtig, was sie sollen oder was sie wollen!
Bzw. gibt es verschiedene Ansichten der verschiedenen Mitarbeiter!

Obwohl das ja im Programm auch so vorgesehen ist, dass man als Gold ein Executiv Zimmer mit Loungezugang bekommen kann aber nicht muss, führt das, wie wir hier am Hilton Berlin sehen, schon zu Missmutigkeit bei Leuten die meinen, sie hätten eine schlechtere Wertschätzung bekommen als andere, die einen ähnlichen Level haben.

Mag man es noch hinnehmen, dass bei sehr hoher Belegung eben kein grosses upgrade möglich ist, macht man sich indes unglaubwürdig, wenn man einem Gold Member etwas gibt, dem nächsten in der gleichen Minute indes gar nichts.

Wichtig ist, dass die Führung des HIlton Berlin sich endlich mal überlegt, ob man selber besondere, ergänzende Vorgaben für das Haus machen will, oder grundsätzlich die Formulierung des Programmes als völlig ausreichend empfindet. Und davon sollte man dann endlich alle Mitarbeiter in Kenntnis setzen, so, dass die Behandllung der Gäste ähnlich ausfällt und nicht jeder Mitarbeiter andere Erklärungen abgibt.

 

[nevadaman]

Wenn die im Hilton Berlin so doof sind übernachte ich wider im Hampton!! Da bekomme ich immer ein Upgrade und sogar schon als Silber Member


.... ach Billiger ist es dort auch ))))

 

[tomnikde]

Wenn die im Hilton Berlin so doof sind übernachte ich wider im Hampton!! Da bekomme ich immer ein Upgrade und sogar schon als Silber Member


.... ach Billiger ist es dort auch ))))

Na Heidewitzka Herr Kapitaen. Da biste Platt- Zimmer mit Balkon und Innenhof Blick oder den "S-Bahn" View? Gibt es fuer Silbermaennchen einen Extra Tisch und Flachbild TV bei Fruehstueck?

Was mag es da erst fuer Gold und Plutonium Member geben Ach Berlin ist doch ein einziges Schlaraffenland

 

[Ed Size]

Ach Berlin ist doch ein einziges Schlaraffenland

Wo du Recht hast hast du Recht.

 

[maxbluebrosche]

Wenn die im Hilton Berlin so doof sind übernachte ich wider im Hampton!! Da bekomme ich immer ein Upgrade und sogar schon als Silber Member
.... ach Billiger ist es dort auch ))))

und den kostenlosen Fußmarsch zum Parkplatz Stillwerk gibt es auch dazu - nicht das man noch einrostet (obwohl des da 5€ billiger ist zum Parkieren )

 

[esquilax]

Eben im Hilton Tokyo als HHonors Gold (gebucht über hilton.com) Upgrade auf Executive Floor.

Edit: Ach so ja, gebucht war Standardzimmer.

 

[aelbler]

Samstag in Stuttgart Hilton Garden Inn: Gebucht King Evolution, bekommen Superior King Evolution. Service vor Ort wie immer prima, kann mich nicht beklagen. Bin auf morgen in Helsinki mal gespannt...

 

[nevadaman]

und den kostenlosen Fußmarsch zum Parkplatz Stillwerk gibt es auch dazu - nicht das man noch einrostet (obwohl des da 5€ billiger ist zum Parkieren )

Ja Stillwerk mein Einrichtungshaus ist doch schön Parken wer braucht schon einen Parkplatz in der Hauptstadt am Flughafen gibt es massig Taxis oder der Bus fähr von dort nonstop bis fast vor die Tür.

so Spaß beiseite .... ich war noch nicht im Hilton in Berlin das Hampton ist bis auf die roten Tabletts beim Frühstück für mich ganz OK ...

 

[Boooma]

Das Hilton in Berlin ist fast das einzige was sich so anstellt bezüglich Gold-Upgrades.

 

[chris1109]

Ich kann mich über Hilton bis dato immer noch nicht beschweren. Letzter Aufenthalt an Ostern im Conrad Chicago.
Benefits: Upgrade, 2x4 Frühstücksvoucher, WiFi + Late Checkout. Wir haben uns gefreut.

 

[Wombert]

Hilton Lyon, normales King Zimmer gebucht, gestern Abend stand ne Junior Suite drin, jetzt immerhin noch ein Executive Room... mal sehen was es nachher gibt...

Wurde ein Executive King. Buchung vom Kollegen wurde erst nicht gefunden, der hat ne Junior Suite und ne Flasche Wein als Entschädigung bekommen. Vom Personal her mit riesigem Abstand das beste Hilton das ich kenne. Wirklich extrem empfehlenswert.

 

[adios]

Vor 2 Wochen Hilton Santo Domingo, günstigstes Zimmer gebucht über hilton.com und Upgrade auf Exec Floor mit Lounge Access. War aber schon ein paar Mal da.

 

[fbess]

So... ich bin mal gespannt auf Vienna Hilton am Stadtpark.... gibts hier Erfahrungen?

Gruß
Fabian

 

[MisterG]

So... ich bin mal gespannt auf Vienna Hilton am Stadtpark.... gibts hier Erfahrungen?

Gruß
Fabian

Nein, gibt es nicht. Da war noch nie wer. Da wird auch keiner hingehen.
Es sei denn man bemüht die Suchfunktion. Da findet man dann wirklich viel:

http://www.vielfliegertreff.de/hotels-unterkuenfte/35894-welches-hilton-wien.html


Selbst im aktuellen Thread findet man den Hinweis, dass die "Lounge sehr überlaufen ist", usw.


G.

 

[fbess]

Deinen Kommentar versteh ich jetzt nicht ganz... in dem verlinkten Thread sind die Meinungen doch überwiegend positiv... ebenso hier im Thread.
Nebenbei: ich will mir die Stadt anschauen, die Lounges interessieren mich nicht wirklich. Hauptsache Zimmer ist gut und es gibt kostenfreies Frühstück.

Gruß
Fabian

 

[aelbler]

Hilton Helsinki Airport: Leider kein Upgrade, da voll.
Aber Executive Lounge Zugang kein Problem, ganzer Packen W-Lan Vouchers und natürlich Frühstück.

 

[Flux]

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Hilton Madrid: Upgrade auf Exec. Suite, da Hotel ausgebucht. Lounge ist zu, in der Lobby wurde jedoch eine "Ersatzlounge" eingerichtet.