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Vorher online Check in gemacht oder wie kamst du zu den Upgrade?gebucht- Queen Aqua Room
Bekommen - King Junior Suite
Nein, war am Freitag Abend in der App schon zu sehenVorher online Check in gemacht oder wie kamst du zu den Upgrade?
Gab im Nachgang noch 15000 Punkte als Entschädigung.Doubletree Niederrad
gebucht: Besenkammer
bekommen: ursprünglich Queen Deluxe Room
Check-In begann mit den Worten: "Ich hab Sie nicht im System". Hab darauf in der App meinen Stay gezeigt und angemerkt, dass ich schon Online eingecheckt hätte. Das hatte wiederum zur Folge, dass ich dem Herrn erklären dufte, dass es überhaupt einen Online Check-In gibt. Naja, hab dann doch irgendwann meine Karte bekommen, sogar für das Online ausgewählte Zimmer.
Der Supergau war dann, als ich aufs Zimmer bin. Zuerst gewundert, warum eine Karte im Kartenhalter steckt und plötzlich kam ein Mann aus dem Zimmer, den ich beim Türe öffnen geweckt habe. Also freundlich entschuldigt und wieder nach unten. Dort konnte man sich nicht erklären, wer der Mann in dem Zimmer ist. Hat dann noch 10min gedauert, bis ich ein neues Zimmer hatte.
Bin sehr spät angereist und wollte nur 6 Stunden schlafen, sonst hätte ich mir ein anderes Hotel gesucht. Wie kann es bitte sein, dass so eine Unterkunft keine Ahnung hat, wer in welchem Zimmer wohnt? Das sind gravierende Sicherheitsmängel und so war das mein zweiter und letzter Stay in Niederrad.
Wo hattest Du Dich beschwert, dass es die Punkte gab ?Gab im Nachgang noch 15000 Punkte als Entschädigung.
Garden Inn Radom
gebucht: King Room with Sofa Bed
bekommen: ebendies
Nettes Hotel, auf dem Zimmer warteten je ein Glässchen Schokopudding und Tiramisu auf mich. Beides sehr lecker! Zimmer Service wäre zu sehr guten Preisen möglich gewesen (Caesar Salad für ungefähr 10€, plus kleine Gebühr), habe ich aber nicht getestet.
Hampton Gdansk Oliwa
gebucht: Queen Room
bekommen: ebendies with Sofa Bed
Sehr nettes Personal. Trotz gewählter Punkte als MyWay-Benefit gab es noch ein großes Bier und ein bisschen Schokolade gratis. Auf dem Zimmer stand zusätzlich ein Brownie mit ein paar Früchten.
Zuerst bei german@hilton.com, darauf habe ich aber nie eine Antwort bekommen. Hab dann guest.correspondance@hilton.com angeschrieben und innerhalb von zwei Tagen hatte ich die Punkte auf dem Konto.Wo hattest Du Dich beschwert, dass es die Punkte gab ?
Normalerweise erst bei Ankunft/Checkout - Ich hatte es auch einmal, dass schon vorab bestätigt wurde, der Preis war dann aber erst bei der Rechnung sichtbar.Mein Hilton E-Standby Upgrade auf eine Suite (Wert ca. 600 Euro) wurde auf Anfrage quasi schon durchgeführt. Also bei mein Stay steht jetzt die Suite, aber der Preis ist derselbe wie für das Executive Zimmer. Wird die Differenz erst bei Ankunft berechnet oder hab ich Glück gehabt und die haben einfach nur ein kostenloses Upgrade eingebucht?
Hotline sagt der Preis, der jetzt dort steht, der gilt… ?Normalerweise erst bei Ankunft/Checkout - Ich hatte es auch einmal, dass schon vorab bestätigt wurde, der Preis war dann aber erst bei der Rechnung sichtbar.