Hallo,
verstehe ich nicht ganz - wenn Du seit letzten Monat Diamond bist, bekommst Du automatisch Loungezugang (so es denn dort eine Lounge gibt). Ein Welcome Amenity sollte Dir ebenfalls aufs Zimmer geliefert werden (wenn nicht, Rücksprache mit dem Frontdesk). Die 1.000 Extrapunkte sind kein Benefit des Hauses, sondern die bekommst Du bei jedem Aufenthalt automatisch.
Auch hier Grüße aus Bielefeld
Lounge und Exec Rooms gibt es im Docklands sowie etlichen anderen Hilton in London nicht (z.B. Islington, Euston, Trafalgar, Hyde Park). Wenn die Amenity's fehlen liegt das vermutlich meist daran, dass das vorbereitete Zimmer noch anderweitig vergeben wurde. Die 1000 Punkte extra sind in der Tat Standard für Diamond (bei Gold Wahl zw. 1000 Pkte oder Frühstück, wobei ich als Gold oft beides bekommen habe).
Im obigen Fall: fehlende Amenities, kann man natürlich an der Rezeption nachfragen, wird dann noch geliefert. Finde ich aber blöd dafür Nachzufragen, sollte vom Hotel kommen. Entweder bin ich ein "geschätzter Gast" oder nicht... Bei den 1000 Punkten hatte sich die Rezeption unglücklich ausgedrückt, ich hatte doch tatsächlich verstanden es wären 1000+1000, war aber nicht der Fall. Wenn ich nächste Woche wieder kein Upgrade/Amenties vorfinde, werde ich mal den Guest Relations Mgr zur Seite nehmen...
Da ich meistens nur 100 GBP oder weniger pro Nacht zahle (+tax), sehe ich das aber auch locker. Günstiger ist in London doch nur noch unter der Brücke schlafen.
