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1. Im Kühlschrank nichts anderes mehr?
offenbar, weil es
2. Jetzt eine Lounge gibt?! Wie geil. Wie ist die denn so? Und vor allem wo?
Upgrades als Honors Gold - Sammelthread
- Starter*in Wombert
- Datum Start
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1. Im Kühlschrank nichts anderes mehr?
offenbar, weil es
2. Jetzt eine Lounge gibt?! Wie geil. Wie ist die denn so? Und vor allem wo?
City: Besenkammer -> Executive (lohnt nicht)
Park: Deluxe -> Executive
Ausnahmen bestätigen die Regel, gilt insbesondere für die Art der Goldkarte - bekanntlich wird weltweit z.T. differenziert.
Kommt wie immer drau an.
nach einem privaten Wochenende dort und Abfahrt gegen Abend mit der Bahn, waren wir nach einem langen Bummel ganz froh, die Lounge lange nach dem Ausschecken noch zu nutzen, um nach dem Abholen des Gepäcks sich nochmal kurz frisch zu machen, bevor es zum Zug ging.
Ohne Gold-Upgrade hätte es diese Möglichkeit nicht gegeben.
Inwiefern wird differenziert?
Ich bin gerade im City.
"Leider konnten wir Sie nicht upgraden, daher auch kein Loungezugang."
Bin dann mal auf hilton.com gegangen und habe von heute auf morgen geguckt:
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...und jede Menge Suiten natürlich.
Alles verfügbar.
Aber die dürfen laut T&C ja eh machen, was sie wollen.
Daher werde ich jetzt in den sauren Apfel beißen und doch nochmal die Diamond Requali machen.
Nützt ja auch nix, denn...
Letztes Mal habe ich hier nicht mal ein Wasser bekommen, obwohl das nun wirklich eigentlich für alle HHonors Members garantiert ist.
Auf Nachfrage beim Check-Out Erklärungsversuch der Dame:
"Letztes Mal waren Sie ja hier HHonors Silver Member (was gar nicht stimmt, ich war Diamond), da bekommt man Wasser, jetzt sind Sie ja Gold Member, da haben Sie ja eine Schokolade bekommen."
Ich hab mir die Diskussion gespart...
Gebucht hatte ich
Sehe jetzt nicht, dass ich in irgendeiner Form ein Upgrade erhalten hätte, bin irgendwo im 2. Stock.
Aber ganz ehrlich, ist mir total wurscht, ich glaub, die Zimmer sind eh alle fast gleich und die Lounge hier kann mir gestohlen bleiben, da war ich schon.
Was ich gut finde, ist, dass man für 10 Euro das Frühstück aufs Zimmer bekommen kann, ist bei beiden Hiltons in München so. Wobei das Park den Teller Erdbeeren, den ich als Sonderwunsch hatte, extra berechnet hat, das City nicht
.
K
Krematorium
Guest
Das findest du gut? Früher konnte man sich überall das Frühstück aufs Zimmer bringen zahlen und zahlte nur den normalen Zimmerservice-Aufpreis, meist 3 bis max. 5 Euro. Heute verlangen einige Hotels, u.a. auch das Hilton Düsseldorf, 10 Euro, wenn man sich das Frühstück bringen lässt.
Es gibt Berichte, dass es auf die Art der Gold-Karte ankommen kann.
Erschlafen, gekauft, erschlichen - hier und da wird offenbar differenziert und ein entsprechendes Merkmal auf dem Bildschirm angezeigt.
Im Hilton City halte ich aber Unvermögen des überwiegend aus Trainees zusammengesetzten Front Desks für die naheliegenste Erkärung.
Hast Du einen Bademantel auf dem Zimmer?
Dann handelt es sich um ein Upgrade-Zimmer...! Nein, kein Witz.
Ich bin da Stammgast, eine Art Hass-Liebe.
Gerade gecheckt - yup. LOL, neulich hatte ich zwei auf dem Zimmer. Besonders "nützlich", da es ja hier weder Pool noch Spa gibt
.
K
Krematorium
Guest
Das ist tatsächlich so, dass in vielen Hiltons die Bademäntel aus den Standardzimmern verschwunden sind. In einigen Hotels (z.B. Bonn und Köln) sind auch auf den Executive-Zimmern keine mehr, sondern nur noch ab der Junior-Suite standardmäßig vorhanden. Für 4- bzw. 5-Sterne Hotel ist das sehr erbärmlich.
Also zwei Dinge aus meiner Sicht:
Ihr müsst ja nicht in Hiltons gehen. Geht woanders hin, wenn es bei Hilton so "erbärmlich" ist.
Ich war heuer Gold, bin jetzt schon Diamond. Und ich muss sagen, ich habe als Gold de facto immer Loungezugang bekommen (und natürlich auch jetzt als Diamond). Und tolle Upgrades. Und zwar das ganze Jahr über, in allen Ländern. Auch in beiden Hotels in München, auch in Berlin. Waren auch Upgrades von Standard in Suiten dabei. Unter der Woche, am verlängerten Wochenende mit Familie. Da auch für unseren Sohnemann einen Kinderbademantel bekommen.
@ AroundTheWorld: Du wirst in einem Deluxe gelandet sein, da gibt es freie Minibar. Deswegen "fehlt" auch das Wasser bei Dir. Und falls nicht, einfach aus der Minibar nehmen und beim CheckOut darauf hinweisen.
Ad Trainees am Front Desk: Ja, nervt mich auch. Aber ich frage halt nach - "ok, das Zimmer ist ein ???, welche Vorteile hat das ..." falls es unklar ist. Aber das muss man ja Vielreisenden mit Gold Status nicht erklären oder?
Ihr müsst ja nicht in Hiltons gehen. Geht woanders hin, wenn es bei Hilton so "erbärmlich" ist.
Ich war heuer Gold, bin jetzt schon Diamond. Und ich muss sagen, ich habe als Gold de facto immer Loungezugang bekommen (und natürlich auch jetzt als Diamond). Und tolle Upgrades. Und zwar das ganze Jahr über, in allen Ländern. Auch in beiden Hotels in München, auch in Berlin. Waren auch Upgrades von Standard in Suiten dabei. Unter der Woche, am verlängerten Wochenende mit Familie. Da auch für unseren Sohnemann einen Kinderbademantel bekommen.
@ AroundTheWorld: Du wirst in einem Deluxe gelandet sein, da gibt es freie Minibar. Deswegen "fehlt" auch das Wasser bei Dir. Und falls nicht, einfach aus der Minibar nehmen und beim CheckOut darauf hinweisen.
Ad Trainees am Front Desk: Ja, nervt mich auch. Aber ich frage halt nach - "ok, das Zimmer ist ein ???, welche Vorteile hat das ..." falls es unklar ist. Aber das muss man ja Vielreisenden mit Gold Status nicht erklären oder?
Hilton Stockholm Slussen
Standard Zimmer gebucht - Upgrade bekommen in Deluxe Zimmer, aber nicht in den Executive Bereich
Auf Nachfrage meinte sie, ich hab ja schon ein upgrade. Executive geht nur gegn Gebühr, Sonderpreis 50 Euro Pro Nacht..
Hab das abgelehnt..
Standard Zimmer gebucht - Upgrade bekommen in Deluxe Zimmer, aber nicht in den Executive Bereich
Auf Nachfrage meinte sie, ich hab ja schon ein upgrade. Executive geht nur gegn Gebühr, Sonderpreis 50 Euro Pro Nacht..
Hab das abgelehnt..
Gerade gecheckt - yup. LOL, neulich hatte ich zwei auf dem Zimmer. Besonders "nützlich", da es ja hier weder Pool noch Spa gibt
Glückwünsch, das ist Dein Upgrade!
Bist Du sicher, dass Du nicht in die Lounge darfst?
Ich hatte mal eine ähnliche Situation dort und hatte mich dann beschwert. Die Auszubildende lief rot an, tippte im PC und sagte dann: Sie haben doch ein Upgrade (und erwähnte den Bademantel) und erklärte, dass ich selbstverständlich Lounge-Zugang hätte (was sie mir nur vorher nicht gesagt hatte). In der Tat waren beide Aussagen richtig.
Wenn die Lage und das Frühstück in dem Hotel nicht so wäre. Ich freue mich schon auf meinen 100. Aufenthalt, wahrscheinlich bekomme ich dann vom Hoteldirektor zum Dank einen Arschtritt...
Ne, ne, erbärmlich hat hier keiner geschrieben und ich schon gar nicht.
Hiltons sind toll.
Aber wenn Häuser schlecht geführt sind, darf man das schreiben.
Das MUC City ist da im negativen Sinne leider weit vorn...
Der Herr *piep* könnte sich z.B. mal bei Frau DUS anschauen, wie man es besser macht.
Ist das wirklich so? Das wäre mir auch komplett neu. Naja, muss man ja dem Kunden nicht verraten...
Naja, mich nerven Auszubildende grundsätzlich nicht. Sie sollen ja lernen und es gibt sehr viele sehr gute junge Leute, die das prima machen.
Problematisch wird es, wenn das Front Desk augenscheinlich nur noch aus Trainees besteht, die wenig Feedback von ihren abwesenden Ausbildern oder Kollegen bekommen und sich dann im learning by doing dadurch wursteln. Ich kenne da auch nur ein Hilton, das mir in dem Bezug negativ aufgefallen ist, aber vielleicht ist es Pech oder ich bin da zu oft.
Ist die HHonors Entwertung eigentlich die groessere Mogelpackung oder macht auch hier die 4U das Rennen?
Moderiert:
Nein, das Wasser, das ich genommen hatte, wurde berechnet. Dass in einem "Deluxe"-Zimmer im Hilton die Minibar inklusive wäre, wäre mir komplett neu. Ich glaube, das ist eine Ente.
Das habe ich mich immer schon gefragt, was macht man in einem ca 30qm kleinem Zimmer mit einem Bademantel? Ziehen sich das manche nach dem Aufstehen an und laufen damit durchs Zimmer? Meinte jetzt wenn es kein Schwinnbad gibt.
Also mich nerven die Bademäntel eher - brauche ich einfach nicht!
Die Ente ist so gut, dass Hilton sie offenbar selbst glaubt. Und sie sogar in die Room Details schreibt:
Social Media @ its best. Jemand meint, es gäbe keine freie Minibar. Jemand anderer meint das auch. Jemand dritter schreibt das wäre mir neu. Usw.
Aber keiner kommt auf die Idee nachzuschauen.
Wer lesen kann ist klar im Vorteil!
Also zukünftig zuerst lesen, dann bashen!
Social Media @ its best. Jemand meint, es gäbe keine freie Minibar. Jemand anderer meint das auch. Jemand dritter schreibt das wäre mir neu. Usw.
Aber keiner kommt auf die Idee nachzuschauen.
Wer lesen kann ist klar im Vorteil!
Also zukünftig zuerst lesen, dann bashen!
Vielleicht liegt es ja daran, dass für manchen "Soft Drinks" gar keine Getränke sind? Wenn es nicht mindestens ein Piccolöchen gibt, wird das Angebot einfach nicht Wert geschätzt...
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Letztes Wochenende Waldorf Astoria Berlin
Gebucht: Standard Doppelzimmer (great getaway sale)
Bekommen: Zwei Flaschen Wasser, Apfel, Gutscheine für je ein Glas Champagner auf der Dach-Lounge, King Junior-Suite (allerdings mit nicht zu öffnenden Fenstern und Blick auf eine Betonplatform, aber trotzdem ein super Zimmer).
Gebucht: Standard Doppelzimmer (great getaway sale)
Bekommen: Zwei Flaschen Wasser, Apfel, Gutscheine für je ein Glas Champagner auf der Dach-Lounge, King Junior-Suite (allerdings mit nicht zu öffnenden Fenstern und Blick auf eine Betonplatform, aber trotzdem ein super Zimmer).