[vorbei] AZ FLR -TYO 1078 USD
- Starter*in Luftfahrer
- Datum Start
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Fazit. Toller Service von Expedia auf FB
Deswegen würde ich mich trotzdem nicht bei FB anmelden.
eBookers auch - Geld ist seit heute Morgen wieder auf dem Konto (inklusive aller Buchungsgebühren)
Nett. Vielleicht geht ja sogar das Cashback durch. Dann habe ich Gewinn gemacht!
Nach 5min in der Schleife wurde mir von Opodo direkt und ohne Umschweife die Stornierung und Rücküberweisung offeriert. Angeblich sollte eine Bestätigungsmail kommen auf die ich noch warte. Mal sehen
Soeben mit ebookers telefoniert. Interessanterweise habe ich bis dato überhaupt noch keine Email betr. Reiseplanänderungen erhalten. Der Sachbearbeiter am Telefon sprach von Tickets, welche von AZ verunstaltet wurden und dass AZ ganz grosse Sch* gebaut hätte. Es sei ein klarer Fall von voller Rückerstattung. Emailbestätigung betr. Rückerstattung ist ein paar Minuten nach Telefonat mit ebookers bei mir eingetroffen.
Anscheinend haben wir hier im Thread etliche Newbies, die endlich auch mal eine EF buchen wollten, dann leider ins Klo gegriffen haben und sich jetzt darüber aufregen, dass die OTAs keine Lust auf die ganzen Anfragen haben? Dann darf man keine EF buchen.
Alitalia hat sogar das FAX, welches Sie auf Ihrer Homepage angegeben haben ausgeschaltet......keiner da alle weg
ist doch normal, Weihnachten halt, da arbeite ich auch nicht. Sollen die Tausende EF Bucher doch warten
Super Aussage von Expedia per Mail, nach Kontaktaufnahme per Facebook
Edit: So mit AZ telefoniert. Die werden den Refund zur Zentrale weitergeben und die klären das dann. Beste Aussage des CC Agents : Das nächste mal lieber gleich bei Alitalia buchen. Da hätte ich ihn direkt durch den Hörer ziehen können.
Edit: So mit AZ telefoniert. Die werden den Refund zur Zentrale weitergeben und die klären das dann. Beste Aussage des CC Agents : Das nächste mal lieber gleich bei Alitalia buchen. Da hätte ich ihn direkt durch den Hörer ziehen können.
Zuletzt bearbeitet:
Vorweg für die "Profis": Als ich diese Rate gebucht habe, war ich mir bewusst, dass sie storniert werde kann
Ich wusste, dass die Rückzahlung länger dauern kann - damit kann ich leben.
Was mich jedoch interessieren würde, wieso Ihr alle so sicher seid, dass der Fehler bei Alitalia lag ( Ermöglichen der Buchung)?
Auch ich finde das Krisenmanagement von AZ nicht gut reagiert hat, aber ( obwohl hier auf Grund der Rückzahlung expedia gelobt wird)
auch bei Expedia & co war das Management nicht auf der Höhe. Ich denke, sonst hätte man sich auf eine einheitliche Line geeinigt und mit den Mitarbeitern kommuniziert. Nicht von Rückzahlung sofort bis da können wir nichts machen
Ich wusste, dass die Rückzahlung länger dauern kann - damit kann ich leben.
Was mich jedoch interessieren würde, wieso Ihr alle so sicher seid, dass der Fehler bei Alitalia lag ( Ermöglichen der Buchung)?
Auch ich finde das Krisenmanagement von AZ nicht gut reagiert hat, aber ( obwohl hier auf Grund der Rückzahlung expedia gelobt wird)
auch bei Expedia & co war das Management nicht auf der Höhe. Ich denke, sonst hätte man sich auf eine einheitliche Line geeinigt und mit den Mitarbeitern kommuniziert. Nicht von Rückzahlung sofort bis da können wir nichts machen
Ich habe das auch bekommen. Habe geantwortet, dass Exp. die Karte belastet hat und nicht AZ. Daher möge Expedia auch bitte die Erstattung vornehmen. Mal sehen.Genau die E-Mail kam grad nur mit eBookers.
Was mich aber immer noch brennend interessieren würde warum die eine Umbuchung nach Düsseldorf machen, den Rückflug lassen, und dann auch noch das Datum vom Hin/Rückflug ändern.
Wer kommt auf so eine Idee, haben die zu tief ins Glas geschaut?
Wer kommt auf so eine Idee, haben die zu tief ins Glas geschaut?
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Ist der Film nun zu Ende und ich kann das Popcorn wieder wegräumen?
Wir sind beim Abspann, aber bevor das Licht angeht würde ich nicht aufstehen.
A
Anonym38428
Guest
Ist der Film nun zu Ende und ich kann das Popcorn wieder wegräumen?
It ain't over 'til it's over. Ich nehm noch nen Bottich lecker Popcorn
Also so richtig wird es erst losgehen wenn User chpl seine Klage gewonnen hat. Nämlich bei denen die jetzt storniert haben... Das bis jetzt war alles nur Vorspiel!
Was mich interessiert ob Expedia und Co eine Kompensation verlangen werden?
Für das ganze Personal das "NUR" dafür verbraten wurde und sich nicht um normale Fälle kümmern konnte.
Die Reputation von AZ bei den OTA`s scheint nun nicht mehr "weihnachtlich" zu sein. Ho Ho Ho
Für das ganze Personal das "NUR" dafür verbraten wurde und sich nicht um normale Fälle kümmern konnte.
Die Reputation von AZ bei den OTA`s scheint nun nicht mehr "weihnachtlich" zu sein. Ho Ho Ho
ist Ebookers über Email auch erreichbar? Finde nur Telefonnummern...
betrifft Ebookers UK
Ich kenn nur diese :
travel@customercare.ebookers.com