[vorbei] AZ FLR -TYO 1078 USD

[Ramm]

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Kennt sich jemand mehr mit AZ aus und kann die Lage der Pleite beurteilen ? Ist dies wirklich akut?

Geldspritze oder Aus: Alitalia droht angeblich die Pleite | aeroTELEGRAPH

Glaube ich nicht, der Staat ist mit 62% beteiligt. Eher geht Italien aus dem Euro ;-)
Und wenn DU mich jetzt fragst wie ich das beurteile, wenn Sie Ihre Banken und Fluglinie behalten wollen - müssen sie das bald ;-)

 

[B773ER]

Nachdem ich an der Expedia Hotline zwei Tage hintereinander keinen erreicht habe (je 60 Minuten Warteschleife) , bin ich jetzt auch mal den Weg über Facebook gegangen.

Sehr freundlich und schnell und alles wird komplett inklusive Buchungsgebühr erstattet.

Kann ich denjenigen, die Ping Pong Ball zwischen OTA und AZ sind, also nur ans Herz legen.

Gleichwohl noch einmal Danke an die Leute, die dies hier als Alternative in den Raum geworfen haben! [emoji106]

 

[mike200]

Nachdem ich an der Expedia Hotline zwei Tage hintereinander keinen erreicht habe (je 60 Minuten Warteschleife) , bin ich jetzt auch mal den Weg über Facebook gegangen.

Sehr freundlich und schnell und alles wird komplett inklusive Buchungsgebühr erstattet.

Kann ich denjenigen, die Ping Pong Ball zwischen OTA und AZ sind, also nur ans Herz legen.

Gleichwohl noch einmal Danke an die Leute, die dies hier als Alternative in den Raum geworfen haben! [emoji106]

Bei Expedia Deutschland ?

 

[Pianoman]

Habe 55T Statusmeilen die letzten Tage bei AZ eingeflogen. Denke nicht, dass die pleite gehen. Das ist zur Zeit einen Hauen und Stechen zwischen Großaktionär und den Gewerkschaften

 

[dkest]

Hat eigentlich schon mal jemand bei Alitalia angerufen und gebeten/gefordert das Ticket wieder wie gebucht herzustellen?

 

[B773ER]

Bei Expedia Deutschland ?

Ja, genau.

 

[BeRse]

Hat eigentlich schon mal jemand bei Alitalia angerufen und gebeten/gefordert das Ticket wieder wie gebucht herzustellen?

und auf welcher Grundlage willst du das fordern?

 

[DerSeeger]

Erfahrungen eDreams:

10 Minuten Warteschleife
3 Minuten Telefonat

Bestätigung über volle Erstattung innerhalb von 5 min erhalten!

Daumen hoch!!!

 

[mike200]

Ja, genau.

Hatte immer sofort jemand dran

 

[mike200]

und auf welcher Grundlage willst du das fordern?

Ich denke er meint nach § 174 BGB.

Fordern kannst Du alles, aber ob Alitalia es auch macht......

Für alle wo umgebucht wurden würde theoretisch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gelten.

 

[DrSEJ]

Hat jemand hier eine funktionierende Faxnummer? Ist doch alles nimmer normal

 

[mike200]

Hat jemand hier eine funktionierende Faxnummer? Ist doch alles nimmer normal

evtl. geht diese +4969257385811, wurde bei mir unter dieser Nummer zugestellt.

Hatte gestern in meiner Verzweiflung noch ein Fax an Alitalia Rom auf Englisch gesendet

 

[dkest]

Ich denke er meint nach § 174 BGB.

Fordern kannst Du alles, aber ob Alitalia es auch macht......

Für alle wo umgebucht wurden würde theoretisch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gelten.

Ich wollte auch gar nicht groß in die rechtliche Diskussion einsteigen. Als Basis würde ich aber erstmal die Tatsache nehmen dass ich einen Flug nach HKG gebucht habe und dieser ohne Begründung auf einen Flug nach DUS umgebucht wurde.

Mich hätte aber vor allem interessiert ob eben schon mal jemand bei Alitalia eine Wiederherstellung des Tickets angefragt hat und wie Alitalia darauf reagiert.

 

[mike200]

Ich wollte auch gar nicht groß in die rechtliche Diskussion einsteigen. Als Basis würde ich aber erstmal die Tatsache nehmen dass ich einen Flug nach HKG gebucht habe und dieser ohne Begründung auf einen Flug nach DUS umgebucht wurde.

Mich hätte aber vor allem interessiert ob eben schon mal jemand bei Alitalia eine Wiederherstellung des Tickets angefragt hat und wie Alitalia darauf reagiert.

Antwort

Sehrgeehrter Gast,

Wirmöchten Sie hiermit informieren, dass die von Ihnen benötigten Informationen
nurdurch unser Call Center geleistet werden. Bitte wenden Sie sich an dieTelefonnummer
+49 (0) 1806 - 07 47 47 (Mo-Fr/ 08:00-19:00) umentsprechend unterstützt zu werden.

VielenDank für Ihr Verständnis.

Mitfreundlichen Grüßen

Alitalia- Società Aerea Italiana S.p.A.

 

[mojito25]

Antwort auf die E-Mail gab es nur das oben gespostete.

Antwort auf das Einschreiben an Edreams und Alitalia, steht aus. (sofern ueberhaupt eine Antwort kommt)

 

[mike200]

Antwort auf die E-Mail gab es nur das oben gespostete.

Antwort auf das Einschreiben an Edreams und Alitalia, steht aus. (sofern ueberhaupt eine Antwort kommt)

Auf mein Einschreiben per Post habe ich auch noch keine Antwort erhalten, insofern behaupte ich einfach mal da wird auch nix mehr kommen.

 

[f0zzyNUE]

Angeblich müssen die OTAs bei einer Stornierung diese über das Agentur-Callcenter von Alitalia veranlassen.
Das Agentur-Callcenter ist aber wegen Überlastung seit Tagen kaum erreichbar - so die ebookers-Mitarbeiterin.

 

[hegemonie]

Meine Buchung nach EZE ist jetzt auch endlich durch Travelup.co.uk storniert worden.
Hat nur 20 Anrufe und 7-8 Emails gebraucht
Mal sehen ob die Gutschrift tatsächlich wie angekündigt 7-8 Wochen braucht....

 

[chpl]

Auf mein Einschreiben an Alitalia, wurde ich gebeten, im Callcenter anrufen.
Das kann ich nur denjenigen empfehlen, die von einer männlichen Domina auf das übelste beschimpft werden möchten. Ausreden darf man nicht. Niente! Der Alitalia Mitarbeiter sagt mir, dass mein Ticket eines von über 30.000 Tickets ist, welches ungültig sei.
Ich bleibe jetzt schön auf dem Schriftweg.
Jetzt stellt sich mir die Frage, wieso die Mitarbeiter des Alitalia-Callcenters so unfreundlich sind. Wenn ich in einem Callcenter arbeiten würde, müsste ich wissen, auf was ich mich da einlasse. Aber wie heißt der alte Spruch: "Der Fisch stinkt immer vom Kopf"

 

[mojito25]

Auf mein Einschreiben an Alitalia, wurde ich gebeten, im Callcenter anrufen.
Das kann ich nur denjenigen empfehlen, die von einer männlichen Domina auf das übelste beschimpft werden möchten. Ausreden darf man nicht. Niente! Der Alitalia Mitarbeiter sagt mir, dass mein Ticket eines von über 30.000 Ticktets ist, welches ungültig sei.
Ich bleibe jetzt schön auf dem Schriftweg.
Jetzt stellt sich mir die Frage, wieso die Mitarbeiter des Alitalia-Callcenters so unfreundlich sind. Wenn ich in einem Callcenter arbeiten würde, müsste ich wissen, auf was ich mich da einlasse. Aber wie heißt der alte Spruch: "Der Fisch stinkt immer vom Kopf"

Ich würde nicht gerne im Callcenter arbeiten schon gar nicht wenn jeder sich über eine EF beschwert und dem MA die Schuld gibt. Nach 300 Leuten von der Sorte hätte ich auch genug...

 

[feinstaubplakette]

Auf mein Einschreiben an Alitalia, wurde ich gebeten, im Callcenter anrufen.
Das kann ich nur denjenigen empfehlen, die von einer männlichen Domina auf das übelste beschimpft werden möchten. Ausreden darf man nicht. Niente! Der Alitalia Mitarbeiter sagt mir, dass mein Ticket eines von über 30.000 Tickets ist, welches ungültig sei.
Ich bleibe jetzt schön auf dem Schriftweg.
Jetzt stellt sich mir die Frage, wieso die Mitarbeiter des Alitalia-Callcenters so unfreundlich sind. Wenn ich in einem Callcenter arbeiten würde, müsste ich wissen, auf was ich mich da einlasse. Aber wie heißt der alte Spruch: "Der Fisch stinkt immer vom Kopf"

An den Typen bin ich vor paar Tagen auch geraten. Was immer das Callcenter mit so einer Person bezweckt; passt aber irgendwie zum Gesamtbild der airline.
Ich habe aufgelegt und chargeback bei der Bank angefragt.

 

[smeagol]

am MO 19.12. ticket bei expedia storniert, freundlich kompetent ++ heute ist der betrag meiner amex CC zurück gebucht - passt

 

[Schnitzi]

Habe zuerst mit "Ebookers Schweiz" telefoniert und sofort den Storno der Buchungsgebühr erhalten. Für die Erstattung der Flüge wurde ich jedoch an Alitalia verwiesen. Beim Anruf bei Alitalia Schweiz wurde mir gesagt, dass nur Ebookers den Storno ausführen kann. Zweiter Versuch bei Alitalia Italien und schwupps die Erstattung war innert 12 Stunden erledigt und per Mail bestätigt . Ruft direkt unter 0039 06 65649 an.....italienisch Kenntnisse von Vorteil

 

[ckone501]

Mein bei Opodo gebuchtes Ticket habe ich vor fünf Tagen storniert. Die Dame am anderen Ende, war sehr freundlich und musste schon lachen, da so viele Anrufe wegen diesem Alitalia EF bei ihr eingingen. Sie findet es schade, dass AZ es gespannt hat und reihenweise die TIX ändert. Nun bin ich gespannt, bis wann das Geld wieder da ist. Ein Kumpel, der bei Expedia gebucht hat, bekam sein Geld nach nur vier Tagen wieder. Bei mir bisher nichts. Ich rechne mal mit einigen Wochen...

Habe auch bei Opodo gebucht. Finde es schon beachtlich wie unterschiedlich es von OTA zu OTA gehandhabt wird. Ich gehe nicht davon aus daß die Zahlungsmodalitäten sich so stark unterscheiden. Lasse mich auch gerne eines Besseren belehren.

 

[gaul0pp]

Same here. Zwischen Stornomail und Rückerstattung lagen 2 Tage...