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Das hat man doch leider immer wieder - sobald Du auscheckst ist auch der WLan-Zugang passee
Hans
Was nervt euch besonders an Hotels?
- Starter*in fred8a
- Datum Start
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Das hat man doch leider immer wieder - sobald Du auscheckst ist auch der WLan-Zugang passee
Hans
Es scheitert doch schon beim einloggen ins WiFi zB. mangels Adressen, mangels Ausleuchtung, mangels Kompatibilität mit den Endgeräten... Das hat der Hotelier noch zu 100% in der eigenen Hand.
Bei der Geschwindigkeit bin ich schmerzunempfindlich bis zu einem gewissen Mass. Und ja, bin zuhause persönlich betroffen mit gut 30Mbit
Ich hatte seinerzeit ein weißes Oberhemd (mittlerer Preisklasse, wen es interessieren sollte) in einem 3*-Hotel in Rumänien (Timisoara) vergessen. Da ich das fehlende Hemd erst zurück zu Hause bemerkte, habe ich erst von zu Hause das Hotel per E-Mail kontaktiert. Tatsächlich hatte man das Hemd gefunden und würde es mir zur Abholung bereit halten. Auf meine Bitte, mir dieses doch per Post zuzusenden, da ich in absehbarer Zeit nicht mehr nach TSR reisen würde, und mir eine Bankverbindung / einen Paypal-Account zu nennen, wo ich die Versandkosten hin überweisen könnte, wurde ignoriert.
... eine simple Sache kann auch nerven... Wenn ich im Zimmer zuerst die ganze Beleuchtung an jeder Lampe einzel ausschalten muss...
Bin gerade in Groß Britannien unterwegs, genauer in Englands Bezirken Kent, East Sussex und die Hotels scheinen die Heizung nur Saisonal zuzulassen.
Holiday Inn Express Ramsgate - Heizung ohne Funktion, erst wollte man uns ein Zimmer im Tiefgeschoss geben neben der Hurricane Suite.
Holiday Inn Sittingbourne - erst gab man uns ein Zimmer mit Fenster in den Lüftungsschacht im 1. vom 2. Stockwerk, dann ein Zimmer bei den die Heizungslamellen dermaßen mit Staub verstopft waren dass man nur den Geruch nach heißem Haarföhn wahr nahm aber es kam kein erwärmter Luftzug heraus.
Holiday Inn Gatwich Worth - das Hotel ist im absoluten Nirgendwo und hat einen riesen Parkplatz um 10£ pro Overnight Parking. Fühle mich bei einem 35£ Zimmerpreis abgezockt.
Heizung auf 32 Grad gestellt aber: „Heating/Cooling system is pre-set centrally according to season“
Wird wohl wieder eine kühle Nacht.
In GB werde ich künftig von IHG Hotels außerhalb Londons Abstand nehmen. Die Express sind noch dazu so scheußlich und lieblos eingerichtet.
Dahingegen war das Ramada Dover ein Traum.
Holiday Inn Express Ramsgate - Heizung ohne Funktion, erst wollte man uns ein Zimmer im Tiefgeschoss geben neben der Hurricane Suite.
Holiday Inn Sittingbourne - erst gab man uns ein Zimmer mit Fenster in den Lüftungsschacht im 1. vom 2. Stockwerk, dann ein Zimmer bei den die Heizungslamellen dermaßen mit Staub verstopft waren dass man nur den Geruch nach heißem Haarföhn wahr nahm aber es kam kein erwärmter Luftzug heraus.
Holiday Inn Gatwich Worth - das Hotel ist im absoluten Nirgendwo und hat einen riesen Parkplatz um 10£ pro Overnight Parking. Fühle mich bei einem 35£ Zimmerpreis abgezockt.
Heizung auf 32 Grad gestellt aber: „Heating/Cooling system is pre-set centrally according to season“
Wird wohl wieder eine kühle Nacht.
In GB werde ich künftig von IHG Hotels außerhalb Londons Abstand nehmen. Die Express sind noch dazu so scheußlich und lieblos eingerichtet.
Dahingegen war das Ramada Dover ein Traum.
Wenn ich beim Licht nur die Wahl zwischen "taghell" und "stockdunkel" habe.
Und wenn sich die Fenster nicht vernünftig und graduell verdunkeln lassen.
Und wenn sich die Fenster nicht vernünftig und graduell verdunkeln lassen.
Dann hättest DU doch einfach einen Versanddienstleister mit der Abholung und dem Transport des Hemdes zu Dir beauftragen können.
Lasse mich raten: Das wolltest Du nicht, weil es Dir zu teuer war, und weil Du den Aufwand des Verpackens Deines Hemdes inkl. Versandrisiko dem Hotel aufhalsen wolltest
?Lasse mich raten: Das wolltest Du nicht, weil es Dir zu teuer war, und weil Du den Aufwand des Verpackens Deines Hemdes inkl. Versandrisiko dem Hotel aufhalsen wolltest
also ein vergessenes Hemd zuzuschicken (wenn man bereit ist, das Porto zu bezahlen), finde ich kein "aufhalsen" und auch nicht zuviel verlangt. Genauso wenig, wie eine Antwort auf eine Frage (Hotel hätte ja "machen wir nicht, weil ..." antworten können)
Was ist daran "kein Aufwand" das Ding zu verpacken und zur nächsten Post (nicht in jedem Land kannst du an jedem Kiosk ein Paket verschicken) zu schleppen?
Da geht locker eine Stunde plus Material und Anfahrt/Transport drauf.
Würde ich auch nicht machen.
Da geht locker eine Stunde plus Material und Anfahrt/Transport drauf.
Würde ich auch nicht machen.
Das Hotel hat Dein Hemd auf seine Kosten gefunden und vorübergehend auf seine Kosten aufbewahrt. Es hat Dich auf seine Kosten darüber informiert, dass Du es abholen kannst.
Wenn Du glaubst, dass es nicht zu viel verlangt wäre, dass das Hotel zusätzlich auf seine Kosten auch noch Kontobuchungen/Papierkram hat, und ein Paket packen soll (auf seine Kosten), dann ist das alleine Dein Glaube.
Es gibt door-to-door-Transportunternehmen, welche Du auf Deine Kosten hättest beauftragen können, das Hemd ohne jeden zusätzlichen Verwaltungsaufwand/Zeitaufwand für das Hotel zu Dir zu transportieren.
Schreibt ja keiner, dass es kein Aufwand sei. Wenn mir aber ein Hotelier sagt, dass es locker eine Stunde dauert, ein blödes Hemd zu verpacken und er einen Mitarbeiter damit durch die Gegend schicken muss (Tipp: Es gibt Paketdienste, die holen auch Pakete ab. Tipp 2: In größeren Firmen kommt sowieso regelmäßig ein Paketbote und liefert was ab, dann kann er das auch mitnehmen), dann weiß ich nicht, ob ich lachen oder weinen soll, aber ernst nehmen könnte ich ihn nicht.
Und nochmal: Antworten (und wenn es mit "sorry, machen wir aus irgendwelchen Gründen nicht") sollte man trotzdem können.
also erstmal ist es überhaupt nicht mein Hemd.
Dann ist Deine Aussage auch trotz Fettdruck nicht richtig. Gefunden wurde es (hoffentlich) bei der Endreinigung - die hat der Gast bezahlt. Die Information über die Abholmöglichkeit war eine Antwort auf eine Mail. Derartige Kundenkommunikation ist einschließlich der Betriebskosten (Strom und Internet-Zugang für das Senden der Mail) ebenfalls im Zimmerpreis einkalkuliert. Bleibt also nur noch die Aufbewahrung, die das Hotel hier wirklich "geleistet" hat.
wird bestimmt erfolgreich. Wenn das Hotel die weitere Kommunikation in dem Fall verweigert, beauftragt man einfach einen Transportdienstleister, der dann zur Rezeption reinspaziert - und dann was? Und das ist kein "Verwaltungsaufwand"?
Ich habe schon zweimal ein Hotel (Estland und USA) gebeten, mir vergessene Dinge nachzusenden und gleichzeitig eine Kostenübernahme für den Aufwand zugesagt.
Beide Pakete sind bei mir angekommen, eine Rechnung/Kreditkartenbelastung erfolgte in beiden Fällen nicht. So etwas nennt man Kundenbindung. Oder nannte es früher so.
Beide Pakete sind bei mir angekommen, eine Rechnung/Kreditkartenbelastung erfolgte in beiden Fällen nicht. So etwas nennt man Kundenbindung. Oder nannte es früher so.
Klar ist das schön, wenn ein Hotel das macht.
Klar geht man da dann ggf. gerne wieder hin.
(Auch wenn es mehr kostet als ein anderes? Wer weiss.)
Aber ich habe auch Verständnis dafür, wenn ein Hotel es eben nicht tut.
So, so. Wie lange dauert das denn deiner Auffassung nach und wieso soll ein Hotel regelmäßig Besuch von einem Paketdienst bekommen?
Wieso nicht? Die Abholung wurde dir doch angeboten.
Klar geht man da dann ggf. gerne wieder hin.
(Auch wenn es mehr kostet als ein anderes? Wer weiss.)
Aber ich habe auch Verständnis dafür, wenn ein Hotel es eben nicht tut.
So, so. Wie lange dauert das denn deiner Auffassung nach und wieso soll ein Hotel regelmäßig Besuch von einem Paketdienst bekommen?
Wieso nicht? Die Abholung wurde dir doch angeboten.
Aber es war doch gar nicht dem jodost sein Hemd, sondern dem Nitus seins.
Habe ich auch. Dann sollte man das dem Kunden aber sagen. Laut dem ursprünglichen Beitrag wurde die Frage ignoriert (also jede weitere Kommunikation verweigert). Und dafür habe ich kein Verständnis.
Ich habe den Beitrag so verstanden als ob das Hotel nach dem Abhol-Angebot auf keine weitere Nachfrage mehr reagiert hat. Ich würde da nicht unbedingt vertrauen, dass eine Abholung durch einen Dienstleister glattgeht.
Wie lange es dauert ein Paket zu packen? Und ob ich glaube dass das deutlich weniger als eine Stunde dauern sollte? Ist die Frage dein Ernst?
Dann hättest DU doch einfach einen Versanddienstleister mit der Abholung und dem Transport des Hemdes zu Dir beauftragen können.
Lasse mich raten: Das wolltest Du nicht, weil es Dir zu teuer war, und weil Du den Aufwand des Verpackens Deines Hemdes inkl. Versandrisiko dem Hotel aufhalsen wolltest
Interessant, was Du mir hier unterstellen möchtest. Ich wollte hier niemandem etwas aufhalsen, sondern hatte das Hotel freundlich gebeten, mir einen Gefallen zu tun. In meiner E-Mail hatte ich dem Hotel mitgeteilt, dass ich für Versand- und Verpackungskosten aufkommen würde. Dass man so eine Bitte wortlos ignoriert, finde ich keinen besonders guten Stil.
Und dass ich nachdem das Hotel sich tot gestellt hat, kein Vertrauen darin hatte, dass ein von mir beauftragter Versanddienstleister mein Hemd tatsächlich ausgehändigt bekommen hätte, versteht sich wohl von selbst.
das hatte ich auch noch nicht, Strom gibt's nur wenn die Zimmerkarte in dem recht modernen System in der Wand steckt, mit anderen Karten funktioniert es nicht und beim Check-In gibt's auch nur eine einzige Karte..
Ist doch eigentlich schon Standard. Ab und zu findet man noch ein Hotel, wo man seine ADAC Clubkarte dafür nutzen kann, die meisten akzeptieren jedoch nur noch die Haus-eigene Karte.
Wie macht ihr das dann mit dem Akku laden für diverse Geräte wenn man nicht im Zimmer ist?
Gar nicht. Es wird dann nur über Nacht geladen. Oder einer opfert seine Zimmerkarte für den Strom (wenn wir zu zweit unterwegs sind).
Kannte ich bis dato auch noch nicht, dass nur echte Hotelkarten funktionieren.
Im Zweifelsfall Karte stecken lassen und bei Rückkehr an der Rezeption "ich habe meine Zimmerkarte auf dem Zimmer gelassen" sagen.