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Vielleicht hat der Mitarbeiter einfach nur die falsche Checkout Uhrzeit ins System eingehämmert.
Was nervt euch besonders an Hotels?
- Starter*in fred8a
- Datum Start
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Vielleicht hat der Mitarbeiter einfach nur die falsche Checkout Uhrzeit ins System eingehämmert.
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Zinni
Guest
Gerade in Gambia passiert: Die Rechnung wird von lokaler Währung zu einem Fantasiekurs nach Euro konvertiert, danach wieder nach US Dollar mit einem gleichen schlechten Kurs. Plus 3 Prozent Kreditkartengebühr. Und die Kreditkartenfirma rechnet wieder nach Euro um. Waren 350 Euro mehr an Kosten. Nachts beim Checkin vor dem Abflug ergab eine Diskussion keinen Sinn. Überlege mir noch was zu unternehmen, weiss aber nicht so recht wo ich anfange. Das Hotel wird blockieren, und MasterCard kann nichts dafür.
Zuletzt bearbeitet:
Würde hier einen Chargeback wegen Betruges in Betracht ziehen. 350 Euro ist ne Hausnummer.
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Zinni
Guest
Danke, ich hatte schon Kontakt mit der Bank. Das Problem: Die zweimalige Umrechnung war auf der Rechnung. Ich hatte den Dollar Betrag akzeptiert. Wollte ja nicht eine Nacht in Gambia mehr verbringen wenn ich nicht bezahlt hätte. Die hätten die Polizei geholt. Ich hatte für den Betrag ok gegeben. Das wird MasterCard nie akzeptieren, und ich hätte mehr Kosten.
Zuletzt bearbeitet:
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Zinni
Guest
Ich hatte aus Kulanz gebeten (habe relativ viel Umsatz auf dem Konto) die Bank für die 3 Prozent und/oder die eigene Gebühr zu verzichten, da die Abrechnung über sie lief. Die waren gnadenlos, wenn ich das einreiche wären 6,50 Euro Gebühren fällig ohne eine Garantie für eine Erstattung. Erspare ich mir, andere Banken haben auch schöne Karten.
Hoffentlich direkt bei Tripadvisor und google entsprechend das Hotel bewertet.
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Zinni
Guest
Tripadvisor meide ich. Bei Booking.com habe ich es bewertet, schlechter geht es leider nicht:
Hier die obskure Rechnung, oben wird mit Fantasiekurs von lokaler Währung nach Euro umgerechnet, die 1.867 Euro (schon zuviel) werden dann nach Dollar umgerechnet (mieser Kurs). Die Kreditkartenfirma macht wieder Euro daraus, und belastet mich mit 2.089 Euro. Plus die 50 Euro Card Charge...
Das Problem macht leider gerade Schule. Hatte es auch gerade in Thailand (auf niedrigerem Niveau), dass einem der Baht-Betrag „als Service“ zum schlechten Kurs in EUR umgerechnet und dann noch Prozente bei Zahlung per CC draufgeschlagen werden. Man muss immer mehr aufpassen, leider.
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Zinni
Guest
Aufpassen nützt da wenig. Ich hatte es ja bemerkt. Aber was tun? Die hätten mich ohne Bezahlen nicht aus dem Hotel gelassen. Diskussionen über die Rechnung waren nicht möglich. Die an der Rezeption können ja nichts dafür, das entscheiden die Manager. Da wird keiner von seinen Grundsätzen abweichen. Ich bin mal gespannt, was booking.com dazu sagt.
Vielleicht kannst du dies zu deinem Vorteil ggü. dem Kreditkartenunternehmen nutzen.
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Zinni
Guest
Danke. Hatte ich probiert, die interessierte das nicht. War mein letzter Gebrauch dieser Karte, ich hatte schon einmal Probleme mit denen (Rückbuchung eines Tickets bei der die Airline Konkurs ging). Die Antworten waren lachhaft. Habe noch mehr Karten...
Das dürfte am aussichtsreichsten sein. Die meisten Hotels haben Schiss davor, bei Booking rausgeschmissen zu werden. Wenn Du nicht der erste Fall dieser Art bist, der sich beschwert, hast Du vielleicht eine kleine Chance.
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Zinni
Guest
Auszug auf den Bewertungen (leider erst jetzt gesehen) in booking.com:
"And then booking in Euros, having rate converted to Dalasi (at hotel rate), and then converted again (at hotel rate) to USD to actually pay AND be charged credit card handling fee makes whole cost much higher by the time you actually pay"
"Utterly unprofessional management who refused to even discuss a dispute with the bill and called in the local police to prevent me from leaving"
"I was told the bill will be in Euros but ended up being in Dalasis. Confusing"
"At the moment of paying the hotel, the counter staff informed me that my credit card, beside an extra cost of 3% for using the card, couldn’t be charged on local currency, but dollars. To make the calculations, they used the hotel exchange rate, not the official exchange rate, increasing the bill in about 12% of additional cost"
"rip off on credit cards (3% surcharge + favorable exchange rate)"
" If you want to pay by credit card, they apply "their own" exchange rate in USD/GMD overcharging you by a good 10%"
...
Gerne, Lufthansa Miles & More. Nach dem Zirkus in diesem Jahr, ich war zweimal unterwegs wo meine Karte gesperrt wurde (nicht meine Schuld, Daten wurden geklaut, trotzdem ärgerlich), dem RAK Airways Debakel wie bereits ansprochen und nun das reicht es mir. Kündigung geht raus, Umsatz weit über fünfstellig pro Jahr. Andere werden sich freuen.
Das wären staatliche Vorgaben oder so was wurde erzählt. Abzocke wäre mehr angebracht.
Naja....auch wens jetzt zu spät ist: Ich zahl IMMER vor der Abreise. Damit man GERADE solche Diskussionen klähren kann. Auch neben Rechnungen aus dem Restaurant das man weder konsumiert noch unterschrieben hat, pus Minibar die nicht stimmt etc. Mach ich IMMER Stunden vor der Abreise.
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Zinni
Guest
Glaube kaum dass dies in unserem Fall etwas gebracht hätte. Und natürlich hatten wir auch vor der Abreise bezahlt. Die hätten kaum auch Stunden vorher den Quatsch mit doppelter Umrechnung bei Fantasiekursen geändert. Ist Firmenpolitik, mit gutem Umsatz mehr. Die wenigstens merken das wahrscheinlich. Ich warte auf die Reaktion von booking.com.
Da kann jetzt das Hotel nichts für, aber so ein Openair Heavy Metal Konzert bis spät in die Nach auf der anderen Straßenseite ist auch sehr angenehm.
Mich nervt wie gerade jetzt in Lodz wenn in dem Hotel mein Notebook keine Internetverbindung hat.
Smartphone klappt wenigstens.
Obwohl 3 WiFi Netze gefunden werden klappt keines.Verbindung nicht möglich oder begrenzt.
Und niemand vom Hotel kann weiterhelfen.
Smartphone klappt wenigstens.
Obwohl 3 WiFi Netze gefunden werden klappt keines.Verbindung nicht möglich oder begrenzt.
Und niemand vom Hotel kann weiterhelfen.
allenfalls der Gang zum Geldautomaten und Zahlung in Landeswährung hätte noch helfen können
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Zinni
Guest
Wollten wir, da sprach das tägliche maximale Limit am Tag dagegen... Wir hatten jeden Tag alles geholt was möglich war, und damit Essen und Trinken außerhalb bezahlt. Ist Gambia, die Automaten waren auch oft nicht funktionsfähig. Denke das Geld war immer schnell alle, und keiner füllt regelmäßig nach.
In dem Ort wo wir waren gab es nur zwei Automaten.
Kenne ich von der DKB auch anders. Die Germania Tickets wurden sofort erstattet.
Kommt vielleicht auch darauf an, wie er das Problem geschildert hat. Seine Schilderung hier im Forum ist sachlich, vollständig und nachvollziehbar geschrieben. Ganz anders die Bewertung, die er auf Booking hinterlassen hat. Stellt sich die Frage, was die DKB erhalten hat.
