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Warum auch nicht?Was erwartest du? In diesen Zeiten, wo Banken;
die wohlgemerkt z.t. noch Filialen haben, vgl.
HypoVereinsbank der Unicredit); bei den Aktionären
15 % plus XXL Rendite erwirtschaften sollen?
Wechsel zur Ing Diba
- Starter*in Xdrive86
- Datum Start
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Das ist nicht normal. Bei mir ist es jedenfalls anders gelaufen. Ich habe am 28.1. für beide Töchter ein Junior-Girokonto eröffnet. Video-ID wollten beide nicht, also sind wir am nächsten Tag zur Post. Am 31.1. kamen die Mails, dass beide Konten eröffnet seien. Dann haben wir für beide die App auf den Handys installiert und im Web den Zugang angelegt. Nach 2-3 Tagen kamen die Briefe mit den initialen Einmalpasswörtern, 1 Woche später die Briefe mit den Debitcards und seit gestern haben beide die 50€ Prämie auf dem Konto.
Kannst du dich vielleicht einfach nochmal identifizieren? Oder einfach einen neuen Giroantrag stellen? Es ist meist vielversprechender einen neuen Workflow zu starten, als zu versuchen, einen kaputten zu reparieren, weil das nicht vorgesehen ist.
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Zuletzt bearbeitet:
Der Identifizierung Code ist bereits abgelaufen. Deswegen kann ich nicht einfach noch mal dorthin. Wir waren übrigens auch bei der Post.
Update:
Nach mehrmaligem Anruf endlich einen kompetenten Mitarbeiter erreicht. Ergebnis: eine Identifizierung ist bei denen nicht eingegangen trotz erfolgreicher Identifizierung bei der Post. Der Antrag verschwand einfach ohne Erklärung. Aussage: nochmal einen Antrag stellen.
Für mich keine Option, ganz im Gegenteil. Das Vertrauen ist verloren. Juniorkonto wird nun bei der lokalen Hausbank eröffnet und ich such mir eine neue Bank. Wäre das Depot der Sparkasse nicht so teuer würde ich komplett dorthin ziehen. Bin wirklich schockiert das der Service so nachgelassen hat. Was macht man erst wenn es wirklich mal ein Problem gibt?Es ist wirklich schwer ein rundes Gesamtpaket zu finden.
DKB, Comdirect: ähnlicher Ruf wie die ING
DB: viel zu teuer im Gesamtpaket. Lohnt sich erst bei hohem 6-stelligem Vermögen
Vielleicht Commerzbank? Hätte ne Filiale vor Ort und die Gesamtkosten sind überschaubar fürs Depot, Sparpläne etc.
Nach mehrmaligem Anruf endlich einen kompetenten Mitarbeiter erreicht. Ergebnis: eine Identifizierung ist bei denen nicht eingegangen trotz erfolgreicher Identifizierung bei der Post. Der Antrag verschwand einfach ohne Erklärung. Aussage: nochmal einen Antrag stellen.
Für mich keine Option, ganz im Gegenteil. Das Vertrauen ist verloren. Juniorkonto wird nun bei der lokalen Hausbank eröffnet und ich such mir eine neue Bank. Wäre das Depot der Sparkasse nicht so teuer würde ich komplett dorthin ziehen. Bin wirklich schockiert das der Service so nachgelassen hat. Was macht man erst wenn es wirklich mal ein Problem gibt?Es ist wirklich schwer ein rundes Gesamtpaket zu finden.
DKB, Comdirect: ähnlicher Ruf wie die ING
DB: viel zu teuer im Gesamtpaket. Lohnt sich erst bei hohem 6-stelligem Vermögen
Vielleicht Commerzbank? Hätte ne Filiale vor Ort und die Gesamtkosten sind überschaubar fürs Depot, Sparpläne etc.
Ernsthaft? Die Post verschlampt einen Antrag und deine ganze Familie wechselt deswegen die Bank? Leute, kommt mal runter.
Der Ident wird doch heutzutage unmittelbar digital bestätigt und übermittelt. Vermutlich hängt er am Antrag, der bei der ING verschwunden ist.
Aber ich würde auch einfach einen neuen Antrag stellen. Sowas passiert leider heutzutage überall im Massengeschäft. Und bei der Sparkasse hätte man vermutlich noch Vor-Ort-Termine gebraucht.
Mich stört die Inkompetenz der Bank. Ich habe 5 Tage nach dem Postident angerufen und eine professionelle Bank hätte sagen können das noch was fehlt. Hier brachten drei Anrufe keine Klärung. Der Statuslink im Eröffnungschreiben zeigte mir ebenfalls an, dass alles i.O. sei.
Erst nachdem die Deadline abgelaufen war hatte ich das Glück jemanden zu finden der mal in den Case gucken wollte.
das auf eine Nachfrage per Email bis heute (3 Wochen später) immer noch niemand reagiert hat spricht nicht gür die Bank.
Erst nachdem die Deadline abgelaufen war hatte ich das Glück jemanden zu finden der mal in den Case gucken wollte.
das auf eine Nachfrage per Email bis heute (3 Wochen später) immer noch niemand reagiert hat spricht nicht gür die Bank.
Du hättest so oder so nach 4 Wochen zirka eine E-Mail bekommen, dass der Eröffnungsprozess storniert wurde. Ich weiß jetzt nicht warum du da so aufgebraucht bist? Das Konto ist gratis.
Warum hast du denn Postident benutzt, anstelle das Videoident? Bei letzterem hättest du sofort eine Rückmeldung bekommen.
Die Dame im Postident hat versucht die Tochter zu interviewen in einer Art und Weise das ich abgebrochen habe. Ob sie selbstständig entschieden hat das Konto zu eröffnen oder sie jemand gedrängt hat? Darf ich mal lachen? Ich dürfte nicht für sie antworten und die Kleine war irritiert. Was soll ich dazu sagen.
ist daran auch die ING schuld? Ich glaube du hättest dir mit Videoident viel Zeit und Nerven gespart.
Ich vermute, @TheDude666 hat sich in #6.634 verschrieben und meinte Video- statt Postident. Postident hat er ja gemacht.
Sind vermutlich mittlerweile so die Compliance-Vorschriften, nachdem es einige Fälle gegeben hat, in denen Leute von Dritten dazu gebracht worden sind, Postident für etwas ganz anderes durchzuführen als sie dachten.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Willkommen im Massengeschäft (unabhängig von der Branche). Kompetenter Firstline-Support, der auch noch Zugriff auf die relevanten Daten hat (für eine recht seltene Konstellation, dass der Kunde noch gar nicht registriert ist), ist etwas sehr Seltenes.
Ich denke dass Du, wenn Du solche Fälle vermeiden möchtest, nicht zu einem großen Online-Anbieter gehen solltest.
Es geht um Videoident, und die besagten Fragen wurden mir dabei schon vor Jahren gestellt. Das ist nichts Neues.
Such dir eine andere Filiale, wenn da ein Mitarbeiter meint sich aufspielen zu müssen. Die MA sollen sich erkundigen ob Mans weis für welche Diensteleistung die Identifikation durchgeführt wird. Das war’s.
Das kann ja gut sein. So oder so ist der Hintergrund dieser Fragen aber dennoch vor allem, dass verhindert werden soll, dass jemand aus Versehen in eine Identifikation hinein gequatscht wird. Beispielsweise um gutgläubig jemanden bei einem Betrug zu „helfen“.
wenn’s mit dem ID-Agent nicht läuft einfach nochmal probieren. Im Video dann halt eine Viertelstunde später. Vor Ort wohl in einer anderen Filiale.
wenn’s mit dem ID-Agent nicht läuft einfach nochmal probieren. Im Video dann halt eine Viertelstunde später. Vor Ort wohl in einer anderen Filiale.
Bei mir klappt es leider nicht mit dem zentralen „neuen“ Login. Das nach dem neuen System eröffnete Gemeinschaftskonto läuft darüber, meine eigenen schon seit Jahren bestehenden Tagesgeldkonten laufen noch unter dem alten Login. Jetzt kam dort der Hinweis man möchte doch bitte neue Zugangsdaten dafür anlegen…
Hotline kontaktiert, man sollte mal abwarten…vielleicht klappt die Umstellung, vielleicht aber auch gar nicht
Super Technik…
Ich sehe es schon kommen, es bleibt alles so wie es ist und ich muss dann zukünftig weiterhin mit zwei Zugängen hantieren, nur mit einem Namen statt der IBAN.
So wird geworben:
Und so direkt eingeschränkt:
Bei +1 funktioniert es übrigens auch nicht…neues eigenes TG Konto eröffnet, da sollte das Gemeinschaftskonto ja automatisch direkt sichtbar sein, nichts geht, weiterhin.
Was das angeht leider sehr enttäuschend.
Hotline kontaktiert, man sollte mal abwarten…vielleicht klappt die Umstellung, vielleicht aber auch gar nicht
Super Technik…Ich sehe es schon kommen, es bleibt alles so wie es ist und ich muss dann zukünftig weiterhin mit zwei Zugängen hantieren, nur mit einem Namen statt der IBAN.
So wird geworben:
Bei +1 funktioniert es übrigens auch nicht…neues eigenes TG Konto eröffnet, da sollte das Gemeinschaftskonto ja automatisch direkt sichtbar sein, nichts geht, weiterhin.
Was das angeht leider sehr enttäuschend.
Zumindest mir wurden diese Fragen bei einem meiner gefühlt bislang 50-100 Filial-Postidents noch nie gestellt. Bei meinen Videoidents jedoch bei praktisch jedem.
Die sollen ja einschätzen, ob du eine Idee davon hast, was da gleich passiert. Wenn vlugangst schon 100 mal mit so einem Postident Coupon in einer Filiale war, ist man ja vielleicht schon an sich etwas souveräner im auftreten als jemand der da „ahnungslos“ reinstolpert.
bei mir kam mal die Rückfrage ob ich denn wüsste für welchen Zweck ich mich identifiziere. Konto bei der Bank eröffnen will ich. Ja ok, Haken dran, gut ist.
bei mir kam mal die Rückfrage ob ich denn wüsste für welchen Zweck ich mich identifiziere. Konto bei der Bank eröffnen will ich. Ja ok, Haken dran, gut ist.
Nochmal, im Post Shop interessant das niemanden. Ich rede vom Videoident für ein Kinderprodukt wo ein Interview eines Kleinkindes einem Verhör gleich kam.
Das ist regulatorisch vorgeschrieben (Bafin-Rundschreiben) und die meisten Banken bieten ein VideoIdent auch erst ab 16 Jahren an - damit kein "Kleinkind" verhört werden muss.
Warte mal ab. Da kommt ggf. was: https://www.faz.net/aktuell/finanze...kurrenz-neue-trading-app-kommt-110831308.html
Fraglich ist, ob die einzelnen Sparkassen ein konkurrenzfähiges Angebot auf die Beine stellen können und wollen. Das werden wir dann sehen.
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Das wollte man mit Yomo auch. Wir wissen, was draus geworden ist…