Wertschätzung durch die Crew? Persönliche Begrüßung von Vielfliegern an Bord

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rcs

Gründungsmitglied
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06.03.2009
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München
Es gab sogar schon einmal eine Lösung!

Es gibt auch eine Alternativlösung, siehe Star Mega Do ;):

IMGP6879_thumb.jpg


Damit werden so ziemlich alle "Service Failures" zu einem Ding der Unmöglichkeit, Aufmerksamkeit seitens der Crew ist einem sicher.
 

KaiserPinguin

Erfahrenes Mitglied
20.08.2010
1.442
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DUS
Das wiederum verstehe ich nicht, dann in der F werden üblicherweise alle Passagiere mit Namen angesprochen unabhängig vom Status. Das wohlgemerkt nicht nur als Begrüssung, oder wenn sich der Purser vorstellt sondern während des ganzen Fluges von allen FBs in der First Kabine.
Verstanden hab ich es auch nicht, zumal wir nur zu dritt in der F waren.
Aber auch das trägt ein klein wenig zu meiner persönlichen und höchst subjektiven Wertung bei, dass ich die TG der LH klar vorziehe.

Bin mir gar nicht sicher, ob ich vorgestern auf LAX-MUC mit Namen angesprochen wurde. Vermutlich eher nicht.
Ebenfalls LAX-MUX? Vielleicht gilt's ja mittlerweile in Greater Hollywood als uncool. :eek::cool:

Hauptsache ich werde überhaupt freundlich angesprochen und regelmäßig nach meinen Wünschen gefragt. 2/3 des Flugs habe ich sowieso verpennt, 25 Minuten nach dem Start war ich "weg". Zum Frühstück habe ich mir dann Teile des Abendessens machen lassen (erst Vorspeise und Nachtisch, 2 Stunden später dann ein Hauptgericht plus Früchte vom Frühstückscatering), die Crew hatte freundlicherweise einen kompletten Cart für mich zurückgelegt, ergo volle Auswahl aus dem Menü, trotz randvoller F. Bei so viel Fürsorge ist es mir ehrlich gesagt egal, wie man mich anspricht, umgekehrt ("Herr flysurfer, sie haben ja so fest geschlafen, leider haben wir jetzt nichts mehr zu Essen übrig") wäre wesentlich unerfreulicher gewesen. ;)
Bei viel Fürsorge darf man meinen Namen auch getrost ignorieren. Nur eine eher standardisierte Betreuung zusammen mit einer Nichtanrede zusammen mit dem LH-Produkt - da überlegst Dir schon, ob Du woanders nicht vielleicht willkommener wärest.
 

icediver

Erfahrenes Mitglied
15.11.2009
1.001
0
Wenn die PIL nicht auf dem Wagen liegt, heißt das nicht das sie nicht da ist. Ich verstecke sie seit einiger Zeit, spreche aber trotzdem mit Namen an.

Ich hatte jetzt neulich nach PEK in der C sooooooo viele Statuskunden, es war unglaublich. Von super nett bis motzig war alles dabei. Einen SEN hätte ich am liebsten mit nach Hause genommen, der war einfach so lieb und fragte immer ob er mir was anreichen soll wenn ich abgeräumt habe, bedankte sich für alles was er bekam und man merkte einfach, er hat Manieren und sieht einen nicht nur als Servicepersonal sondern als Mensch. Andere hätten sich da echt eine Scheibe abschneiden können. 2 die eher muffelig waren konnte ich zwar noch auftauen aber bei einem war jeglicher Charme umsonst. Das war ein echter Stinkstiefel.

Aber back to topic: Ich hab auf dem Flug echt mit Namen um mich geworfen, und natürlich mich ein paar Mal blamiert weil sich die werten Statuskunden umgesetzt haben und natürlich dann meine Liste nicht mehr stimmte...das ist etwas das ich hasse. Natürlich ist keiner verpflichtet der Crew was zu sagen aber ich finds so peinlich wenn man den falschen Namen benutzt.
 

SleepOverGreenland

Megaposter
09.03.2009
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FRA/QKL
Bin mir gar nicht sicher, ob ich vorgestern auf LAX-MUC mit Namen angesprochen wurde. Vermutlich eher nicht. Ist doch aber auch nicht so wichtig, Hauptsache ich werde überhaupt freundlich angesprochen und regelmäßig nach meinen Wünschen gefragt. (...) umgekehrt ("Herr flysurfer, sie haben ja so fest geschlafen, leider haben wir jetzt nichts mehr zu Essen übrig") wäre wesentlich unerfreulicher gewesen. ;)
Sehe ich absolut genauso. Allerdings kann ich mich nicht daran erinneren auf F Flügen nicht mit Namen angesprochen zu werden und das sieht so auch für die ganze Kabine aus. Manchmal ist es mir auch ein bisschen zu viel mit der ständigen Namensansprache, vor allem wenn Sie bei mir fälschlicherweise noch den Dr. einflechten.
 

krabbenkopf

Putenwienerhasser
07.04.2009
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HAM
www.outlet-reisen.com
Analog zu meinen Top-Erfahrungen mit Lufthansa Italia (wo die mit Namen-ansprech-Quote bei 100% liegt) eine sehr nette Anekdote - bin Freitagabend mit einer Top Crew MXP-CDG geflogen. Samstagabend dieselbe als Deadhead auf dem Mainline Flug MXP-FRA wieder getroffen - meinten doch tatsächlich beide "so sieht man sich wieder, Herr Krabbenkopf!". Sie hatten sich meinen Namen also nicht nur für den einen Flug gemerkt sondern auch behalten.
 
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icediver

Erfahrenes Mitglied
15.11.2009
1.001
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Analog zu meinen Top-Erfahrungen mit Lufthansa Italia (wo die mit Namen-ansprech-Quote bei 100% liegt) eine sehr nette Anekdote - bin Freitagabend mit einer Top Crew MXP-CDG geflogen. Samstagabend dieselbe als Deadhead auf dem Mainline Flug MXP-FRA wieder getroffen - meinten doch tatsächlich beide "so sieht man sich wieder, Herr Krabbenkopf!". Sie hatten sich meinen Namen also nicht nur für den einen Flug gemerkt sondern auch behalten.

Nette Kunden behält man sich meist im Kopf ;)
 
B

Bergmann

Guest
Einen Herrn namens "Krabbenkopf" würde ich aber auch nicht vergessen. So einen Namen vergisst man nie, sondern behält ihn im Kopf *smile*
 

krabbenkopf

Putenwienerhasser
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Ich finde es unfair (Dein Beitrag wurde bereits gemeldet und Du kannst mit lebenslanger Sperre rechnen), dass hier alle auf meinem Namen rumreiten! Ich habe bereits klargestellt, dass das mein Realname ist, ich habe bereits meine Eltern dafür (erfolglos) verklagt und suche noch eine heiratswillige Frau, damit ich den Namen endlich loswerde.
Mein Ziel ist es, 2011 HON zu werden, damit ich hier die Userin "Heirate-HON" ehelichen kann, in der Hoffnung, dass sie nicht einen ähnlich beschissenen Namen wie ich hat...
 
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krabbenkopf

Putenwienerhasser
07.04.2009
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Ich habe einfach mal gemutmasst, dass nur Frauen auf Heiratssuche sind - sonst hieße er ja "Heirate-HONin"!

Obwohl - wenn ich dann den Namen loswerde, würde ich auch einen Typen heiraten! Man(n) muss die Ehe dann ja nicht "vollziehen"...
 
Zuletzt bearbeitet:

tyrolean

Erfahrenes Mitglied
18.03.2009
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Bayern & Tirol
Aber back to topic: Ich hab auf dem Flug echt mit Namen um mich geworfen, und natürlich mich ein paar Mal blamiert weil sich die werten Statuskunden umgesetzt haben und natürlich dann meine Liste nicht mehr stimmte...das ist etwas das ich hasse. Natürlich ist keiner verpflichtet der Crew was zu sagen aber ich finds so peinlich wenn man den falschen Namen benutzt.

Super! Beim Service ist es halt wie mit dem Wald: Wie man reinruft, so schallt es raus. Das gilt natürlich für BEIDE Seiten! Eine gewisse Grund-Erziehung hilft da. Beim Namen: Ich habe einen Nachnamen, der sich nicht einfach ausspricht. Der Vorteil bei LH ist, dass er rund um Frankfurt zumindest einen Schwerpunkt hat und dem einen oder anderen auch mal untergekommen ist. Viele Flugbegleiter sprechen mich aber nicht mit Namen an, das sie Angst haben, ihn falsch auszusprechen. Was ich aber super finde:
- Entweder die Frage: "Wie spricht man Ihren Namen eigentlich korrekt aus?"
- Besser: "Sie haben einen interessanten Nachnamen. Woher kommt der? Wie spricht man den eigentlich korrekt aus?" und schon hat man ein nettes Gespräch!

Das funktioniert sozusagen als "Eisbrecherintro".
 

chris-99

Moderator Mitgliedertreff & Payback
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08.03.2009
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MUC
Ich finde es unfair (Dein Beitrag wurde bereits gemeldet und Du kannst mit lebenslanger Sperre rechnen), dass hier alle auf meinem Namen rumreiten! Ich habe bereits klargestellt, dass das mein Realname ist, ich habe bereits meine Eltern dafür (erfolglos) verklagt und suche noch eine heiratswillige Frau, damit ich den Namen endlich loswerde.
Mein Ziel ist es, 2011 HON zu werden, damit ich hier die Userin "Heirate-HON" ehelichen kann, in der Hoffnung, dass sie nicht einen ähnlich beschissenen Namen wie ich hat...

Lt. eigener Aussage ist Heirate-Hon ist ein Mann. Ich wünche Dir trotzdem viel Spass und viele save and happy landings in Deiner Ehe :D
 

SleepOverGreenland

Megaposter
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FRA/QKL
Das ist ja interessant. Ohne dass Du einen Titel auf dem Ticket hinterlegt hast, redet man Dich mit Dr. an? Damit tut man Dir ja auch keinen Gefallen.
Eigentlich ist es mir relativ egal, ob mit Name oder ohne, mit Doktor oder ohne. Die Ansprache alleine macht noch keinen guten Service und der ist letztlich entscheidend.

Dafür gibt es eine einfache Lösung. Den habe ich im Profil weggelassen.
Und ich hatte noch nie einen Titel eingetragen, da ich nicht promoviert habe.

Wenn ich es richtig verstanden habe, hat SOG keinen Titel (also auch keinen hinterlegt), wird aber dennoch mit einem Dr. angesprochen?!?
Genau, habe keinen Titel und auf dem BP steht auch nie ein Titel. Allerdings gibt es einen nicht gänzlich unbekannten Professor Doktor mit genau meinem Namen (Vor und Nachname). Vieleicht kennen den einige studierte oder fachlich interessierte FBs oder er ist sogar auch ein vielfliegender Gast bei LH. Ist zumindest meine Erklärung für das gelegentlich Doktor in meiner Ansprache.
 

xtra_81

Aktives Mitglied
05.08.2010
135
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STR/HAM/AGP
Wurde gestern auf dem Rückflug (MUC-MAD) als nur SEN und Buchungsklasse U begrüßt, dafür aber auf dem Hinflug (Buchungsklasse Y!!!!) total ignoriert.
 
Moderiert:

Petz

Erfahrenes Mitglied
08.11.2009
5.747
6.117
Mal nicht im Flieger sondern in der Lounge in ZRH:

"Willkommen Herr Petz. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserer Lounge und einen guten Weiterflug nachher."