Erfahrungen der letzten Woche in Eindhoven, gebucht EIN-BUD.
Abflug ist 17.30h, ich check um ca 12.00h online ein. Möchte Bordkarte in Wallet ziehen, geht nicht. Da erst sehe ich, dass drauf steht: please proceed to check in desk for doc check“. Komisch, hatten wir noch nie.
In EIN marschieren wir zu dem besagten Desk, eine Mitsrbeiterin fragt noch vorher, ob wir eingecheckt hätten. Ich zeige ihr „doc Check“ , sie fragt mich nach nonEU Ausweis ( no, German ID). Staunen.
Wir stehen am Desk und die Ladies fangen an zu grübeln, telefonieren. Dann kommt die Aussage „ you do not have a seat ( ich hatte auch keinen reserviert, sondern wollte den zugewiesenen haben), we are overbooked. You only get a Standby boardingpass.“ HÄH? Wobei man sagen muss, dass niemand von Wizzair vor Ort ist, das haben Sie uns gleich auch gesagt.
Wir ziehen erstmal nebenan auf ein paar Sitze und beraten uns.Es gibt auch noch ein „Service Desk“, da frage ich gleich nochmal
und dann fällt mir ein, nach der Sitzplatzanzahl zu fragen. Ich glaube, es waren 180, ich zeige ihr die laufende Check in Nummer von 172/173 und sage, dass bei unserem Check in sehr wohl noch Platz war. Antwort: die Nummern hätten nichts zu bedeuten, wir hätten keine Sitzplätz kostenpflichtig reserviert und nsch uns kämen noch welche mit Reservierungen.
Bevor ich geplatzt bin ( war bis dahin ganz nett), sind wir dann zum Gate. Wir hatten auch Prio gebucht und ich haben dann die Lady am PC angesprochen, die hatte zwar auch keine Ahnung, aber verwies auf den Kollegen, der gerade die Prio Schlange kontrollierte „ der kennt sich aus“. Besagter Kollege hört sich alles an, nimmt die Standby Bordkarten und geht an den PC. 20 Sekunden später schreibt er etwas auf beide Karten ( unsere Sitzplätze). Wir kommen also mit und sitzen auch noch neben einander. Und: es waren immer noch 2 Plätze frei.
Unfähigkeit des Personals oder war hier tatsächlich überbucht? Letzteres käme mir komisch vor.
Der Rückflug hat - trotz fehlender bezahlter Sitzreservierung - wie immer funktioniert. Ich habe aber auch einen Tag eher eingecheckt.
