Mal wieder ein "kleiner" Vorfall: Etwa 20 Umsteiger, die PIT-KEF-TLV als Umsteigeverbindung mit Abflug am Freitag, 25.05.2018 gebucht hatten, wurden nicht informiert, dass das Leg KEF-TLV am 26.05.2018 gestrichen wurde.
Da das Check In-Personal in PIT auch nicht bemerkt hat, dass das Leg KEF-TLV nicht mehr existiert (sie bekommen die Bordkarte für ihren Anschlussflug in KEF...) flogen die etwa 20 Passagiere am Freitagabend nach KEF und sind am Samstagmorgen (also gestern) um 5 Uhr auf Island angekommen ...
WOW Air hat nach den Infos im Internet nahezu alle Passagiere auf folgende Verbindung umgebucht...
Samstag Wizzair W6 1774 Keflavik - Danzig 18:55 - 00:30+1
Sonntag LOT LO163 Danzig - Tel Aviv 05:10 - 10:25
"Geile" Verbindung.... warum ausgerechnet via Danzig? Naja, der GDN-TLV ist am kommenden Sonntag noch für 65 Euro buchbar... war wohl so kurzfristig die billigste Verbindung
PS: Der Mitarbeiter, der die Flugbuchung bei LOT vorgenommen hat, hat natürlich den Handgepäck-Tarif gebucht und die Passagier durften ihr Aufgabegepäck bei LOT nochmal am Ticketschalter in GDN bezahlen... immerhin: WOW Air hat bereits auf Twitter geschrieben, dass alle Passagiere über die My Booking-Funktion ein Claim für die Kompensation einreichen können.
EDIT: Zu der Verteidigung von WOW Air sei aber noch gesagt, dass zumindest Samstags die Möglichkeiten einer zeitnahen Umbuchung ex KEF mit 1-Stop-Verbindungen echt mau sind, da die ganzen Icelandair-Flüge ja selbst schon um 7: xx Uhr in KEF starten.
Ausser BT via RIX (14:45 Abflug, 2:05h in RIX), einer FI/LY-Kombi via LHR (16:10 Abflug, 2:20h in LHR) bzw. FI/LY-Kombi via MXP (13:55 Abflug, 3:15h in MXP) und eben W6 am Abend nach GDN mit Weiterflug LO nach TLV gibt es da nicht so viel...
Theoretisch kann man die Pax Samstags auch noch um 12:00 Uhr selbst nach AMS, CDG, CPH bzw. SXF fliegen und vielleicht über diesen Weg irgendeine Umsteigeverbindung basteln... angesichts von Auslastungen von > 96% gestern auf den 4 Mittagsverbindungen nach AMS/CDG/CPH/SXF ist es da aber selbst schwierig, überhaupt 15-20 Pax umgebucht zu bekommen.