Schlechte Erfahrung fluege.de
- Starter*in highfly8
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Ja, jetzt, wo ich es auch nochmal gelesen habe, würde ich es genauso sehen...
Die Gutscheine sind also direkt einlösbar - spätester Buchungstag ist 30.06.2015.
Zum Thema gute Erfahrungen: Ein Storno im Todesfall wurde von Fluege.de postwendend und ohne Bearbeitungspauschale (freiwilliger Verzicht auf die 50 Euro, obwohl weder ein Extra-Paket noch eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen wurde) durchgeführt. Damit hatte ich nicht gerechnet. 
Der Thread würde nicht sehr lange werden.
Gute Erfahrungen kann ich bisher nur entnehmen, wenn es um Gutscheine geht oder die Bezahlung mit der hauseigenen Kreditkarte. Viel mehr positive Erfahrungen konnte ich bisher nicht lesen.
Dann les doch mal 2 Beiträge über deinem, da steht das sie auf ihre Stornogebühr verzichtet haben und jemand davon positiv überrascht war.
Es ist wahrscheinlich doch falsch formuliert. Die Gutscheine, die ich vor 3 Tagen gekauft habe, sind immer noch nicht aktiviert. Also doch erst Einlösung ab dem 01.01.2015.
Zur Abwechslung mal etwas positives über den Laden.
Gesucht wurde (tagelang) ein Flug mit CA nach HKG zur Weihnachtszeit. Suchmaschinen (skyscanner, kayak usw.) zeigten teilweise immer mal Preise unter 600 €, diese waren aber bei alen großen Anbietern nie buchbar und der Preis sprang im letzten Schritt immer auf 850 € und mehr.
Nach zig erfolglosen Versuchen dann mal bei fluege.de gebucht und fest mit einer späteren Mail wie "leider nicht buchbar" o.ä. oder mit einer anderen KK-Belastung gerechnet. Mail kam nicht, Ticket wurde ausgestellt, auf der KK steht genau der gebuchte Preis, der auch auf fluege.de stand. Bei CA konnte ich bereits entsprechende Sitzpläte wählen.
Die KK-Gebühren sind zwar, aber im Vergleich zur Konkurrenz weit unter 600 € p.P. geblieben und somit mehr als insg. 500 € gespart.
Gesucht wurde (tagelang) ein Flug mit CA nach HKG zur Weihnachtszeit. Suchmaschinen (skyscanner, kayak usw.) zeigten teilweise immer mal Preise unter 600 €, diese waren aber bei alen großen Anbietern nie buchbar und der Preis sprang im letzten Schritt immer auf 850 € und mehr.
Nach zig erfolglosen Versuchen dann mal bei fluege.de gebucht und fest mit einer späteren Mail wie "leider nicht buchbar" o.ä. oder mit einer anderen KK-Belastung gerechnet. Mail kam nicht, Ticket wurde ausgestellt, auf der KK steht genau der gebuchte Preis, der auch auf fluege.de stand. Bei CA konnte ich bereits entsprechende Sitzpläte wählen.
Die KK-Gebühren sind zwar
, aber im Vergleich zur Konkurrenz weit unter 600 € p.P. geblieben und somit mehr als insg. 500 € gespart.Hallo miteinander,
bin gerade etwas ratlos...
habe am 29.november eine Flug über fluege.de gebucht und auch direkt per KK bezahlt.
Direkt nach ca 10 Minuten bekam ich eine Email in der die Buchungsanfrage mit zugehöriger buchungsnummer zu finden war.
seitdem kam nichts mehr von fluege.de, auch auf emails keine Reaktion. Der Betrag (440€) wurde seitdem nicht abgebucht.
wäre super wenn mir einer von euch erfahrenen Vielfliegern sagt was jetzt am besten zu tun ist
würde ganz gerne den Flug stornieren und dann lieber bei der Fluggesellschaft direkt buchen ( Preis ist ein paar € teurer, aber immernoch besser als mich weiterhin mit dieser anscheinend ziemlich dubiosen Firma runzuärgern).
besten Dank im Voraus für eure Tipps!
bin gerade etwas ratlos...
habe am 29.november eine Flug über fluege.de gebucht und auch direkt per KK bezahlt.
Direkt nach ca 10 Minuten bekam ich eine Email in der die Buchungsanfrage mit zugehöriger buchungsnummer zu finden war.
seitdem kam nichts mehr von fluege.de, auch auf emails keine Reaktion. Der Betrag (440€) wurde seitdem nicht abgebucht.
wäre super wenn mir einer von euch erfahrenen Vielfliegern sagt was jetzt am besten zu tun ist
würde ganz gerne den Flug stornieren und dann lieber bei der Fluggesellschaft direkt buchen ( Preis ist ein paar € teurer, aber immernoch besser als mich weiterhin mit dieser anscheinend ziemlich dubiosen Firma runzuärgern).
besten Dank im Voraus für eure Tipps!
Ich hatte auch so einen Fall - Zahlung allerdings per Lastschrift.
Sofort nach meiner "Buchungsanfrage" eine entsprechende Bestätigung erhalten, danach nix mehr - kein Ticket, keine Rechnung, keine Lastschrift.
Telefonisch war der Saftladen trotz über 60 Versuchen kein einziges Mal zu erreichen, auf Emails und Kontaktversuche per Mitteilung auf der Website passierte ausser einer Eingangsbestätigung nix.
Nach knapp zwei Tagen habe ich dann eine Email an die geschrieben und bin von der "Buchungsanfrage" zurückgetreten, habe ihnen jegliche Belastung meines Kontos verboten. Hatte zur Sicherheit auch bei checkmytrip.com, virtuallythere.com und viewtrip.com geguckt, bei einer der Seiten war zwar mit der PNR ein Eintrag zu finden, allerdings mit Status "Cancelled". Bei der Airline selber war nichts zu finden.
Da der Tarif nur noch wenige Stunden buchbar war, habe ich dann woanders zu einem höheren Preis gebucht.
Einen Tag später hat flüge.de dann das Ticket ausgestellt, allerdings unter einer anderen PNR und in einer anderen Buchungsklasse - habe denen sofort mitgeteilt, dass sie da wohl meine Email ignoriert hätten und ich mich an nichts gebunden fühle.
Haben dennoch abgebucht, Lastschrift habe ich zurückgehen lassen.
Mittlerweile haben sie ein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet, auch dieses ignorierte jede Erklärung meinerseits, daher habe ich nun deren gerichtlicher Mahnung widersprochen. Mal sehen, ob die vor Gericht auf die Nase fallen wollen.
In ihrer eigenen AGB sprechen sie übrigens davon, dass Tickets innerhalb von 24 Stunden ausgestellt werden und sich deren Service-Team bei jeder Verzögerung sofort beim Kunden melden würde...
Sofort nach meiner "Buchungsanfrage" eine entsprechende Bestätigung erhalten, danach nix mehr - kein Ticket, keine Rechnung, keine Lastschrift.
Telefonisch war der Saftladen trotz über 60 Versuchen kein einziges Mal zu erreichen, auf Emails und Kontaktversuche per Mitteilung auf der Website passierte ausser einer Eingangsbestätigung nix.
Nach knapp zwei Tagen habe ich dann eine Email an die geschrieben und bin von der "Buchungsanfrage" zurückgetreten, habe ihnen jegliche Belastung meines Kontos verboten. Hatte zur Sicherheit auch bei checkmytrip.com, virtuallythere.com und viewtrip.com geguckt, bei einer der Seiten war zwar mit der PNR ein Eintrag zu finden, allerdings mit Status "Cancelled". Bei der Airline selber war nichts zu finden.
Da der Tarif nur noch wenige Stunden buchbar war, habe ich dann woanders zu einem höheren Preis gebucht.
Einen Tag später hat flüge.de dann das Ticket ausgestellt, allerdings unter einer anderen PNR und in einer anderen Buchungsklasse - habe denen sofort mitgeteilt, dass sie da wohl meine Email ignoriert hätten und ich mich an nichts gebunden fühle.
Haben dennoch abgebucht, Lastschrift habe ich zurückgehen lassen.
Mittlerweile haben sie ein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet, auch dieses ignorierte jede Erklärung meinerseits, daher habe ich nun deren gerichtlicher Mahnung widersprochen. Mal sehen, ob die vor Gericht auf die Nase fallen wollen.
In ihrer eigenen AGB sprechen sie übrigens davon, dass Tickets innerhalb von 24 Stunden ausgestellt werden und sich deren Service-Team bei jeder Verzögerung sofort beim Kunden melden würde...
Das Geschäftsmodell ist doch super.
Ich habe nichts zu verkaufen, gebe aber vor, dass ich es hätte.
Den Kunden lasse ich einen Knebelvertrag unterschreiben.
Ich fange an zu suchen.
Finde ich was, dann bekommt es der Kunde.
Finde ich nichts, bin ich ruhig und lass den Kunden zappeln.
Der Kunde ist der verarschte.
Ich habe nichts zu verkaufen, gebe aber vor, dass ich es hätte.
Den Kunden lasse ich einen Knebelvertrag unterschreiben.
Ich fange an zu suchen.
Finde ich was, dann bekommt es der Kunde.
Finde ich nichts, bin ich ruhig und lass den Kunden zappeln.
Der Kunde ist der verarschte.
Ich bin mir nicht sicher, wer in dieser Konstellation auf die Nase fällt. Ich wünsche mir, dass dich jemand betreut, der sich da gut reinfuchst
Das passt irgendwie nicht zu dem hier oder?
Oder war der Preis dann auch ein anderer? Das würde deine Chancen vor Gericht vermutlich deutlich erhöhen denke ich...
Anscheinend sind heute über Tag alle Unister-Portale auf kayak.de rausgeflogen.
C
Caravelle
Guest
Zum einen habe ich mich von einem Anwalt beraten lassen, zum anderen hat der Preis mir gegenüber ja nichts mit deren Einkaufspreis zu tun - die könnten mit Verlust an mich verkauft haben, um ihren ursprünglich zugesagten Preis einzuhalten (so würde das wohl ein seriöses Reisebüro machen, zusammen mit einer Entschuldigung für die Verzögerung) oder sie könnten einen noch günstigeren Tarif gebucht haben, den es erst nach Ablauf des von mir ursprünglich gebuchten Tarifs gab. Dazu müsste man deren Einkaufspreise kennen, die ich aber so (also bei checkmytrip etc) nicht sehen konnte.
Ich habs mir nochmal angeschaut, könnte in der Tat passen:
Also eindeutig finde ich die Sache nicht. Was bleibt, ist die generelle und kostenfreier Stornierbarkeit einer Vielzahl von Flügen, die man über Vermittlerseiten bucht (Lufthansa- oder Air Berlin zum Beispiel).
Wäre ja auch eine Änderung vor Ticketausstellung. Ob dann die Berechnung von Gebühren zulässig ist (zumal in dieser Höhe) ist dann wohl fraglich. Auch schwierig ist, dass Unister hier von Änderungen spricht, die "abgewickelt werden". Deine Stornierung wurde ja wohl nicht VOR Ticketausstellung abgewickelt (weil Unister wohl zu langsam war).
Also eindeutig finde ich die Sache nicht. Was bleibt, ist die generelle und kostenfreier Stornierbarkeit einer Vielzahl von Flügen, die man über Vermittlerseiten bucht (Lufthansa- oder Air Berlin zum Beispiel).
A
Anonym12392
Guest
§147 Abs. 2 BGB:
Und da wirds spannend, weil man sich bei Buchung nicht bewusst ist, nicht sofort eine Antwort zu bekommen. Dies wird aber suggeriert, z.B. durch den Button "Jetzt kaufen" oder auch den Hinweis "Der Flugplatz wurde reserviert".
Das wäre praktisch, wo steht das?
Die Beschriftung "Jetzt kaufen" ist (quasi) gesetzlich vorgegeben. Die AGB hellen das Bild dann auf. Eine andere Möglichkeit hat Unister fast nicht. Den Ansatz finde ich zwar nennenswert, er sollte aber nicht der einzige Punkt sein
Na ja, man könnte es so wie Amazon handhaben und direkt nach Abschluss eine Email schicken in der steht, dass noch kein Vertrag zustande gekommen ist. Am besten so einen Satz auch unter den Button.
Ausschluss in den AGB reicht ja meist eh nicht, da dort nur stehen darf, was man dort auch erwartet.