Brief. Natürlich erreicht auch der die Geschäftsleitung vermutlich nie, sondern wird von deren Sekretariat an einen zuständigen Beschwerde-Mitarbeiter weitergeleitet (und wenn du von dem einmal eine Antwort bekommen hast - auch das hat ein paar Tage gedauert - kann man ab sofort per Fax zu dessen Händen kommunizieren). Aber dann tat sich bei mir (langsam) was.
"Gemecker" und "kann ich mir nicht vorstellen" klingt ein bisschen danach, als ob die Leute sich das nur einbilden, oder die Erwartungshaltung zu hoch wäre.
Ich meckere nicht über Kleinigkeiten wie das Kartendesign (Business Karte wirkt sehr hochwertig, die private irgendwie billig, als wäre sie aus anderem Material), ich erwarte auch nicht, dass nach dem ganzen Chaos jemand wie damals versprochen "in den in paar Wochen nochmal anruft und fragt, ob jetzt alles geklärt ist". Sowas ist mir doch völlig hupe.
Aber bei einem 600 Euro Kreditkartenprodukt zu erwarten, dass zwischen dem Stellen des ersten Hauptantrags und dem Erhalt der letzten Zusatzkarte nicht 7 Monate Zeit vergehen, oder darüber zu meckern, wenn die Karte mitten in einem Urlaub unterm Hintern weg gesperrt wird (obwohl man die Höhe der Transaktionen vorher abgefragt hatte), finde ich nicht überzogen.
).
