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Ja ist leider nicht gut gelöst.
Ich habe meine Mitarbeiter gebeten vor der Buchung in Hoteldetetails/Preise&Angebote zu Überprüfen welche Rate ausgewählt ist und gegebenfalls die korrekte Rate auszuwählen.
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Allgemeiner Thread zu Hilton Honors
- Starter*in MisterBird
- Datum Start
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Ich habe meine Mitarbeiter gebeten vor der Buchung in Hoteldetetails/Preise&Angebote zu Überprüfen welche Rate ausgewählt ist und gegebenfalls die korrekte Rate auszuwählen.
..das ist bei uns das gleiche Spiel. Hilton Buchungen via "HRS direct Connect" bringt Null , Nix , Nada!
(nicht so bei Accor)
Die Benefits erhalte ich allerdings auch immer.
No worries, wir reisen meist zu dritt (+1 ist inzwischen 8), und haben immer inkludiertes Frühstück für alle bekommen, selbst wenn die Buchung nur für 1 oder 2 Personen war. Apropos Millennium NY Downtown, die Lage inkl. Subway Anbindung finde ich inzwischen sehr gut, die Zimmer sind allerdings etwas in die Jahre gekommen und das Frühstück ist zwar in Buffetform, lässt nach meinem Geschmack aber sehr zu wünschen übrig (fand es vergleichbar mit Hampton Inn). Positive Erfahrungen in NY habe ich im Conrad gemacht oder auch in den neueren Hotels wie Renwick oder Bernic.
..hab ich auch schon alles durch und unabhängig welche Rate ich per HRS Corp. Portal buche lande ich grundsätzlich immer bei "HRS Direct Connect"
Egal welche Zimmerkategorie , ob Prepaid , HH Discount , Full Flex , etc.
.....wurde mir von der HH Hotline auch mittlerweile bestätigt.
Nachdem jedoch im Account der Stay gebucht wurde (mit 0 Punkten) reklamiere ich dann beim HH Customer Support (US) und claime die Punkte für Parken, Minibar, Restaurant, etc.
Das bringt dann quasi als Trostpreis meist noch ein "Service Center Adjustment" i.H.v 1000-3000 Punkten.
Wäre ja sonst traumhaft.
Bei Siemens z.B. geht es nur über Concur und somit HRS.
Wobei ich einmal jetzt sogar im Tool eine Siemens Rate gesehen habe, die dann auch Punkte gab.
Muss wohl bei der Hotelauswahl noch mehr aufpassen und HRS Raten vermeiden. Ärgerlich.
..wie bereits erwähnt , die einzigen Hotel Chains die bei Buchung via HRS Punkte gutschreiben sind Accor und NH.
Alle "Amis" Marrriott , Hilton, IHG , etc. nix.
..bin auf die Deppen aber nicht zwingend angewiesen ,von daher alles ok.
Das wäre ja alles für mich ok, wenn das Concur Reisetool bei uns nicht extrem unübersichtlich wäre und man Raten irgendwie rausfiltern könnte.
Verstehe auch nicht wieso so ein Weltkonzern nicht einfach separate Raten mit den Hotelketten direkt einspeist.
Frage zur Erreichbarkeit des Dia-Desk...
Wenn ich auf die US-Nummer aus der App anrufe, muss ich noch am Telefon die HHonors-Nummer eintippen, zusätzlich noch ein ZIP-Code. Mein CH-Code wird natürlich nicht akzeptiert.
Wenn ich auf die globale Nummer aus der App anrufe, kommt die normale Reservations-Hotline. Nachfrage, mit dem Dia-Desk verbunden zu werden: Wir kennen keinen Dia-Desk, nur Customer Services, und nach dem ich verbunden wurde, hebt dort keiner ab.
Wie kontaktiert Ihr denn den Dia-Desk?
Wenn ich auf die US-Nummer aus der App anrufe, muss ich noch am Telefon die HHonors-Nummer eintippen, zusätzlich noch ein ZIP-Code. Mein CH-Code wird natürlich nicht akzeptiert.
Wenn ich auf die globale Nummer aus der App anrufe, kommt die normale Reservations-Hotline. Nachfrage, mit dem Dia-Desk verbunden zu werden: Wir kennen keinen Dia-Desk, nur Customer Services, und nach dem ich verbunden wurde, hebt dort keiner ab.
Wie kontaktiert Ihr denn den Dia-Desk?
A
Anonym-36803
Guest
Offiziell nicht, wobei die Hamptons i.d.R. eh' nur eine Zimmerkategorie haben. Dennoch gibt es manchmal ein Zimmer auf einem der oberen Stockwerke und/oder mit Ausblick. "Anspruch" hat man darauf aber nicht.
A
Anonym-36803
Guest
Mal versucht, die schweizer Postleitzahl mit einer führenden Null auf fünf Stellen zu verlängern?
Ich habe die UK&Europe 00800-Nummer angerufen, die auf meiner (alten) Diamondkarte steht. Wusste ich doch, dass die Karte für irgendetwas gut sein muss.
Das meiste erledige ich aber per eMail, und dort nehme ich nur noch die deutsche, nachdem ich mit diamond@ zu viele schlechte Erfahrungen gemacht habe.
Aber sicher doch
Leider nicht geklapptLeider keine Karte bekommen
Ich versuchs dann mal auf dem Email-Weg.
Bei Hampton gibt es kein Zimmerupgrade. Für niemanden. Ich empfehle dir, dir die Terms & Conditions von Hilton Honors durchzulesen.
Was ist daran ironisch? Wer Grundlagen der Benefits seines Status nicht kennt, könnte sich damit ja mal auseinandersetzen, bevor er jedes einzelne dieser Benefits hier im Forum abfragt. Das ist effektiver.
Deine Feststellung, dass es bei Hamptons kein Zimmerupgrade gibt, für niemanden, die schlichtweg falsch ist.
Klar steht es nicht in den Terms & Conditions, trotzdem bekommt man als Gold oder Diamond ab und an mal eines, wenn das Hampton mehrere Kategorien hat. Und gerade deshalb kann man hier auch mal nachfragen. John Rebus und Sayer haben ja schon die korrekte Antwort gegeben, deshalb verstehe ich nicht, warum man danach noch was draufsetzen muss, was so einfach nicht stimmt.
Im September kann man Amex MR (deutsche Amex) mit einem 50% Bonus zu Hilton übertragen, d.h. 1 MR = 1,5 Hilton Punkte (statt regulär 1:1).
Ich habe schon sehr oft in allen Hamptons in FRA genächtig, als auch in anderen Städten in D (Dortmund, Nürnberg, Berlin, Hamburg) und als Diamond noch nie ein Upgrade bekommen, weil es schlicht keine Upgradekategorien gibt.
Man bot mir meistens Zimmer in den oberen Etagen an, mit besserem oder überhaupt Ausblick auf die Stadt oder z.bsp. verkürzten Wegen zum Fitnessclub, was ich dann auch ganz angenehm fand.
Ein Benefit für Diamond und ich glaube auch für Gold waren immer - neben den 250 extra Punkten - die 2 Snacks oder Drinks, welche am CheckIn oder an der Bar zu bekommen sind.
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Weil ich die Seite 20 Minuten vorher geladen hatte, dann abgelenkt worden bin und nach dem Posten gemerkt habe, dass schon zwei andere geantwortet haben. Was dir irgendein Hampton in sonstwo mal gegeben hat, ist leider keine Diskussionsgrundlage, wenn nach publizierten Benefits gefragt wird. Ein Hotel kann auch Erna Müller, die über Sonnenklar.TV gebucht hat, die Präsidentensuite geben. Ist nur für unsere Zwecke nicht von Bedeutung, weil vermutlich sehr singulär.