Hilton Düsseldorf
gebucht, eine Nacht Standard
bekommen, pseudo Upgrade auf Executive
Sonstiges: Das war diesmal Nix, ich hab ja sonst Lobes Worte für das Hotel, aber diesmal ging wirklich alles schief. Der Check in war schon sehr holprig bei einem jungen Mann, ich sollte das Zimmer 1033 erhalten und auf meine Nachfrage ob dann keine Suite frei wäre, erhielt ich die Antwort, man gebe kein Upgrade auf Suite da ja nur Standard gebucht ist.
War mir völlig neu, aber egal.
Ich bin dann hoch ins Zimmer war am Ende des Flures und ich habe gedacht ich kenne jedes Zimmer beziehungsweise die Zimmergröße in diesem Hotel, aber dieses hatte ein extrem kleines Badezimmer mit Dusche. Die kenne ich gar nicht ich kenne nur die Zimmer mit Badewanne. Leider war im Bereich der Dusche doch ziemlich viel schwarzer Schimmel zu sehen.
Ich bin wieder zur Rezeption und bat um Zimmertausch, darauf erwiderte mir der junge Mann er habe auch noch mal nach einem Upgrade für Suite gesehen aber es war nichts frei, komisch, zu jeder Zeit waren alle Suite des Hauses problemlos Buchbar. Aber egal, es hat sich ja nun mal eingespielt dass man in dieser Hinsicht oft angelogen wird.
Ich erhielt darauf hin ein Zimmer im zwölften Stock, mit der altbekannten Badewanne.
Lounge immer noch zu und abends um kurz nach 18:00 Uhr an der Bar war es so voll, es war tatsächlich jeder Tisch besetzt, plus die Stehtische, plus der Barbereich und es war nur eine Bedienung. Der junge Mann tat mir richtig leid. Es dauerte ganze 45 Minuten bis ich ein Getränk erhielt und danach auch das Essen. Es gab total vertrocknetes Putenfleisch paniert in Pfeffer, absolut ungenießbar, das Gemüse kalt, die Kartoffeln hart, das Fleisch viel trocken dass man es nicht mit dem Messer schneiden konnte.
Das Frühstück am anderen Morgen wie immer sehr gute Auswahl. Beim ausstrecken um 9:00 Uhr war alles in Ordnung, um 17:00 Uhr erhielt ich plötzlich mehrere E-Mails von Hilton, mit einer Rechnung fürs parken zweimal 25 € insgesamt 50 € die mir von der Kreditkarte abgezogen worden sind. Ich war überhaupt nicht mit dem Auto auf dem Parkplatz, ich parkte draußen auf der Straße, ich habe daraufhin im Hotel angerufen und der junge Mann an der Rezeption hat das alles aufgenommen und mir mitgeteilt da muss es sich wohl um ein Versehen handeln ich habe doch erst um 17:00 Uhr aus gecheckt, nein sagte ich, ich habe um 9:00 Uhr aus gecheckt und ich erhielt auch eine Papierrechnung. Man will sich der Sache annehmen und ich bat dann darum dass mich der Hotelmanager heute im Laufe des Tages anruft um mir das zu erklären. Ich empfinde es unter den Datenschutzbestimmungen ein Skandal.
Also diesmal war es Nix.
