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Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com

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Reyhan meinte:
oder muss die Digitale Dokuprüfung ab 72 Stunden vor Abflug zusätzlich gemacht werden

Mir war das (die Sucherei ) irgendwann alles zu lästig. Also habe ich für + 1 die Dokumentenprüfung gemacht.

Was die APIS-Daten betrifft, musst Du in der Buchung jeweils den Pax auswählen und dann (siehe auch Deine Beschreibung bzw die von alexfreising) die Daten eingeben.
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Vielen Dank !

Apis hatte ich bereits bei uns beiden eingegeben, da hat es mich halt nur genervt, weil man früher angeben konnte, identische Adresse wie bei dem 1. PAX, das hatte ich nicht mehr gefunden.

Also für mich selber müsste das Impfzertifikate übernommen werden, nur die Begleitung sollte man eingeben. Das ist zumindest schon mal hilfreich. Wenn es weiterhin ADOC gibt ( ? ) , werde ich ja sehen, ob das Zertifikat aus seiner MM Nr ggf doch übernommen wird.
 
LH IT (Website Formular) antwortet zwar recht flott, aber

1. email in Text-Format - wie soll ich das die geforderten Screenshots einfügen (ja umstellen, aber wieso schickt man 2023 noch was als Text only?)
2. history wird nicht mitgeschickt (wie üblich in diesen Ticket Systemen)
3. der Fabian Stadler, zuvor Adrian Gallagher scheinen nicht miteinander zu sprechen: die glauben mir beide nicht, dass die PNRs nicht gespeichert werden nach Aufruf

ich habe angeboten, dass die mich anrufen, damit sie sich auf den Rechner schalten können... mal sehen ob die das machen

Ich habe eher den Eindruck: lustloses Beantworteen von mails, bezahlt wird wohl per email?
 
Reyhan meinte:
Eingabe der Visa-Daten habe ich gestern Abend erfolgreich über den " alten" LH-Link praktiziert :
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Zieladresse funktioniert auch nur mit der alten Webseite.
Allerdings wird nicht alles korrekt gespeichert, wenn man dann die Buchung im neuen System aufruft. Hotline weiss auch nicht weiter...
 
joubin81 meinte:
Zieladresse funktioniert auch nur mit der alten Webseite.
Allerdings wird nicht alles korrekt gespeichert, wenn man dann die Buchung im neuen System aufruft. Hotline weiss auch nicht weiter...
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ist wohl nicht das einzige was nicht gespeichert wird.

Doof nur, dass man dann nicht einchecken kann und die Sitzplätze dann bereits veregebn sind wenn man erst am Airport einchecken kann.

Wieder ein Grund mehr die supergünstigen Sitzplätze zu kaufen odfer halt einfach dieses Unternehmen weitgehend ignorieren und zumindest seine Reche alle notfalls per Richter durchsetzen (ausser alkoholische Getränke)
 
joubin81 meinte:
Zieladresse funktioniert auch nur mit der alten Webseite.
Allerdings wird nicht alles korrekt gespeichert, wenn man dann die Buchung im neuen System aufruft. Hotline weiss auch nicht weiter...
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Falls das nichts zusätzliches, visaspezifisches ist, sondern die normale Zieladresse / Apis: die ging bei mir in App unter Passagiere / weitergehende Infos.
 
Anonyma meinte:
Der hier:


Funktioniert bei mir noch (allerdings am Laptop / PC).

Und wenn ich darüber über "my bookings" eine Buchung aufrufe, kann ich wie auf der alten Seite Sondermenüs bestellen / ändern. Aber wie gesagt - keine Garantie, dass das korrekt übernommen wird (es erscheint danach aber zumindest auch in der App / der neuen Übersicht entsprechend geändert).
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Gibt es diesen link evtl. noch für die alte SWISS Buchungsseite. Gerade die Multicity Variante der neuen Seite ist eine einzige Katastrophe.
 
Kann jemand das Feedbackformular (Flugunregelmaessigkeit) absenden? Bei mir kommt immer "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte fuellen Sie das Formular erneut aus"

so kann man natuerlich auch Kompensationsforderungen umgehen...
 
Wie lange dauert es eigentlich bis man eine E-Mail mit der Feedback-ID bekommt?
Ich dachte so was kommt automatisch nach wenigen Minuten.
 
joubin81 meinte:
haja, hatte ich erst versucht: automatic reply kam prompt, bitte zwecks Verschluesselung blabla nur noch das Feedbackformular nutzen...
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Na und..?! Du lässt Dich ja schnell von denen verarschen... Abgeschickt ist abgeschickt... (und belegbar durch BC-Trick). Mehr brauchst Du nicht. Sie werden die in Deiner E-Mail gesetzte Frist verstreichen lassen. Ab dann sind sie in Verzug. Und dann ab zu @kexbox
 
Allia meinte:
Also für mich selber müsste das Impfzertifikate übernommen werden, nur die Begleitung sollte man eingeben. Das ist zumindest schon mal hilfreich. Wenn es weiterhin ADOC gibt ( ? ) , werde ich ja sehen, ob das Zertifikat aus seiner MM Nr ggf doch übernommen wird.
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Zur Info, falls das noch jemand braucht: Wir hatten beide das Zertifikat in unsere LH App unter Profil Gesundheitsdokumente hochgeladen. Heute, 2 Tage vor Abflug jeweils eine Email von LH erhalten, dass die Covid bezogenen Reisedokus aus der Travel ID für die USA vollständig sind. Also ist bei Impfzertifikat Hinterlegung in der jeweiligen Travel ID für alle Mitreisenden keine extra Dokuprüfung erforderlich.
 
Auch rausgefunden, auf LH.com kann man nur noch Cashupgrades kaufen, Meilen- und Voucherupgrades gehen per M&M-Seite, da Buchung adden und aufrufen.
 
Peanuts meinte:
Wie lange dauert es eigentlich bis man eine E-Mail mit der Feedback-ID bekommt?
Ich dachte so was kommt automatisch nach wenigen Minuten.
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Also ich habe am Montag in der Früh bei OS einen Antrag gestellt, und die Eingangsbestätigung mit Feedback-ID (mit dem üblichen BlaBlaBla zu möglichen Verzögerungen etc.) kam am Nachmittag. Und - was ich so bis jetzt noch nicht hatte - einer TXT-Datei meines Antrags als Anhang. Sprich: Auch damit hätte man jetzt einen entsprechenden Nachweis, einschließlich aller im Antrag angegebenen Details.

Damit fällt dieses Argument gegen das Formular weg, man könne nichts nachweisen weg. Und grundsätzlich ist ja gegen ein Formular nichts einzuwenden, eine einfachere und raschere Bearbeitung (da die Airline alle Informationen hat, ohne sich durch die Romane so mancher Paxe lesen zu müssen) ist letztendlich ja im Sinne aller.

Mit LH habe ich allerdings keine aktuellen Erfahrungen.
 
Ich habe mein Formular Montag Mittag abgeschickt und gestern Vormittag die Feedback ID erhalten. Jedoch ohne meine Nachricht (weder in der E-Mail noch als Anhang).
 
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Könnt ihr euch über die LH-Webseite überhaupt einloggen? Ich bekomme stets "A technical error has occurred".
 
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