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Das Problem tritt im Inkognito-Modus von Chrome auf. Komischerweise nicht im normalen Modus...
Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
- Starter*in flysurfer
- Datum Start
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Die M&M-App hat mich ausgeloggt, weil man das angeblich aus Datenschutzgründen in regelmäßigen Abständen machen müsse.
Beim Versuch sich wieder anzumelden, kommt dann immer nur der Fehler:
Hat das noch jemand und vielleicht sogar eine Lösung?
Beim Versuch sich wieder anzumelden, kommt dann immer nur der Fehler:
Hat das noch jemand und vielleicht sogar eine Lösung?
Hallo zusammen,
Ich versuche seit mehreren Tagen einen gabelflug zu buchen für einen Mitreisenden.
Ich selber bin auf die entsprechende Verbindung gebucht.
Ich komme immer auf einen vernünftigen Preis und kann die Passagierdaten eingeben, und danach laufe ich auf einen ‚unerwarteten Fehler‘
Ich habe alle Plattformen der lh Gruppe (OS, SN, LX und LH) ausprobiert, mobil, diverse Browser - immer die gleiche Meldung.
Ich habe dann versucht einen früheren Flug für das 2. Segment zu buchen - Same.
Auch bei einem OTA bleibe ich bei der Zahlung hängen.
Ich habe bei der LH angerufen um die Verbindung zu buchen, dort hat man mir gesagt, dass an dem Tag alles ausgebucht wäre (betroffene Strecke KRK-VIE//VIE-FRA wobei VIE-FRA an dem Tag nicht mehr verfügbar wäre… wir sprechen vom 6. August….)
Das konnte ich nicht glauben und habe EinzelBuchungen versucht-die würden durchgehen (zu lh-typischen Mondpreisen).
Der Versuch bei UA offenen Klassen anzuzeigen ergab alle Klassen außer K offen bei 9 freien Plätzen…
Hat jemand eine idee was ich noch tun könnte? Einen workaround oder eine andere buchungshotline…? Oder…?
danke für irgendwelche Ideen…
Ich versuche seit mehreren Tagen einen gabelflug zu buchen für einen Mitreisenden.
Ich selber bin auf die entsprechende Verbindung gebucht.
Ich komme immer auf einen vernünftigen Preis und kann die Passagierdaten eingeben, und danach laufe ich auf einen ‚unerwarteten Fehler‘
Ich habe alle Plattformen der lh Gruppe (OS, SN, LX und LH) ausprobiert, mobil, diverse Browser - immer die gleiche Meldung.
Ich habe dann versucht einen früheren Flug für das 2. Segment zu buchen - Same.
Auch bei einem OTA bleibe ich bei der Zahlung hängen.
Ich habe bei der LH angerufen um die Verbindung zu buchen, dort hat man mir gesagt, dass an dem Tag alles ausgebucht wäre (betroffene Strecke KRK-VIE//VIE-FRA wobei VIE-FRA an dem Tag nicht mehr verfügbar wäre… wir sprechen vom 6. August….)
Das konnte ich nicht glauben und habe EinzelBuchungen versucht-die würden durchgehen (zu lh-typischen Mondpreisen).
Der Versuch bei UA offenen Klassen anzuzeigen ergab alle Klassen außer K offen bei 9 freien Plätzen…
Hat jemand eine idee was ich noch tun könnte? Einen workaround oder eine andere buchungshotline…? Oder…?
danke für irgendwelche Ideen…
Zuletzt bearbeitet:
Gib mal "married segments" als Suchbegriff einHallo zusammen,
Ich versuche seit mehreren Tagen einen gabelflug zu buchen für einen Mitreisenden.
Ich selber bin auf die entsprechende Verbindung gebucht.
Ich komme immer auf einen vernünftigen Preis und kann die Passagierdaten eingeben, und danach laufe ich auf einen ‚unerwarteten Fehler‘
Ich habe alle Plattformen der lh Gruppe (OS, SN, LX und LH) ausprobiert, mobil, diverse Browser - immer die gleiche Meldung.
Ich habe dann versucht einen früheren Flug für das 2. Segment zu buchen - Same.
Auch bei einem OTA bleibe ich bei der Zahlung hängen.
Ich habe bei der LH angerufen um die Verbindung zu buchen, dort hat man mir gesagt, dass an dem Tag alles ausgebucht wäre (betroffene Strecke KRK-VIE//VIE-FRA wobei VIE-FRA an dem Tag nicht mehr verfügbar wäre… wir sprechen vom 6. August….)
Das konnte ich nicht glauben und habe EinzelBuchungen versucht-die würden durchgehen (zu lh-typischen Mondpreisen).
Der Versuch bei UA offenen Klassen anzuzeigen ergab alle Klassen außer K offen bei 9 freien Plätzen…
Hat jemand eine idee was ich noch tun könnte? Einen workaround oder eine andere buchungshotline…? Oder…?
danke für irgendwelche Ideen…
Hi,
Ja - verstanden, aber ich bekomme ja die Flüge und auch den Tarif für beide Segmente angezeigt, wie bei einer völlig normalen Buchung. Es gibt ein (sinnvolles) pricing und ich kann auch Passagier Daten eingeben, erst beim versuch zum nächsten Schritt ‘bezahlen’ zu klicken kommt lange nichts und dann ein Fehler.
Leider ist es mit den normalen Hausmitteln von LH ja nicht mehr möglich die Seatmap eines Flugs vor Eingabe von Passagierdaten in deren Buchungsmaske zu sehen.
Ist es normal, dass dann bei einem Flug, der in Airport Control ist (<23h OLCI offen), für den man früher direkt bei Buchung auf die Seatmap des OLCI zugreifen konnte, dies zwar immer noch geht, aber wegen Eingabe von Passagierdaten LH eine Buchung anlegt?
Tickets natürlich nicht, da man vor Bezahlung abbricht. Die Verfügbarkeit ging dann auch runter von G5 E0 auf G4 E0 und in der App wurde eine Buchung mit Code für Premium Economy angezeigt. Diese verschwand dann nach einer guten Stunde wieder und es ging wieder auf G5 E0.
Ist es normal, dass dann bei einem Flug, der in Airport Control ist (<23h OLCI offen), für den man früher direkt bei Buchung auf die Seatmap des OLCI zugreifen konnte, dies zwar immer noch geht, aber wegen Eingabe von Passagierdaten LH eine Buchung anlegt?
Tickets natürlich nicht, da man vor Bezahlung abbricht. Die Verfügbarkeit ging dann auch runter von G5 E0 auf G4 E0 und in der App wurde eine Buchung mit Code für Premium Economy angezeigt. Diese verschwand dann nach einer guten Stunde wieder und es ging wieder auf G5 E0.
Heute bekommen, obwohl LOT Buchung und nie der LH app hinzugefügt. Die Wege der LHG IT sind...
Dachte erst ist April Scherz. Aber einen Monat zu spät dafür...
Dachte erst ist April Scherz. Aber einen Monat zu spät dafür...
Wenn ich es nicht schaffe selbst zu buchen und unbedingt diese Flüge brauche/will, dann lasse ich die Buchung durch ein Reisebüro machen.
Ja, ich würde auch gerne die Gebühr des Reisebüros sparen, aber manchmal geht es nicht anders.
Das API Kontingent für April war leider schon aufgebrauchtNun kam die Meldung für den Rückflug 3 Tage später
Bei mir geht seit ein paar Tagen die Bestpreissuche nicht mehr - ist das ein technisches Problem an dem man arbeitet, oder Absicht? (Scheint ja grad normal zu sein, dass man Funktionen abschafft die gut funktioniert haben).
Und gibts ne brauchbare Alternative?
Und gibts ne brauchbare Alternative?
Es gibt bei mir seit einiger Zeit kein "Stornieren"-Button mehr, wenn man eine Buchung öffnet. Der Chatbot kann aber Flüge automatisch stornieren.
Cool, ich kann jetzt Plätze reservieren für meinen Hinflug der letzte Woche Samstag stattfand. Kurioserweise ist der Platz auf dem ich saß schon vergeben 
Damit du zukünftig die Hotline fürs Upselling anrufst. Für Stornierungen per Hotline (mangels fehlender Optionen) nehmen sie neuerdings ja auch schon brav 40€ Service Gebühr (bisher nur Tickets, die bei brusselsairlines.com gebucht sind)
Ich wundere mich etwas darüber, dass Business zum Teil günstiger in der LH-Buchungsmaske erscheint, als PE? Betrifft einen Flug 04/2024.
Bei der Probebuchung wird auch der dort ausgewiesene günstigere Businesspreis ausgewiesen. Hat jemand eine Idee, warum das so ist??
Bei der Probebuchung wird auch der dort ausgewiesene günstigere Businesspreis ausgewiesen. Hat jemand eine Idee, warum das so ist??
Ich vermute mal, dass es in Business noch die Saver Tarife gibt und in PE nur noch Flex?
P
Peanuts
Guest
Ist mir auch schon aufgefallen. Muss an der Nachfrage nach PE liegen. Wobei April 2024 ja noch lange hin ist. Ist das in den Osterferien?
Ich habe jetzt mehrfach mit der Lufthansa-Reservierung zu dem Thema telefoniert - ich möchte meinen Mitreisenden schon gerne auf die selben Flüge buchen.
Das alles ist ziemlich absurd gelaufen:
- beim ersten Telefonat hat man mir erklärt, dass einer der Flüge ausgebucht seien. Auf meinen Einwand, dass L9 angezeigt wird hat man einfach aufgelegt
- beim zweiten Telefonat hat man mir gesagt, dass ein zweiter Flug nicht innerhalb von 24 Stunden möglich ist, und das wäre auch schon immer so. Ich soll doch einfach 4 Stunden später (mit 1600 EUR Aufpreis....) fliegen. Auf meine Frage, wie ich es denn (vor dem neuen Buchungssystem) mehrfach hingekriegt habe dieselbe und ähnliche Verbindungen zu fliegen wusste man keine Antwort. Dann brach das Telefonat ab.
- beim dritten Anlauf hatte ich einen sehr bemühten Agent, der die Segmente gefunden hat, auch die VErfügbarkeit (auch in L) bestätigt hat, aber die Verbindung auch nicht buchen konnte. Er hat mit seinem Supervisor gesprochen, beide haben mich dann vertröstet, das wäre ein IT-Problem, ich sollte morgen nochmal anrufen.
- gesagt - getan. beim vierten Versuch hat der Agent auch alles versucht (incl. einem langen Telefonat mit Ticketing), aber leider auch ohne Erfolg. Er sagte zu mir, ich sollte besser bei einem OTA buche, deren Schnittstellen wären mitunter besser an das Buchungssystem angeschlossen....
Oder - das alte Buchungssystem suchen und es dort versuchen, das sollte auch problemlos klappen....
- das habe ich dann versucht. Ich konnte beide Segmente in gewünschter Reihenfolge und zu Wunschterminen problemlos buchen, allerdings in S statt L (und damit 30 EUR teurer als parallel in der neuen Buchungsmaske angezeigt). Die 30 EUR tun jetzt nicht weh - aber ein fader Beigeschmack bleibt dennoch übrig.
Da ich öfter mal Gabelflüge nutze um mehrere Termine oder Destinationen zu verknüpfen bin ich mal sehr gespannt wie das weitergeht. Auf Dauer ist das entweder zu teuer oder zu anstrengend.
Zuletzt bearbeitet:
Jetzt hat es mich auch mal erwischt. Ich habe einen Flug über Lastminute.com gebucht (30 % Ersparnis, sonst hätte ich direkt bei LH gebucht).
Die KK wurde belastet und bei Lastminute.com sehe ich zwei PNRs. Wenn ich diese PNRs eingebe, sehe ich das hier:
Hatte das schon mal jemand?
Die KK wurde belastet und bei Lastminute.com sehe ich zwei PNRs. Wenn ich diese PNRs eingebe, sehe ich das hier:
Hatte das schon mal jemand?
Siehst du bei lastminute denn eine Ticketnummer? Das kann da ja schon mal ein bisschen dauern, bis die das Ticket ausstellen...
Nein. Sehe ich nicht. Auch länger als 24h?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Wie wurde das gelöst?
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Puh, ich hab da schon länger nichts mehr gebucht. Aber ich erinnere mich da eher an ein paar Stunden... Insofern wäre es vielleicht angebracht, mit denen Kontakt aufzunehmen.